Kontokündigung - Wie erhalte ich mein Restguthaben nach abschließender Entgeld- und Zinsverrechnung

[melpo]

Ich habe mein comdirect-Konto gekündigt und nun einen abschließenden Finanzreport erhalten, auf dem mir nach der abschließenden Entgeld- und Zinsverrechnung ein positives Gesamtsaldo ausgewiesen wird.

Ein Hinweis, wie ich den Restbetrag erhalte fehlt jedoch.

Es gab bei der Beauftragung zur Kündigung online keine Möglichkeit ein Konto anzugeben, auf das der Restbetrag überwiesen werden soll.

Ebenfalls habe ich keinen Zugriff mehr auf das gekündigte Konto, um den Restbetrag selber zu überweisen.

Auf welchem Weg erhalte ich den Restbetrag?

Vielen Dank.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @melpo,

die Kollegen werden sich hierzu melden und ein Auszahlungskonto erfragen.

Viele Grüße

Mario

[melpo]

Das Konto wurde bereits Ende Juni aufgelöst. Ein Auszahlungskonto wurde bisher nicht erfragt.

Stattdessen habe ich nun einen allerletzten Finanzreport mit Bestätigung der Kontolöschung erhalten.

Auf diesem gibt es einen Posten mit der Vorgangsreferenz "Kontoübertrag" und dem Buchungstext "Ausbuchung Habensaldo"

Der neue Saldo beträgt danach 0,00. Gleichzeitig gibt es keinen entsprechenden Geldeingang auf meinem aktuellen Konto.

Was bedeutet das?

Wie kann ich sicherstellen, dass ich den Betrag erhalte?

Danke & schönen Gruß

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @melpo,

bitte wende dich in diesem Fall an die Kollegen aus dem Kundenservice. 

Viele Grüße

Mario

[sgz]

Guten Abend,

mir geht es ähnlich.

Mein Konto und Depot wurde seitens comdirect gekündigt.

Es bestand / besteht nach dem letzten Finanzreport ein kleines Restguthaben.

Der Habensaldo ist mit einer Zuordnungsnummer versehen.

(Ist ja auch sinnig. Muss ja irgendwie möglich bleiben, das Restguthaben

einem Eigentümer zuordnen zu können.)

Leider kann ich keine Mitarbeiter kontaktieren,

da die Zugangsdaten gelöscht wurden.

Auf Emails wird nicht geantwortet.

Muss ich erst comdirect auf Herausgabe des Restguthabens VERKLAGEN?

Es muss doch (auch einfach) möglich sein, dass Restguthaben überwiesen zu bekommen.

Viele Grüße und danke vorab für Lösungsvorschläge.

[sgz]

Guten Abend,

mein Konto und Depot wurde seitens comdirect gekündigt.

Es bestand / besteht nach dem letzten Finanzreport ein kleines Restguthaben.

Der Habensaldo ist mit einer Zuordnungsnummer versehen.

(Ist ja auch sinnig. Muss ja irgendwie möglich bleiben, das Restguthaben

einem Eigentümer zuordnen zu können.)

Leider kann ich keine Mitarbeiter kontaktieren,

da die Zugangsdaten gelöscht wurden.

Auf Emails wird nicht geantwortet.

Es muss doch (auch einfach) möglich sein, dass Restguthaben überwiesen zu bekommen.

Viele Grüße und danke vorab für Lösungsvorschläge.

[paej]

Du hast den Beitrag mit der Frage bereits hier gepostet :

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/kontokündigung-wie-erhalte-ich-mein-restguthaben...

Dafür braucht man doch keinen neuen Beitragsfaden.

Unabhängig davon musst du dich beim Kundenservice melden,

( schriftlich geht immer)

Hier kann dir niemand helfen.

[digitus]

@SMTcomdirect: Bitte Threads zusammenführen. Danke!

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @sgz, 

bitte wende dich in diesem Fall mit einem schriftlichen Überweisungsauftrag an unseren Kundenservice. Schicke diesen Auftrag mit deiner Originalunterschrift als Foto/Scan an info@comdirect.de und dein Restguthaben wird schnellstmöglich übertragen.

Beste Grüße

Jan-Ove

[sgz]

Muss ich erst comdirect auf Herausgabe des Restguthabens VERKLAGEN?

Meine Vermutung besteht weiterhin.

Am 03.04.2024 habe ich comdirect den Auftrag mit meiner Originalunterschrift als Scan gemailt.

Bisher kam nur eine computergenerierte Antwort zum Eingang meines Auftrags.

Auf das Restguthaben warte ich weiter vergeblich ...