Probleme beim Marktbegleiter / Bafin reagiert

[dg2210]

Der Kundenservice der Postbank ist legendär (kann ich bestätigen) und nun ist dies auch der BaFin zu viel geworden:

Zitat: „Die Bafin erwartet von den von ihr beaufsichtigten Unternehmen, dass sie ihre Dienstleistungen möglichst störungsfrei anbieten. Hierzu zählt u. a. die Verfügbarkeit des Onlinebankings, (...) Außerdem müssen die Institute in der Lage sein, Kundenaufträge innerhalb eines vertretbaren Zeitraums zu bearbeiten, etwa bei Pfändungs- und Nachlassangelegenheiten“

https://www.bafin.de/SharedDocs/Veroeffentlichungen/DE/Verbrauchermitteilung/weitere/2023/meldung_20...

https://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/bafin-klopft-postbank-wegen-kundenservice-auf-die...

[CurtisNewton]

Im Handelsblatt wird die Deutsche Bank heute mit der Aussage dass man die Probleme bis Ende des Jahres im Griff habe zitiert.

Welches Jahr stand nicht dabei ;–)

[Silver_Wolf]

Solange die Bafin nur "erwartet" wird sich gar nichts ändern.

Eine Wirkung erreicht man nur mit drastischen Strafen.

[digitus]

Hach, mein erstes Girokonto war ein Postscheckkonto 🥰.

Die ganzen jungen Smartphone-App-Freaks (w/m/d) wissen gar nicht, was das ist 😜.

Sentimentale Grüße,

An'holdmybeerboomer'dreas

[CurtisNewton]

Nächste Rüge für die Deutsche Bank: laut einem Artikel im HB (Bezahlschranke) gibt es nun auch beim Baufinanzierer DSL Probleme mit den Bearbeitungszeiten. Auf der BaFin Seite ist noch nix.

Hier ein Free-Link

[huhuhu]

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@CurtisNewton  schrieb:

Nächste Rüge für die Deutsche Bank: laut einem Artikel im HB (Bezahlschranke) gibt es nun auch beim Baufinanzierer DSL Probleme mit den Bearbeitungszeiten. Auf der BaFin Seite ist noch nix.

Hier ein Free-Link

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DAS, können wir bestätigen, ohne nähere Details zu Posten...😠

[CurtisNewton]

@huhuhu

Der Artikel im HB war recht deutlich und hatte explizit Köln erwähnt….

[CurtisNewton]

Update: Betreutes Kundenbetreuen bei Deutschland größter Privat Bank: Laut einem Bericht im HB bekommt die Deutsche Bank einen Babysitter Sonderpädagogen Sonderbeauftragten zur Seite gestellt. Damit ist man dann in einer Liga mit Solaris Bank und N26 (dort aber aus anderen Gründen)

[Crazyalex]

Bleibt abzuwarten ob es bei diesen Banken bleibt oder ob der Kreis noch erweitert wird...

Gruß Crazyalex