Letztendlich ist es doch einfach wieder ein Kommunikationsproblem.
Die Änderung war lange vorher bekannt, und auch bei der Konkurrenz lief es nicht ganz so rund.
Bei der von @Silver_Wolf erwähnten Consors gab es am Wochenende auch noch Probleme mit der Modifikation von Sparplänen, gleiche Fehlermeldungen, gleiche Ursache.
Allerdings hat man dort proaktiv die Flucht nach vorne angetreten und schon eine Woche vorher auf der Homepage kundgetan dass man Probleme nicht ganz ausschliessen kann und auch dazu geschrieben was funktioniert.
- Existierende Sparpläne werden ausgeführt
- Modifikationen von Sparplänen bzw. Neuanlage kann Probleme machen.
Ärgerlich, aber wenn man es vorher weiß kann man ja damit Leben und sich für das Wochenende ein anderes Hobby suchen.
Meine Sparpläne bei der comdirect scheinen auch alle korrekt ausgeführt worden zu sein obwohl die BIBs gestern weg waren,
der Blick ins Orderbuch offenbart nämlich dass die Orders für den 1.1. schon am 29.12. vormittags raus sind.
Also, eigentlich alles kein Problem wenn man es mal kommunizieren würde.
Nach zwei Jahren technischer Pleiten, Pech und Pannen offenbart man nun auch massive Probleme in der Kundenkommunikation.
Solange die Geschäftszahlen der Commerzbank passen und die Gewinne steigen wird sich daran vermutlich auch nichts ändern. Schade!
Das ganze erinnert mich ein bisschen an Opel und Lopez, der war damals auch das Lieblingskind des Upper Management weil er den Laden wieder in die Gewinnzone gebracht hat, und gleichzeitig hat er die Qualität so kaputt gespart das viele damals ihren ersten und letzten Opel gekauft haben, heute ist der Laden ein abgewickelter Markenname bei Stellantis.
Es wäre schön wenn der comdirect / commerzbank dieses Schicksal erspart bliebe, ich war hier nämlich viele Jahre, trotz eher hoher Gebühren, sehr zufrieden.
Gruß
Curtis
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"Die Zukunft hat viele Namen: Für Schwache ist sie das Unerreichbare, für die Furchtsamen das Unbekannte, für die Mutigen die Chance." - Victor Hugo
