wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.
Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:
Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.
Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.
Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.
Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.
Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)
War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden.
Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.
Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.
Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten".
Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert
Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.
Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“
Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.
Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!
sorry für die Umstände. Natürlich wurde vorher alles getestet und auch die Einspielung heute Nacht war erfolgreich, was die hier beschriebene Datenbankanpassung betroffen hat.
Leider gab's Probleme an einer anderen Stelle, daher mussten wir die Einspielung rückgängig machen, was zu Login-Problemen in der Community geführt hat, die ca. 2,5h anhielten.
Diesen Beitrag konnte ich nur schreiben, weil ich micht tatsächlich als Kunde (also mit Zugangsnummer und PIN) angemeldet habe.
@paba Nein, das hat damit nichts zu tun. Man konnte sich heute Morgen gar nicht in die Community einloggen. Jetzt funktioniert alles wieder.
Das um einen Knopf versetzte Hemd wurde von der comdirect ganz brav und gewissenhaft weiter bis zum Hals falsch zugeknöpft.
Eine bildliche Darstellung, ein Flussdiagramm oder Entscheidungsbaum, statt seitenweiser verbaler Erklärungen, die mehr verwirren als helfen, und das Problem wäre zwar nicht gelöst, aber m.E. wesentlich entschärft worden.
In den letzten 4 Wochen musste ich beim Login gefühlte 99 Mal bestätigen, dass ich „verstanden“ habe, dass sich heute das Login-Verfahren ändert.
Nun muss ich auf unbestimmte Zeit jedes Mal bestätigen, dass ich „verstanden“ habe, dass die Comdirect das nicht termingerecht hinbekommen hat.
Obwohl ich das „verstanden“ habe, komme ich mir dabei vor wie ein Volltrottel.
Zudem habe ich heute Vormittag dazu noch mehrere gleichlautende Nachrichten der Comdirect per E-Mail erhalten.
Die o.g. E-Mail-Nachricht habe ich u.a. auch an eine E-Mail-Adresse erhalten, die ich bei der Comdirect vor längerer Zeit gelöscht hatte, sowohl als Community-Account als auch komplett in „Meine Comdirect“
Der Community-Account von dem ich aktuell schreibe wurde ebenfalls vor geraumer Zeit von mir gelöscht und ist nun plötzlich aber wieder aktiv.
Soviel zum Thema Datenschutz, Geduld und Vertrauen bei der Comdirect ...😶
Leider gab's Probleme an einer anderen Stelle, daher mussten wir die Einspielung rückgängig machen, was zu Login-Problemen in der Community geführt hat, die ca. 2,5h anhielten.
Mit großer Freude nehme ich zur Kenntnis, daß die Bank ihre IT-Strategie weiterentwickelt und nun ein 'rollback' machen kann.
Vor ein paar Monaten (die HBCI-Kunden erinnern sich vielleicht) wäre die Nachricht gewesen: "Wir werden das in der nächsten Einspielung im April korrigieren".
Bettina Orlopp : „Wir haben kein Erkenntnis-, sondern ein Umsetzungsproblem.“ (Focus online 24.06.2025)
Die comdirect bekommt es nicht mal hin einen popligen "Member-Bereich" (hauptsache man hat sich einen hippen Namen ausgedacht)
IT-mäßig umzusetzen.
OK, der rollout lief nicht optimalst; aber nun schießt du mit deiner Kritik über das Ziel hinaus.
IT in Großunternehmen ist ein sehr träges Schiff und die Bank hat es (auch dank Anregungen aus dieser Community) innerhalb von zwei Monaten geschafft, das bislang unbekannte Konzept 'rollback' nicht nur kennenzulernen, sondern auch produktiv einzusetzen. Dafür verdient sie Anerkennung.
Bettina Orlopp : „Wir haben kein Erkenntnis-, sondern ein Umsetzungsproblem.“ (Focus online 24.06.2025)
