Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Guten Morgen, 

sorry für die Umstände. Natürlich wurde vorher alles getestet und auch die Einspielung heute Nacht war erfolgreich, was die hier beschriebene Datenbankanpassung betroffen hat. 

Leider gab's Probleme an einer anderen Stelle, daher mussten wir die Einspielung rückgängig machen, was zu Login-Problemen in der Community geführt hat, die ca. 2,5h anhielten. 

Diesen Beitrag konnte ich nur schreiben, weil ich micht tatsächlich als Kunde (also mit Zugangsnummer und PIN) angemeldet habe.

@paba Nein, das hat damit nichts zu tun. Man konnte sich heute Morgen gar nicht in die Community einloggen. Jetzt funktioniert alles wieder. 

VG

Christoph

[haxo]

Das um einen Knopf versetzte Hemd wurde von der comdirect ganz brav und gewissenhaft weiter bis zum Hals  falsch zugeknöpft.

Eine bildliche Darstellung, ein Flussdiagramm oder Entscheidungsbaum, statt seitenweiser verbaler Erklärungen, die mehr verwirren als helfen, und das Problem wäre zwar nicht gelöst, aber m.E. wesentlich entschärft worden.

[ehemaliger Nutzer]

In den letzten 4 Wochen musste ich beim Login gefühlte 99 Mal bestätigen, dass ich „verstanden“ habe, dass sich heute das Login-Verfahren ändert.

Nun muss ich auf unbestimmte Zeit jedes Mal bestätigen, dass ich „verstanden“ habe, dass die Comdirect das nicht termingerecht hinbekommen hat.

Obwohl ich das „verstanden“ habe, komme ich mir dabei vor wie ein Volltrottel.

Zudem habe ich heute Vormittag dazu noch mehrere gleichlautende Nachrichten der Comdirect per E-Mail erhalten.

Die o.g. E-Mail-Nachricht habe ich u.a. auch an eine E-Mail-Adresse erhalten, die ich bei der Comdirect vor längerer Zeit gelöscht hatte, sowohl als Community-Account als auch komplett in „Meine Comdirect“

Der Community-Account von dem ich aktuell schreibe wurde ebenfalls vor geraumer Zeit von mir gelöscht und ist nun plötzlich aber wieder aktiv.

Soviel zum Thema Datenschutz, Geduld und Vertrauen bei der Comdirect ...😶

[Klever]

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@SMT_Chris  schrieb:

Leider gab's Probleme an einer anderen Stelle, daher mussten wir die Einspielung rückgängig machen, 

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Echt jetzt?? 

"... denn das IT-Versagen der comdirect hat ja mittlerweile Kultstatus ..." wurde hier geschrieben - und Ihr bestätigt das auch noch !! 

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@SMT_Chris  schrieb:

und auch die Einspielung heute Nacht war erfolgreich, 

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Nein, war sie nicht. 

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@SMT_Chris  schrieb:

Natürlich wurde vorher alles getestet

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Aber offenbar nicht nach den üblichen IT-Standards. 

[digitus]

 

Stuttgart 21 ist ja auch noch nicht fertig 😉 ...

[dg2210]

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Leider gab's Probleme an einer anderen Stelle, daher mussten wir die Einspielung rückgängig machen, was zu Login-Problemen in der Community geführt hat, die ca. 2,5h anhielten. 

Mit großer Freude nehme ich zur Kenntnis, daß die Bank ihre IT-Strategie weiterentwickelt und nun ein 'rollback' machen kann.

Vor ein paar Monaten (die HBCI-Kunden erinnern sich vielleicht) wäre die Nachricht gewesen: "Wir werden das in der nächsten Einspielung im April korrigieren".

[dg2210]

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@digitus  schrieb:

Stuttgart 21 ist ja auch noch nicht fertig 😉 ...

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Das 21. Jahrhundert ist ja auch noch nicht vorbei!

[Morgenmond]

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@Klever  schrieb:

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...

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@SMT_Chris  schrieb:

Natürlich wurde vorher alles getestet

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Aber offenbar nicht nach den üblichen IT-Standards. 

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Die comdirect bekommt es nicht mal hin einen popligen "Member-Bereich" (hauptsache man hat sich einen hippen Namen ausgedacht)

IT-mäßig umzusetzen. Wie es dann beim sicherheitsrelevanten und aufwändigerem Bankbereich (Giro/Depot) aussieht darf man gar nicht drüber nachdenken 🤔

Gruß Morgenmond

[dg2210]

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@Morgenmond  schrieb:

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Die comdirect bekommt es nicht mal hin einen popligen "Member-Bereich" (hauptsache man hat sich einen hippen Namen ausgedacht)

IT-mäßig umzusetzen.

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OK, der rollout lief nicht optimalst; aber nun schießt du mit deiner Kritik über das Ziel hinaus. 

IT in Großunternehmen ist ein sehr träges Schiff und die Bank hat es (auch dank Anregungen aus dieser Community) innerhalb von zwei Monaten geschafft, das bislang unbekannte Konzept 'rollback' nicht nur kennenzulernen, sondern auch produktiv einzusetzen. Dafür verdient sie Anerkennung.

[FD774]

Hmm ... warum bin ich nicht überrascht? 😁🤣😉