Visa-Debitkarte - Wunsch-Pin Vergabe / Alternative Zahlungsmöglichkeit im Ausland

[Leyja]

Hallo zusammen,

da wir nächsten Sonntag in den Urlaub nach Dänemark fahren, wollte ich gestern eigentlich nur mal schnell für meine Visa-Debitkarte eine Wunsch-Pin vergeben. Da ich die Karte bisher nie benötigt habe, lag sie eher rum, aber das soll ja egal sein. Über mein Konto habe ich dann die Wunsch-Pin eingegeben, dann per TAN das ganze freigegeben und anschließend die Meldung bekommen:
Die Bestellung einer PIN ist zur Zeit nicht möglich, bitte wenden Sie sich telefonisch an uns.

Dort habe ich eben versucht anzurufen. Nach 40min Warteschleife ging dann endlich ein Mitarbeiter dran und erklärte mir, dass es derzeit technische Probleme gibt und er nicht wüsste, wann das wieder behoben ist, ich solle es einfach weiterversuchen.

Ich hab ihm erklärt, dass wir eben Sonntag in den Urlaub fahren wollen und es da ganz hilfreich wäre, die Karte nutzen zu können, seine Antwort habe ich dann schon nicht mehr mitbekommen, weil nach den ersten paar Worten die Verbindung unterbrochen wurde. Leider fehlt mir auch die Zeit, mich erneut solange in die Warteschleife zu hängen.

Nun meine Frage(n):

1. Ich habe zusätzlich zur Visa-Debitkarte auch noch die Visa-Kreditkarte, kann ich die genauso nutzen oder fallen hier andere Gebühren an, ist die Nutzung dort weniger verbreitet oder ähnliches?

2. Kann ich sowohl die Debit- als auch die Kreditkarte in der Google-Pay-App hinzufügen und verwenden, ohne eine PIN hinterlegt zu haben bzw. sie zu kennen (habe bisher Google-Pay nicht genutzt, daher noch keine Erfahrungen gemacht).
3. Wenn ich das richtig verstehe, kann ich mit der Debit-Karte 3x kostenfrei Geld im Ausland abheben. ist das mit der Kreditkarte auch so oder kostet das immer 4,90€? Kann mir vielleicht jemand kurz sagen, ob es in bestimmten Situationen sinnvoller ist die Kredit- bzw. die Debit-Karte zu nutzen oder worauf man sonst so achten sollte?

4. Wenn ich mit der Debit- bzw. Kredit-Karte bezahle, kostet mich das zusätzlich zum Wechselkurs wie viel? (Ich hab verschiedene %-Angaben gefunden, daher frage ich nochmal nach)

5. Sind hier auch Techniker unterwegs, die ggf. absehen können, ob die Funktion zur Pin-Vergabe bis zum Wochenende wieder funktioniert?

Wäre super, wenn man mir hier noch weiterhelfen kann, bevor wir uns dann auf die Reise machen 🙂

Viele Grüße

Leyja

[paej]

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@Sauerteig  schrieb:.

Dann hoffen wir mal, dass die IT die nächsten Tage wieder auf Hochtouren läuft 🙂

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Die IT läuft schon lange auf Hochtouren ….also quasi „ am Anschlag“…. 🙃

[ComSchon]

Gibt es schon eine Art von Information, die du 3 tage später mit der Community teilen kannst oder darfst, @ehemaliger Nutzer? Oder kannst du veranlassen, dass ich eine PIN per Post zugeschickt bekomme? Meine Service-Mails werden nämlich seit 9 Tagen nicht beantwortet. Hab so langsam das Gefühl, dass da am falschen Ende kaputt gespart wird.

Danke und viele Grüße

[Smeggser]

Ist es denn wirklich so, dass die Gebühr pro Versuch  berechnet wird ? Hab sicher in den letzten 5 Tagen ca. 10 versucht mir endlich eine PIN für meine neue Visa Debit Card einzurichten ?!?

[Sauerteig]

bei mir ist bisher nichts abgebucht worden,

[STefan]

Ich habe insgesamt dreimal versucht, die PIN zu ändern, und es wurde am 17.07.2023 dreimal 5,90 - also insgesamt 17,70 Euro - abgebucht.

Buchungstext "Entgelt für Änderung der PIN bei der VISA-Karte"

Die PIN wurde "zuletzt geändert am 11.03.2021"

Ich habe per Mail (an Reklamation@comdirect.de)

um Erstattung gebeten.

Antwort:

"vielen Dank für Ihre E-Mail vom 18.07.2023 Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Aktuell kann es aufgrund vieler Nachfragen mehr Zeit in Anspruch nehmen als üblich. Daher bitten wir Sie um etwas Geduld."

Bisher wurde nichts erstattet.

[Klever]

Die Comdirect macht es sich aber auch selbst sehr, sehr schwer!

Statt die PIN-ändern-Funktion ganz zu deaktivieren bis sie repariert ist, rollt nun auch noch eine "Erstattungswelle" auf die Comdirect zu!! 

@SMTcomdirect sofern PIN-Änderung am Montag nicht wieder zur Verfügung steht, schlage ich die sofortige (!) Deaktivierung vor (Grund s.o.) ... und baldige Reparatur natürlich auch. 😀

Grüße

Klever

[Sauerteig]

Mich verwundert, dass die Comdirect unter den Umständen überhaupt Neukundenanträge akzeptiert. Ich habe für mich erstmal entschieden, dass ich das Konto nur als Taschengeldkonto führe, als Hauptkonto habe ich mich nun für eine andere Bank entschieden.

[Silver_Wolf]

Das wirst du vermutlich vergessen können.

Wie in dem anderen Thread zu lesen ist die PIN-Vergabe schon längere Zeit kaputt.

Und scheinbar gibt es auch niemanden der das eben mal reparieren könnte.

Wenn du keine andere Bank hast dann solltest du die VISA KK testen und dich freuen falls diese funktioniert.

[Leyja]

Ich hatte irgendwo gelesen, dass es mit Google Pay ohne pin möglich ist? Stimmt das denn oder nicht? 

Und ein "mit KK probieren und freuen wenn es geht" ist halt auch nur bedingt hilfreich. Es muss doch möglich sein, irgendwie eine gesicherte Aussage zu bekommen, wie ich nun im Urlaub bezahlen kann (bei drei Karten muss es doch irgendwie gehen) bzw wie ich sonst an eine PIN komme. 

Gibt es überhaupt die Möglichkeit, telefonisch eine (Übergangs) PIN zu bekommen? Dann klemme ich mich im schlimmsten Fall eben nochmal ne Stunde in die Warteschlange. 😞

[SMT_Jan-Ove · Accepted solution]

Hallo @Leyja, 

herzlich willkommen in unserer Community!

-Hier stand vorher etwas von der postalischen PIN-Bestellung. Diese Möglichkeit besteht leider doch nicht.-

Beste Grüße

Jan-Ove