am
14.06.2026
18:17
- zuletzt bearbeitet am
15.06.2026
14:15
von
SMT_Mario
BESCHWERDE
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie künftig bitten und beschwere mich vehement über Ihre Vorgehensweise!
Wenn Sie mir schon eine neue EC-Karte zukommen lassen, dann können Sie mir doch nicht noch unmittelbar eine neue PIN übersenden!
Denn beide Sendungen lagen gleichzeitig in meinem unverschlossenen Briefkasten und jeder Nachbar, auch die Handwerker, die sich derzeit wegen Modernisierungsmaßnahmen ebenfalls hier im Hause aufhalten, hätte ganz leicht Zugang zu diesen Unterlagen gehabt!
Das kann doch nicht sein, einen solchen Leichtsinn zu begehen?
Was wäre denn gewesen, wenn man mir mein Konto mitsamt des Tagesgeld Plus leer geräumt hätte?
Hätte man mir diese Kohle zurückerstattet?
Was sagen Sie dazu?
Um Erklärung wird daher dringend gebeten!
Hochachtungsvoll
Edit: Klarnamen entfernt
am 15.06.2026 14:54
Mit "besserer Kommunikation" rennst Du bei mir jedenfalls offene Türen ein 🙂
Adressieren wir das mal an @SMT_Service - dort ist der Verbsserungsvorschlag gut aufgehoben.
Gruß Crazyalex
am 15.06.2026 15:13
@Klever schrieb:Briefkästen sind allerdings generell nicht sicher. Man kann daraus leicht Senderungen fischen. Auch werden gerne mal Dritte mit der Leerung beauftragt. Es hat schon seine Gründe, warum Karte und PIN üblicherweise nicht gemeinsam versendet werden.
Das ist der Versuch ein theoretisches Problem zu skizzieren, das in der Praxis überhaupt nicht existiert.
Natürlich sind Briefkästen bei objektiver Betrachtung nicht sicher, folglich müsste man derartige Briefe grundsätzlich als Übergabeeinschreiben verschicken. Nun gibt es allerdings auch Fälle, in denen selbst solche Briefe auf unerklärliche Weise auf dem Transportweg verschollen sind. Und es gibt Postboten, die Briefe bzw. deren Inhalt haben verschwinden lassen. Das ließe sich verhindern, indem man sicherheitshalber einen Notar auf die Reise schickt.
Falls ein von mir ausgesuchter Dritter die Leerung des Briefkastens etwas übertreibt und die Briefe auch gleich mitleert, dann wäre auch das kein systemisches Problem, sondern vor allem die Folge meiner katastrophalen Menschenkenntnis.
Selbst für den Fall, dass all diese Unwahrscheinlichkeiten durch schicksalhafte Fügung zusammentreffen, dann müsste zusätzlich mein Briefkasten auch noch genau an diesem einen Tag von dem Ganoven heingesucht werden, der mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit gar nicht weiß, dass dieser eine Tag luktrativ sein könnte und nicht nur Rechnungen und Werbung auf ihn warten.
Klar, das kann alles passieren. Genauso wie man von einer Kloschüssel erschlagen werden kann, die aus dem Fenster einer Raumstation gefallen ist. Trotzdem laufen wir nicht alle mit Sicherheitshelm rum wenn wir uns unter freiem Himmel aufhalten.
am 15.06.2026 15:13
Ich frage mich bei der ganzen Diskussion, warum die PIN überhaupt noch per Post kommt.
Da gibt es doch im Jahre 2026 wirklich andere, zuverlässigere und sicherere Möglichkeiten.
am 15.06.2026 15:31
@GetBetter schrieb:[...]
Klar, das kann alles passieren. Genauso wie man von einer Kloschüssel erschlagen werden kann, die aus dem Fenster einer Raumstation gefallen ist. Trotzdem laufen wir nicht alle mit Sicherheitshelm rum wenn wir uns unter freiem Himmel aufhalten.
Ein sehr unwahrscheinlicher Fall - aber die Kloschüssel würde in dem Fall nicht einem von uns auf den Kopf fallen, sondern mit großer Wahrscheinlichkeit die Erde mit mehreren Tausend km/h umkreisen und bei Wiedereintritt verglühen.
Abgesehen davon stimme ich dir weitgehend zu 😉
Gruß Crazyalex
am 15.06.2026 16:03
@GetBetter nach dieser "Argumentation" (Anführungszeichen!) könnten ja ruhig Karte und PIN zusammen in einem Brief versendet werden.
Es geht nicht darum, jegliche Risiken, wie Deine fliegende Kloschüssel, auszuschließen.
Dazu, welche Risiken man versucht auszuschließen oder zu minimieren und mit welchem Aufwand und dazu, wer das tun sollte, wurden eine Reihe von Überlegungen angestellt. Auf eine Wiedergabe verzichte ich aber an dieser Stelle ganz bewusst. Die Diskussion scheint mir doch abzudriften und eine Fortführung daher nicht sinnvoll.
am 15.06.2026 16:09
Können wir uns auf "es besteht generell immer ein Restrisiko" einigen?
Gruß Crazyalex
am 15.06.2026 16:32
@Crazyalex schrieb:Ein sehr unwahrscheinlicher Fall - aber die Kloschüssel würde in dem Fall nicht einem von uns auf den Kopf fallen, sondern mit großer Wahrscheinlichkeit die Erde mit mehreren Tausend km/h umkreisen und bei Wiedereintritt verglühen.
Ich empfehle die Lektüre von "Mieses Karma" von David Safier 😉
@Klever schrieb:@GetBetter nach dieser "Argumentation" (Anführungszeichen!) könnten ja ruhig Karte und PIN zusammen in einem Brief versendet werden.
Könnte man machen und mit einer Wahrscheinlichkeit von rd. 99,99% würde daraus keinerlei Probem resultieren. Genau wie Du ohne Airbag zum Einkaufen oder in die Arbeit fahren kannst und in so gut wie allen Fällen trotzdem wohlbehalten ankommen wirst.
Die Risiko-MInimierung und die damit verbundenen (Kosten-)Aufwände müssen halt im Gleichgewicht stehen. Der Airbag soll fatale Folgen verhindern, weswegen ein hoher Aufwand getrieben wird. Bei den Briefen wird nichtmal ein Einschreiben versendet, weil selbst das für das vorhandene Risiko zu teuer ist. Damit ist eigentlich alles gesagt.
am 15.06.2026 17:09
@GetBetter schrieb:
Bei den Briefen wird nichtmal ein Einschreiben versendet, weil selbst das für das vorhandene Risiko zu teuer ist. Damit ist eigentlich alles gesagt.
... aber es werden zwei einfache Brief versendet und dieses zeitversetzt. Letzteres ist nicht erfolgt und das wurde bemängelt. M.E. zu Recht, weil einfache Maßnahme und Abweichung vom Branchenstandard.
Damit dürfte nun wirklich alles gesagt sein.
(Fliegende Kloschüsseln aus dem Weltall hätte es nicht bedurft.)
am 15.06.2026 17:11
@Klever schrieb:... aber es werden zwei einfache Brief versendet und dieses zeitversetzt. Letzteres ist nicht erfolgt und das wurde bemängelt. M.E. zu Recht, weil einfache Maßnahme und Abweichung vom Branchenstandard.
Damit dürfte nun wirklich alles gesagt sein.
[...]
Das möchte ich so nicht stehen lassen!
Es sind (angeblich) zwei Briefe gleichzeitig angekommen.
Das bedeutet aber nicht zwingend, dass die nicht an zwei (häufig direkt aufeinanderfolgenden Tagen) abgeschickt wurden!
Gruß Crazyalex
am 15.06.2026 17:17
@Crazyalex schrieb:Unabhängig davon ist es heutzutage aber auch gerne mal so (je nach Zielregion), dass die Post möglicherweise auch mal Briefe mehrere Tage sammelt und dann gemeinsam zustellt - da kann dann nicht einmal die Bank (oder deren Dienstleister für die Erstellung der Unterlagen) was dafür.
Das halte ich für die plausibelste Erklärung.
Allerdings ist so eine Frage wo jemand behauptet eine EC-Karte erhalten zu haben eigentlich keine Antwort wert. 😞