Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

Spoiler

Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

Spoiler

Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

Spoiler

Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

Spoiler

Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

Spoiler

War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

Spoiler

Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

Spoiler

Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

Spoiler

Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

Spoiler

Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[Klever]

---

@SMT_Chris  schrieb:

Hallo @Klever,

ja, ich weiß. Der Login-Prozess ist gerade wirklich nervig. Im Juni - so der Plan - wird es eine Einspielung geben, die den Zustand wieder normalisiert. Etwas Geduld braucht es daher noch. 

Vielen Dank 🙂

VG

Christoph

---

Hallo @SMT_Chris ,

Juni ist längst vorbei, aber man muss immer noch viel zu viel klicken. 

Der Normalzustand ist leider nicht erreicht. 

Es gibt dazu keine Beiträge mehr. Das bedeutet, dass alle stumm vor sich hin leiden. 

Unschön.

Grüße

Klever

[GetBetter]

---

@Klever  schrieb:

Es gibt dazu keine Beiträge mehr. Das bedeutet, dass alle stumm vor sich hin leiden. 

Das könnte auch eine Fehlinterpretation sein.

Ich beispielsweise bin deshalb stumm, weil ich kein einziges der von Dir beschriebenen Probleme habe und somit auch nicht leide.

[Klever]

---

@GetBetter  schrieb:

---

@Klever  schrieb:

Es gibt dazu keine Beiträge mehr. Das bedeutet, dass alle stumm vor sich hin leiden. 

Das könnte auch eine Fehlinterpretation sein.

Ich beispielsweise bin deshalb stumm, weil ich kein einziges der von Dir beschriebenen Probleme habe und somit auch nicht leide.

---

Anderes Nutzerverhalten: Du meldest Dich einmal an (auch ein wenig aufwendiger als früher, aber bei einer Anmeldung erträglich) und bist dann im Forum unterwegs. 

Ich lese meine E-Mails, öffne eine Benachrichtigung über einen neuen Beitrag, will ein "Danke" vergeben (noch unangemeldet) und muss nun viel häufiger klicken als früher ... und als nötig. 

Das kann sich über den Tag mehrfach wiederholen. 

Sollte eigentlich längst behoben sein. 

[CurtisNewton]

Ja das ist nervig. Man meldet sich mit den Login Daten im Forum an, danach ist man immer noch unangemeldet, dann klickt man nochmal auf anmelden, diesmal muss man keine Daten angeben, dann ist man drin. Das ist keine Katastrophe, aber 5-5 mal am Tag halt nervig und der zweitgrößten Privatbank Deutschlands halt nicht würdig. Wenn meine Werkstudenten sowas abliefern dürfen sie nochmal von vorne. Sorry für die harschen Worte, aber ein Forenlogin ist Industriestandard und keine Rocket Science

[Crazyalex]

Was erwartet ihr in der kurzen Zeitspanne die bisher zur Verfügung stand?!?

Gruß Crazyalex 

[Antonia]

---

@Crazyalex  schrieb:

Wa erwartet ihr in der kurzen Zeitspanne die bisher zur Verfügung stand?!?

Gruß Crazyalex 

---

Witzbold!

Der Juni ist vorbei, der Juli auch und fast schon der halbe August....

Ich schließe mich der dringenden Kritik an, der Anmeldeprozess ist wirklich eine Zumutung @SMT_Chris !

Hast du bitte neue gute Nachrichten,  einen Zeithorizont für uns?

[Silver_Wolf]

---

@Antonia  schrieb:

---

Ich schließe mich der dringenden Kritik an, der Anmeldeprozess ist wirklich eine Zumutung @SMT_Chris !

---

Ich bin mit diesen Veränderungen auch sehr unzufrieden.   😞

Ich komme hier nur noch rein wenn ich als Kunde bei der Bank angemeldet bin.

Das möchte ich aber nicht immer.

Alternative Logins im Forum, egal ob mit E-Mail, Alias oder wie auch sonst, funktionieren nicht mehr.

Das ist eine klare Verschlechterung.

Dabei gäbe es so viele Möglichkeiten für Verbesserungen.

Ich ärgere mich jeden Tag wenn ab 17:35 Uhr ein Großteil meiner Werte im Depot beim letzten XETRA-Kurs stehen bleibt und nicht mehr aktualisiert wird. Das ist schon eine Zumutung.  😞

[SMT_Chris]

Liebe Community, 

ja, mir ist bewusst, dass ich auf Basis der mir vorliegenden Informationen den Juni für einen Fix in Aussicht gestellt habe und bin selbst etwas enttäuscht, dass es diesen Fix bis dato nicht in die Einspielung geschafft hat. Mir persönlich sind jedoch die Hände gebunden, da mir die erforderlichen Programmierskills fehlen. Ich kann leider nur insistieren, dass man diesen Bug endlich behebt. 

@Silver_Wolf 

Ich komme hier nur noch rein wenn ich als Kunde bei der Bank angemeldet bin.

Ja, das ist so und kann auch nicht rückgängig gemacht werden. 

VG

Christoph

[Crazyalex]

@SMT_Chris 

Auch auf diesem Weg - und nicht nur per "Daumen" - mein offizielles "Danke" für die Rückmeldung.

Ich möchte Dir an dieser Stelle auch keinen Vorwurf machen: Du gibst diesbezüglich ja lediglich die Infos weiter welche Dir zugespielt werden. Im Falle des von mir verlinkten Beitrags sogar vorsichtig formuliert mit "Im Juni - so der Plan - wird es eine Einspielung geben [...]".

Ich möchte auch bewusst nicht darauf herumreiten, dass es "im Juni" nicht geklappt hat.

Was ich aber anmerken möchte: Das Problem existiert nicht erst seit gestern. Und die Gefahr ist, dass schlechte Prozesse schleichend als "normal" akzeptiert werden. Das ist für einen einzelnen Prozess nicht schön - aber noch verhältnismäßig unkritisch.

Die größere Gefahr: dass mehrere deutlich suboptimale Prozesse sich schleichend als normal etablieren. Und dann wird es im Gesamtbild unschön.

Daher bin ich - zumindest bei vereinzelten Themen - immer wieder dabei auch deutlich aufzuzeigen, dass es Verbesserungspotenzial gibt oder eine Verbesserung gar dringend angeraten ist.

Das mag oftmals für den Moment unangenehm sein - ist aber nicht böswillig gemeint, selbst wenn es mal spitz formuliert sein sollte, sondern dient jetzt, wird's hochtrabend, der Qualitätssicherung 😉

Gruß Crazyalex