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iTAN geht. photoTAN kommt. FAQ zur Umstellung.

SMT_Chris
Community Manager
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3.041 Beiträge

+++Update 26.03.2019+++

 

Nachfolgend findet ihr Links zu hilfreichen Kommentaren innerhalb dieses Threads. Einfach auf die jeweilige Frage klicken und schon landet ihr auf der entsprechenden Antwort. Die Liste werden wir bei Bedarf laufend ergänzen.

 

++++

 

Liebe Community,

 

die Abschaltung des iTAN-Verfahrens gemäß der EU-Zahlungsdiensterichtline (Payment Service Directive 2; kurz: PSD2) ist seit geraumer Zeit in aller Munde und auch in der Community gab es bereits dazu den einen oder anderen Thread. Das haben wir zum Anlass genommen, um auf die Abschaltung des iTAN-Verfahrens detailliert einzugehen.

 

Unterschiede zwischen photoTAN und iTAN und warum das photoTAN sicherer ist.

 

Anders als beim iTAN-Verfahren werden beim photoTAN-Verfahren TANs dynamisch generiert und sind nur transaktionsgebunden gültig. Eine genutzte TAN, wird nach dem Vorgang automatisch in der photoTAN-App oder im Lesegerät gelöscht.

 

Warum soll ich schon jetzt das photoTAN-Verfahren aktivieren, obwohl PSD 2 das iTAN-Verfahren noch bis September 2019 erlaubt?

 

Wir möchten sicherstellen, dass die Umstellung auf das photoTAN-Verfahren für unsere Kunden so reibungslos wie möglich verläuft. Wir haben uns deshalb dazu entschieden, unsere Kunden gestaffelt in Gruppen über die bevorstehende Abschaltung zu informieren und entsprechend die Abschaltung vorzunehmen. Alle unsere Kunden haben somit genügend Zeit, sich über die Neuerungen zu informieren und zur photoTAN zu wechseln.

 

Wie lange kann ich nach der Aktivierung des photoTAN-Verfahrens noch meine iTAN-Liste nutzen?


Sobald das photoTAN-Verfahren aktiviert wurde, verliert die iTAN-Liste ihre Gültigkeit.

 

Was passiert, wenn ich weiter das iTAN-Verfahren nutzen und nicht zum photoTAN-Verfahren wechseln möchte?

Wenn nicht zum photoTAN- oder mobileTAN-Verfahren gewechselt wird, können nach Ablauf der Frist beim Online-Banking keine Aufträge mehr erteilt werden. Wir empfehlen daher dringend, den Wechsel spätestens dann vorzunehmen, wenn wir über den jeweiligen Umstellungstermin informieren.

 

Auf welchen Geräten kann ich die comdirect photoTAN-App installieren?


Die photoTAN-App ist für Geräte mit den Betriebssystemen Android, iOS (Apple) und Windows verfügbar. Erhältlich sind die Apps in den offiziellen App-Stores und den Windows Phone Store.

 

Kann ich die photoTAN auch beim Mobile Banking mit meinem Smartphone nutzen?


Selbstverständlich! Hierbei handelt es sich um eine sogenannte App2App‐Lösung, die besonders schnell und praktisch ist. Voraussetzung ist, dass entweder die neue comdirect App, die trading App oder Mobox – die App zum JuniorGiro – auf dem entsprechenden Smartphone installiert ist. Diese verbindet sich dann automatisch mit der photoTAN‐App, und das Scannen der Grafik entfällt.

 

Was kann ich tun, wenn ich kein Smartphone besitze?

Selbstverständlich kann auch ohne ein mobiles Endgerät das photoTAN-Verfahren genutzt werden. In diesem Fall muss ein Lesegerät genutzt werden, das sich unsere Kunden für einmalig 34,90 Euro auf dem Postweg zuschicken lassen können.

 

Was muss ich beachten, wenn ich das Smartphone wechsle?

 

In diesem Fall gibt es mehrere Möglichkeiten:

 

Mit dem bisherigen aktivierten Smartphone

  1. Login in den Persönlichen Bereich auf comdirect.de
  2. Unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung > photoTAN auf „Weiteres Gerät aktivieren“ klicken.
  3. photoTAN Grafik über altes Smartphone einlesen und TAN eingeben.
  4. Es erscheint eine Aktivierungsgrafik – im Persönlichen Bereich - die mit dem neuen Gerät zu scannen ist.
  5. Es erscheint eine weitere Grafik. Diese ebenfalls mit dem neuen Gerät einlesen.
  6. Aktivierungscode im Persönlichen Bereich eingeben und in der photoTAN-App die Eingabe bestätigen.
  7. Geschafft.

 

Mit dem Aktivierungsbrief

  1. Login im Persönlichen Bereich auf comdirect.de
  2. Unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung > photoTAN auf „Weiteres Gerät aktivieren“ und dann auf Button „Mit Aktivierungsbrief aktivieren“ klicken.
  3. Aktivierungsgrafik aus dem Brief mit der photoTAN-App oder dem Lesegerät scannen.
  4. Aktivierungsgrafik im Persönlichen Bereich scannen.
  5. Aktivierungscode im Persönlichen Bereich eingeben und in der photoTAN-App die Eingabe bestätigen.
  6. Geschafft.

 

Mit der Wiederherstellungsnummer (ab April 2019)
Ab April wird es eine Wiederherstellungsnummer geben, die der Kunde via SMS erhält, um photoTAN auf seinem Smartphone zu aktivieren.

602 ANTWORTEN

ehemaliger Nutzer
ohne Rang
0 Beiträge

Hallo @Katana,

 

wir bieten unseren Kunden zwei Alternativen zum iTAN-Verfahren. Deinen Wunsch geben wir gerne weiter. 

 

Viele Grüße

Mario

ehemaliger Nutzer
ohne Rang
0 Beiträge

Hallo @Pete22,

 

1. Mit unserer TAN-Freiheit kannst du Überweisungen bis 30 EUR ohne Eingabe einer TAN freigeben. Dieses Vorgehen wurde durch die Richtlinie PSD 2 genehmigt.

 

2. Was klappt denn mit dem photoTAN-Verfahren nicht? Ist lediglich der Brief nicht angekommen? Das kann auf dem Postweg schon mal passieren. Hast du noch ein aktives TAN-Verfahren? Dann kannst du das photoTAN-Verfahren auch ohne Aktivierungsbrief aktivieren. 

 

3. Wir haben zwar gerade schlechtes Wetter in Quickborn, aber von Chaos möchte ich nicht sprechen. 😉

 

Viele Grüße

Mario

Jodi
Autor ★★
18 Beiträge

Mit einem Gerät der VW-Bank geht es jedenfalls nicht. Echt super. Jede Bank muss  ihr eigenes Süppchen kochen. Die chinesischen Hersteller der Geräte lachen sich vermutlich schlapp und die Umwelt freut sich auch über Batterieverbrauch und künftigen Elektronikschrott. Gut gemacht 😉

Norior
Experte
99 Beiträge

Junge Junge, was hier einige Leute für Probleme haben...

Die comdirect wird nicht wegen einer Handvoll Leute, die sich beschweren, von ihren erhobenen Gebühren und angebotenen TAN-Verfahren absehen.

 

Wenn es für euch nicht akzeptabel ist, dann wechselt eben die Bank. Euch sollte dabei aber klar sein, dass ihr da dann diesselben "Probleme" haben werdet.

Das iTan-Verfahren ist spätestens ab September 2019 nicht mehr verfügbar.

Und dass andere Banken mit Neukundenrabatten (z.B. Gratis TAN-Generator usw.) Leute anlocken wollen, ist doch klar.

Dann wechselt eben und es ist gut aber spätestens wenn ihr dann Bestandkunde seid, wird wieder wegen irgendwas gemeckert.

 

Egal was es für Änderungen gibt, immer wird gejammert. Ich sage es nochmal: Das ist eben der technische Fortschritt bzw. die fortschreitende Digitalisierung. Ihr könnt euch beschweren, so viel ihr wollt, dem könnt ihr euch trotzdem nicht entziehen.

 

Alternative --> Zurück zur Filialbank

haxo
Legende
3.787 Beiträge

Es gibt hier ja so'n paar Experten, die scheinen keine  andere Mission zu haben, als wie Rumpelstielzchen das Photo-Tan-Verfahren zu verteidigen, im Schulunterricht würden sie vermutlich noch schnipsen...

 

Egal, vermutlich sieht man das anders, wenn man nur einmal in der Woche gemütlich eine Transaktion macht und sich über die vielen bunten Pünktchen freut; was heute so aber auch alles technisch möglich ist Katze (überglücklich)

 

Ich muss, vermutlich habe ich es schon x-fach erwähnt, für meine Familie drei Depots, zwei Konten und damit 15 Zugänge verwalten, dazu kommen noch die Nicht-comdirect-Konten, die sich auch von der i-tan verabschieden.

Diese ganze Einleserei nervt und man verliert nach dem dritten Bildchen die Übersicht.

 

Die Unsicherheit des Verfahrens liegt sicher nicht in der Technik, sondern in der totalen Unübersichtlichkeit, die menschliche Fehler schon vorprogrammiert.

 

Als vor zwei Wochen mein Smartphone eingeschickt wurde, war ich froh, noch das Papier zu haben.

Als "Fixgerät" habe ich die App jetzt auf meinem uralten Samsung Tablet (7 Zoll, Android 4.2.2) installiert. Läuft.

 

Aber das ist nun mal so, allerdings sollte comdirect leise registrieren, dass viele Leute einfach nicht zufrieden sind, und als Anbieter reagiert man entweder oder verzichtet auf die Kunden.  (Naja okay, einige Kunden scheinen sich dafür dann ja doppelt wichtig zu fühlen, wenn die Papier-Freaks raus sind Katze (zwinkernd) )

 

Wenn man den Aktienhandel ernst nimmt, entscheidet man sich natürlich für ein stationäres Gerät, da wäre vielleicht hilfreich zu erfähren:

 

1. Kann das comdirect-Ding auch andere Photo-Tans anderer Banken unterstützen, wenn ja welche? (Ich brauche u.a. Deutsche Bank)

 

2. Das einzige Kaufgerät dieser bahnbrechenden und folgerichtigen Technologie bei Amazon ist ->dieses hier.

Bestellt euch das Teil und probiert's einfach mal aus, ist einfacher als hier immer die gleichen Thesen aufzustellen und Fragen zehnfach zu beantworten.

 

hx.

MCGA - Make Community Great Again

Elbblick
Experte ★★★
657 Beiträge

@haxo  schrieb:

Diese ganze Einleserei nervt und man verliert nach dem dritten Bildchen die Übersicht.

 


Wieso verlierst Du die Übersicht nach dem dritten Bildchen? Es wird doch immer nur eines zu Zeit angezeigt.

 


@haxo  schrieb:

 

Wenn man den Aktienhandel ernst nimmt, entscheidet man sich natürlich für ein stationäres Gerät, da wäre vielleicht hilfreich zu erfähren:

Wenn man den Aktienhandel ernst nimmt, entscheidet man sich natürlch für das 

Session-TAN-Verfahren

 


@haxo  schrieb:

Bestellt euch das Teil und probiert's einfach mal aus, ist einfacher als hier immer die gleichen Thesen aufzustellen und Fragen zehnfach zu beantworten.

Warum? Es steht doch bei Amazon in der Artikelbeschreibung: "Wird nicht unterstützt: Hypovereinsbank, Deutsche Bank, Commerzbank, Comdirect, Volkswagenbank"

haxo
Legende
3.787 Beiträge

@Elbblick , wow, 2 Minuten(*), Bestzeit, aber warum hast du bei den ganzen Zitaten nicht das hier zitiert:

 

@haxo  schrieb:

Es gibt hier ja so'n paar Experten, die scheinen keine  andere Mission zu haben, als wie Rumpelstielzchen das Photo-Tan-Verfahren zu verteidigen, im Schulunterricht würden sie vermutlich noch schnipsen...

 

Katze (Zunge)

 

(*) Edit: Sieben Minuten, sieben, also  sieben! Da brauchst du jetzt nicht wieder sofort zu antworten, auch wenn's noch so juckt Katze (überglücklich)

 

MCGA - Make Community Great Again

Jodi
Autor ★★
18 Beiträge

Man könnte aber zumindest 2 verschiedene Verfahren (TAN-Generator) anbieten wie z.B. bei der ING oder der DKB.  

huhuhu
Legende
8.777 Beiträge

@haxo  schrieb:

Es gibt hier ja so'n paar Experten, die scheinen keine  andere Mission zu haben, als wie Rumpelstielzchen das Photo-Tan-Verfahren zu verteidigen, im Schulunterricht würden sie vermutlich noch schnipsen...

 

Egal, vermutlich sieht man das anders, wenn man nur einmal in der Woche gemütlich eine Transaktion macht und sich über die vielen bunten Pünktchen freut; was heute so aber auch alles technisch möglich ist Katze (überglücklich)

 

Ich muss, vermutlich habe ich es schon x-fach erwähnt, für meine Familie drei Depots, zwei Konten und damit 15 Zugänge verwalten, dazu kommen noch die Nicht-comdirect-Konten, die sich auch von der i-tan verabschieden.

Diese ganze Einleserei nervt und man verliert nach dem dritten Bildchen die Übersicht.

 

Die Unsicherheit des Verfahrens liegt sicher nicht in der Technik, sondern in der totalen Unübersichtlichkeit, die menschliche Fehler schon vorprogrammiert.

 

Als vor zwei Wochen mein Smartphone eingeschickt wurde, war ich froh, noch das Papier zu haben.

Als "Fixgerät" habe ich die App jetzt auf meinem uralten Samsung Tablet (7 Zoll, Android 4.2.2) installiert. Läuft.

 

Aber das ist nun mal so, allerdings sollte comdirect leise registrieren, dass viele Leute einfach nicht zufrieden sind, und als Anbieter reagiert man entweder oder verzichtet auf die Kunden.  (Naja okay, einige Kunden scheinen sich dafür dann ja doppelt wichtig zu fühlen, wenn die Papier-Freaks raus sind Katze (zwinkernd) )

 

Wenn man den Aktienhandel ernst nimmt, entscheidet man sich natürlich für ein stationäres Gerät, da wäre vielleicht hilfreich zu erfähren:

 

1. Kann das comdirect-Ding auch andere Photo-Tans anderer Banken unterstützen, wenn ja welche? (Ich brauche u.a. Deutsche Bank)

 

2. Das einzige Kaufgerät dieser bahnbrechenden und folgerichtigen Technologie bei Amazon ist ->dieses hier.

Bestellt euch das Teil und probiert's einfach mal aus, ist einfacher als hier immer die gleichen Thesen aufzustellen und Fragen zehnfach zu beantworten.

 

hx.


NUR ?

...Du Glücklicher

ICH habe 8   Smiley (Zunge)

Aber dafür nur ein Kto.   Smiley (traurig)

 

25°   Sprühregen

h

Pramax
Legende
3.775 Beiträge

Ich glaube @huhuhu  hat, wie nennt man das in der Branche gleich,

ähhmm, einen Buchhalter.Smiley (zwinkernd)

 

Gruß, Pramax

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Wenn schon Unsinn, dann muss es ein Kaiserschmarrn sein.