Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

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Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

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Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

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Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

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Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

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War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

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Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

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Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

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Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

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Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[Crazyalex]

@Klever 

Du verstehst es nicht. Das ist mit Deinen, meinen - also unseren - kognitiven Fähigkeiten auch eher schwierig 😉

Es ist ein Problem der Begrifflichkeit: Wenn die Commerzbank von "einfach" spricht, ist damit etwas anderes gemeint als das, was wir hier landläufig unter "einfach" verstehen.

Das ist dann soooo einfach, dass man es eben schon wieder aufwändig erklären muss. Es ist einfach aus Konzen-Sicht. Nicht aus Kunden-Sicht.

Gruß Crazyalex

[SMT_Chris]

@Crazyalex 

Keine Ahnung, was du in diesem Kontext / Thread genau meinst. Bitte nenne das Kind beim Namen, ansonsten sind deine pauschalen "Hau-drauf-Posts" wenig konstruktiv.

Grundsätzlich gilt: Aus Raider wird Twix. 

@Klever 

@SMT_Chris was ist nun, wenn man sich mit Zugangsnummer und PIN anmeldet statt mit E-Mail und Passwort? Ist man von der Umstellung betroffen? Muss man aktiv werden? 

Betroffen sind nur jene Kunden, die unter 1 Mailadresse mehrere meine comdirect Accounts haben. Diese werden verschmolzen, sofern man sie nicht mit anderen Mailadressen verknüpft. 

Wenn dein Kundenkonto (Zugangsnummer und PIN) mit deinem meine comdirect Account verknüpft ist, und dies dein einziges Konto mit einem meine comdirect-Account ist (kannst du unter Verwaltung > meine Daten prüfen), dann musst du nichts machen, außer den 09.03.2026 abwarten, dich mit Zugangsnummer + PIN einloggen, sofern du auch auf dein Kundenkonto administrieren willst oder du loggst dich nur mit E-Mailadresse und Passwort ein, wenn du nur auf den Member-Bereich aka meine comdirect-Account zugreifen willst. Und noch mal: Diese Trennung gibt es auch heute schon. Es ist also wirklich einfach. 

Ach, und ein zusätzliches Tagesgeldkonto und oder cominvest Depot haben damit nichts zu tun. 

VG

Christoph 

PS. 

@FD774 Wir werden die Texte so anpassen, dass immer ein konkretes Datum genannt wird. Vielen Dank für den Hinweis. 

[haxo]

Also wenn die comdirect eines gut kann, dann Namen erfinden und doppelt oder gleich gar nicht vergeben. Siehe Bank-Karte, Giro-Card, Debit-Visa-, Geldkarte und was weiß ich noch alles.

Ich erinnere mich an Anfangszeiten des zweistufigen Sicherheitsverfahrens, als der Mitarbeiter am Telefon sich während unseres Gesprächs nicht anders zu helfen wusste, als "nehmen Sie die App mit dem großen >C<" , bei dem damaligen App-Wirrwarr.

Sorry, @SMT_Chris , wo soll denn der Bereich "meine comdirect" überhaupt sein?

 

Außer in der Verwaltung, also dessen Zugangsdaten, finde ich weder den Begriff, noch einen Bereich.

Wenn man sich mit (echtem) Konto und PIN (das sind bei euch sechs Ziffern) einloggt, ist man im "Persönlichen Bereich". Ist das "meine comdirect"?

Oder "Mein Informer", wo man sich Details zusammenschneidet? Abgesehen davon: Den finde ich okay.

Je mehr hier "erklärt" wird, desto wirrer erscheint mir das alles. 

[SMT_Chris]

@haxo 

Der Bereich "meine comdirect" ist der Bereich, den auch Nicht-Kunden nutzen können. siehe auch hier und hier.

VG

Christoph

[Thorsten_]

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@SMT_Chris  schrieb: 

Es ist also wirklich einfach.

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Alleine die Anzahl der Beiträge in diesem Thread zeigt (aus Kundensicht) ein anderes Bild. Selbst wenn es einfach ist, so ist es doch schwer zu verstehen 🤷

[Weinlese]

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@haxo  schrieb:

Außer in der Verwaltung, also dessen Zugangsdaten, finde ich weder den Begriff, noch einen Bereich.

Geht mir genau so. Über die Volltextsuche auf der Homepage findet man auch nichts Konkretes. Das einzige Suchergebnis verweist auf die Musterdepots. Anscheinend umfasst "meine comdirect" aber mehr als nur den Musterdepotzugang.

Trotz der Diskussion hier ist mir leider noch immer nicht ganz klar, wie ich überhaupt herausfinde, ob ich eine Dienstleistung nutze, die in die Kategorie "meine comdirect" fällt.

Viele Grüße

Weinlese

[Klever]

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@Weinlese  schrieb:

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@haxo  schrieb:

Außer in der Verwaltung, also dessen Zugangsdaten, finde ich weder den Begriff, noch einen Bereich.

Geht mir genau so. Über die Volltextsuche auf der Homepage findet man auch nichts Konkretes. Das einzige Suchergebnis verweist auf die Musterdepots. Anscheinend umfasst "meine comdirect" aber mehr als nur den Musterdepotzugang.

Trotz der Diskussion hier ist mir leider noch immer nicht ganz klar, wie ich überhaupt herausfinde, ob ich eine Dienstleistung nutze, die in die Kategorie "meine comdirect" fällt.

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Guter Punkt! 

Auf comdirect.de findet sich unter "Hilfe & Service" oben in der Menüleiste ein Link zur "Community". 

Wo aber findet sich ein solcher Link zu "Meine comdirect"? 

Ist die Community ein Teil von "Meine comdirect"?

Was gehört noch alles dazu und wo findet man es?

@SMT_Chris ?

Grüße

Klever

[GetBetter]

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@Thorsten_  schrieb:

Alleine die Anzahl der Beiträge in diesem Thread zeigt (aus Kundensicht) ein anderes Bild. Selbst wenn es einfach ist, so ist es doch schwer zu verstehen 🤷

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Die Anzahl der Beiträge ist erfahrungsgemäß kein guter Indikator für die Komplexität eines Themas, manchmal hapert es nämlich auch einfach nur an der eigenen Bereitschaft verstehen zu wollen. Hier scheint mir wieder ein solcher Fall vorzuliegen.

"Meine comdirect" gibt es seit Menschengedenken und offensichtlich hat auch jeder der hier Anwesenden dort entweder mal einen Account erstellt oder zumindest Daten eingetragen (z.B. seinen Nickname), sonst könnte er hier ja nicht schreiben. Mittlerweile wurde mehrfach gesagt, dass darunter alle Bereiche zusammengefasst sind, die zwar einerseits einen Login erfordern, andererseits aber nicht nur den Bank-Kunden offenstehen. Der Community-Zugang ist ein Beispiel, die Musterdepots und das CFD Demokonto wurden auch bereits mehrfach genannt. Und natürlich gehört auch "Mein Informer" dazu (@haxo) – alleine das "Mein" im Titel  ist ein sehr verräterisches Zeichen dafür, deutet es doch klar auf eine Personalisierung hin, wofür hier wie auch auf ungezählten anderen Webseiten regelmäßig ein Login erforderlich ist.

Wer sich nicht sicher ist, ob ein bestimmter Bereich ebenfalls betroffen ist oder nicht (@Klever) , der kann sich kurzerhand ausloggen und prüfen, ob er auf den fraglichen Bereich unmittelbaren Zugriff hat oder ob er auf die Login-Seite umgeleitet wird. It's as easy as that!

Da das nun geklärt sein dürfte, geht es also nur noch um die Frage, ob derjenige für seinen bereits vorhandenen Zugang nur einen Benutzernamen definiert oder auch eine Mail-Adresse hinterlegt ist.

• Mail-Adresse ist hinterlegt: alles ist gut, weiter mit dem nächsten Schritt.
• Nur ein Nutzername: rechtzeitig eine Mail-Adresse hinzufügen.

Letzter Schritt: Ist derjenige mit mehreren Benutzernamen registriert und hat diese Mail-Adresse dabei mehrfach angegeben?

• Nein: alles ist gut
• Ja, und die Accounts sollen weiterhin getrennt bleiben: Rechtzeitig die Mail-Adressen anpassen, so dass für jeden eine eigene Mail-Adresse hinterlegt ist
• Ja, aber die Accounts können zusammengeführt werden: alles ist gut, die Zusammenführung passiert automatisch.

Und ab dem 09.03.2026 erfolgt der Login dann per Mail-Adresse und dem bisher schon vergebenen Passwort.

Ungeachtet dessen bleibt der Login zu den Banking-Funktionen weiterhin an die Zugangsnummer und die PIN gekoppelt.

Fertig.

Edit: Rechtschreibung korrigiert

[SMT_Chris]

@GetBetter Danke. 

@Klever & Co. 

Ich habe euer Feedback an die Kollegen weitergeleitet.

VG

Christoph

[Thorsten_]

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@GetBetter: Danke, sehr gut erklärt! Sowas sollte sich doch in den FAQ der Bank finden lassen?! Oder nicht? 😉

Als "altem Hasen" war mir selbst das übrigens klar, aber eben vielen anderen nicht, darauf wollte ich hinaus. Ist auch nicht das erste Mal, dass hierzu viele Fragen auftreten, auch schon früher waren die verschiedenen Logins Thema.

PS. In der Community zu schreiben, bedarf übrigens keinem "meine Comdirect"-Zugang. Ich habe weder Benutzernamen noch Passwort.