Community: Zugangsname und/oder Passwort ändern?

[c_laus]

Hallo,

ich bin schon laaange hier in der Community angemeldet (und Kunde der comdirect). So nutze ich für den Banking-Zugang die gleichen Zugangsdaten wie für die Community. Ich sehe das als ein (kleines) Sicherheitsrisiko. D.h. ich würde nun gerne Zugangsname und Passwort ändern (aber zumindest das Passwort), bevorzugt nur für die Community. Ziel: Unterschiedliche Zugangsdaten für Banking-Bereich und Community.

In der "Hilfe" konnte ich nur den Hinweis finden, dass man mit "Passwort vergessen" ein neues Passwort vergeben kann. Betrifft dieses dann auch das Passwort für den Banking-Bereich? 

Danke und LG!

[GetBetter]

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@c_laus  schrieb:

Ich habe immer gelernt, keine gleichen Passwörter für mehrere Zugänge. Nun werden für diese beiden Zugänge Community und Banking (sehr 'ortsnah', also gleiche Firma/Domain!) die absolut gleichen Daten genutzt (2x 6 Ziffern, ohne Buchstaben, ohne Sonderzeichen usw).

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Nur damit wir uns hier richtig vedstehen: Ich rede von zwei getrennten Zugängen mit vollständig unterschiedlichen Zugangsdaten.

Wenn ich aber den Generalschlüssel in der Hand halte, dann sehe ich keinen Vorteil darin, für einen vergleichgsweise unkritischen Bereich (Community, Musterdepots) auf einen separaten Schlüssel wechseln zu müssen.

@CurtisNewton 

Ich kann  ich an die Diskussion erinnern.

In der Theorie kann das tatsächlich passieren, ob es ein praxisrelevantes Problem ist möge jeder selber entscheiden. Ich halte das Szenario jedenfalls für ziemlich konstruiert.

[c_laus]

@GetBetter 

Ich habe das Gefühl, dass die Weise der Zugangsdatenverwaltung (?) für diese drei Bereiche mir zu "komplex" ist. Zumal ich weiterhin an "mein comdirect" hängenbleibe. Gefühlt, für mich ist "mein comdirect" weiterhin mein persönlicher comdirect Bereich und kein Musterkonto, oder Testkonto. Das soll man das in "mein Musterkonto" umbenennen. Aber die IT sollte sich erstmal um die anderen Baustellen kümmern, habe das Gefühl, dass die Grad mehr im App-Bereich zu tun hat. Und bevor sie sich hier weitere Fehler einbaut und Kunden nicht mehr in ihr "mein comdirect" oder Banking kommen ...

Ja, da habe ich dich nun richtig verstanden (und stimme auch zu). Wenn es zwei Bereich gibt, dann gibt es 100% mehr Möglichkeiten, diesen gemeinsamen Schlüssel abzugreifen, als bei nur einem Bereich. Ich sehe darin einen Vorteil, wenn für Banking und Community unterschiedliche Zugangsdaten vergeben werden können. Klar, die Community ist nicht so relevant, Banking ist klar wichtiger (deswegen auch photoTAN-App Bestätigung). Die letzten Wochen habe ich recht oft in die Community geschaut, aber nicht ins Banking (an unterschiedlichen Computern, keine öffentlichen, aber zB auf der Arbeit). Insofern, hätte da jemand die Zugangsdaten abgegriffen, dann wäre der Schritt zum Banking recht einfach und offensichtlich.

LG und einen guten Start in die Woche.

[SMT_Chris]

@Klever 

Frage: 

Dadurch (d.h. Anlage "meine comdirect" Account) hätte man dannunterschiedlicheZugangsdaten für das Online-Banking ("Persönlicher Bereich"/Kontozugang) und für die Community, richtig? 

Die Frage hat netterweise @GetBetter bereits beantwortet. Ja, es sind unterschiedliche Zugangsdaten. Nochmal: Mit den Anmeldedaten für den "meine comdirect" Bereich loggt man sich nicht ins Online-Banking (persönlicher Bereich) ein. 

@c_laus 

Nun werden für diese beiden Zugänge Community und Banking (sehr 'ortsnah', also gleiche Firma/Domain!) die absolut gleichen Daten genutzt (2x 6 Ziffern, ohne Buchstaben, ohne Sonderzeichen usw).

Was meinst du mit 2x6 Ziffern? Für den Online-Bankingbereich benötigst du eine 8-stellige Zugangsnummer und eine 6-stellige PIN.  

Zumal ich weiterhin an "mein comdirect" hängenbleibe. Gefühlt, für mich ist "mein comdirect" weiterhin mein persönlicher comdirect Bereich und kein Musterkonto, oder Testkonto.

Das ist eine reine Gewöhnungssache und bisher auch bei unseren Kunden nie ein Thema gewesen. Ich will dein Gefühl nicht Abrede stellen, aber die Bezeichnungen für die unterschiedlichen Bereiche sind nun mal, wie sie sind und eine Änderung ist nicht angestrebt. 

Die letzten Wochen habe ich recht oft in die Community geschaut, aber nicht ins Banking (an unterschiedlichen Computern, keine öffentlichen, aber zB auf der Arbeit). Insofern, hätte da jemand die Zugangsdaten abgegriffen, dann wäre der Schritt zum Banking recht einfach und offensichtlich.

Wenn du dich wohler fühlst, dann erstelle einen "meine comdirect" Konto und logge dich, wenn du nur in der Community aktiv sein willst, mit diesen Anmeldedaten (Benutzernamen und Passwort) ein. 

Dass Banking/Depot und Community/meine comdirect über eine digitale Entität laufen können (nicht müssen) hat den entscheidenden Vorteil, dass man zwischen den Konten nicht hin- und herswitchen muss, wenn man sich z.B. über Wertpapiere unterhält und diese dann auch tatsächlich auch ordern möchte. Der Wechsel ist dann deutlich einfacher. 

Viele Grüße

Christoph

[c_laus]

@SMT_Chris 

Oh, ja, das sind 8 Ziffern. Entschuldigung.

Ehrlich und entschuldige nochmals, ich verstehe es weiterhin nicht so ganz. Würde ich diese ändern (einen neuen "meine comdirect" Zugang erstellen), besteht dann auch die Möglichkeit, einen bestehenden Community-Account ("c_laus" Zugang mit all den Kommentaren, Abzeichen usw.) in den neuen umzuwandeln/zu integrieren? Also "nur" Zugangsname und Passwort ändern (die neuen "meine comdirect" Daten), wenn der Nickname gleich bleibt?

[SMT_Chris]

@c_laus 

Kein Problem. 

Ja, du kannst problemlos in deinem Online-Banking-Konto einen "meine comdirect" Account erstellen und dich dann mit den entsprechenden Anmeldedaten einloggen. Der Nickname für die Community bleibt bestehen. Es wird nichts getrennt, überschrieben, gesperrt oder sonst was. Dein Account wird einfach nur um eine weitere Funktion erweitert. 🙂

VG

Christoph

[A m a]

Im letzten Monat habe ich wiederholt mir Sorgen gemacht, weil meine PhotoTAN App mehrmals gezickt hat. Auf meinem Hauptsmatphone ging das Login in die Online-Banking oft problemlos und  dann manchmal erneut nicht wie gewohnt. Ich habe an alles mögliche gedacht. Nur hier in der Community zu lesen ist mir leider über ein Monat lang nicht eingefallen! Vor allem habe ich mir vorgestellt, dass mein Smartphone gehackt wurde. Zum Glück war das nicht der Fall!  Grund für das komische Verhalten der App, war ein Update. Aber das habe ich hier erst dann erfahren, als ich danach gesucht habe, wie ich meine App sauber (möglichst schneller als mit Aktivierungsbrief und ohne Kosten ) neu installieren könnte. Meine Lösung zum App-Update, habe ich aus den Antworten hier schnell zusammengereimt. Mit dem einloggen auch auf dem Haupthandy klappt es mittlerweile prima, wie früher mit Fingerabdruck. Vielen Dank, liebe Community!

Jetzt habe ich mir vorgenommen, dass wenn etwas erneut nicht stabil funktionieren würde, gleich, erst hier mir Hilfe suche. Jetzt stellen wir uns vor, dass ich das photoTAN Passwort nicht kennen würde und ich nur dieses einzige Hauptsmartphone hätte, wo die App, wie ein Mal, statt mich einzuloggen, Dauerschleife lief zwischen "Fingerabdrucksensor nutzen? Bitte bestätige mit deinem Fingerabdruck ..." und nach dem Finger einscannen "Entsperren" und danach erneut "Fingerabdrucksensor nutzen? ..." scannen, "Entsperren" und erneut und erneut. Stellen wir uns also vor, dass ich ohne die Möglichkeit mich in die Online-Banking einzuloggen, hier in der Community, Beiträge lesen möchte, um die mögliche Ursache zu erfahren.

Im Moment

- habe ich einen Nicknamen für die Community: A m a

- weder im Profil von der Community noch in der Online-Banking/Meine Daten/Musterdepot &Community habe ich die Möglichkeit ein Passwort für das einloggen in die Community zu geben oder zu ändern. Ich sehe sowas nicht bei mir. Ich glaube nicht, dass ich je ein gesondertes Passwort dazu hatte. Habe ich ein PW gehabt?

- sehe ich nirgendwo "meine comdirect". Könnte ich da ein Passwort einstellen?

- ich gestatte keine Übermittlung werblicher Informationen per E-Mail

- mit meinem Nicknamen oder mit meiner eMail-Adresse in Kombination mit der 6-stelligen PIN kann ich mich nicht in der Community anmelden.

Sagt mir, bitte, wie sollte ich vorgehen?

[Antonia]

Hallo @A m a 

Herzlich willkommen hier in der Community!

"Stellen wir uns also vor, dass ich ohne die Möglichkeit mich in die Online-Banking einzuloggen, hier in der Community, Beiträge lesen möchte, um die mögliche Ursache zu erfahren."

Also, wenn du nur lesen möchtest und die Suchmaske nutzen willst, musst du dich überhaupt nicht in die Community einloggen. Lesen und suchen dürfen alle.

😃👍

[SMT_Chris]

Hallo @A m a 

willkommen in der comdirect Community und es freut uns zu hören, dass du Dank dieser ein Problem lösen konntest. Klasse. Nun zu deinem zweiten Anliegen: 

weder im Profil von der Community noch in der Online-Banking/Meine Daten/Musterdepot &Community habe ich die Möglichkeit ein Passwort für das einloggen in die Community zu geben oder zu ändern. Ich sehe sowas nicht bei mir. Ich glaube nicht, dass ich je ein gesondertes Passwort dazu hatte. Habe ich ein PW gehabt?

Nein, du hattest kein PW gehabt. Der Login in die Community läuft über deine comdirect Zugangsdaten. In so fern: It works as designed. 

ich gestatte keine Übermittlung werblicher Informationen per E-Mail

Du kannst im persönlichen Bereich unter "Meine Daten" entsprechende Einstellungen vornehmen. 

mit meinem Nicknamen oder mit meiner eMail-Adresse in Kombination mit der 6-stelligen PIN kann ich mich nicht in der Community anmelden.

Nein, der Login läuft in deinem Fall (bzw. für deinen Nutzernamen) ausschließlich über deine comdirect Zugangsdaten (siehe oben). Es sei denn, man erstellt sich einen kompletten vom Konto los gelösten "Member-Account" mit einer neuen Mailadresse. Dann kann man sich per Mail und PW einloggen. 

Ansonsten gilt, was @Antonia geschrieben hat: Da die Community eine öffentliche Plattform ist, benötigt man nur für's Lesen keinen Account. 

VG

Christoph

[Thorsten_]

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@SMT_Chris  schrieb:

Nein, der Login läuft in deinem Fall (bzw. für deinen Nutzernamen) ausschließlich über deine comdirect Zugangsdaten (siehe oben). Es sei denn, man erstellt sich einen kompletten vom Konto los gelösten "Member-Account" mit einer neuen Mailadresse. Dann kann man sich per Mail und PW einloggen. 

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Und daraus folgt für die erste Variante: Kommt man ohne photoTAN nicht mehr ins Onlinebanking (z. B. anderes Endgerät oder Cookies gelöscht), kann man in der Community auch nichts schreiben.

Um während des Wartens auf einen neuen photoTAN-Aktivierungsbrief weiter handlungsfähig zu bleiben, empfiehlt sich i. d. R. immer, auch das mobileTAN-Verfahren als Rückfalloption aktiviert zu haben.

[A m a]

Schön euch gefunden zu haben! Vielen Dank für Begrüßung und für die schnellen Antworten!

Super, liebe @Antonia! Mindestens erstmal mich zu informieren, ist mir die Suchfunktion und die Leseberechtigung wahrscheinlich ausreichend. Mir kommt so vor, dass ich früher bereits probiert habe die Forumseite abzurufen. Irgendwie bin ich mit dem Eindruck geblieben, dass der Community-Bereich nur eingeloggt zugängig wäre. Obwohl das nicht stimmt. Heute habe ich das erneut getestet und in der Tat, die Community ist öffentlich.

Lieber @Thorsten_ , guter Rat, Dankeschön! Sicher ist sicher, heute habe ich meine Mobilnr. registriert, mobileTAN aktiviert, der Brief kommt an die Tage.

Ob ich, in dem hypothetischen Fall, schreiben könnte? Ich denke: Ja. Wenn ich doch mehr Hilfe bräuchte, als mich zu informieren, würde ich mich, wie @SMT_Chris das beschrieben hat, registrieren, als "Member". Es gibt zwei Bereche: Kunden-Bereich und Member-Bereich. Ich habe die Member-Registrierungsmaske geöffnet, nicht durchgeklickt aber die angeschaut. Es sieht so aus, dass ich mich mit einer anderen Mailadresse, als die aus dem Kundenbereich, registrieren könnte. Registriert als Member, hätte ich Zugriff auf die Community und könnte bestimmt euch auch schreiben. Vielen Dank, @SMT_Chris !

Jetzt fiel mir ein, weil ich in der Verwaltung gerade gesehen habe, dass ich bei der telefonischen Überweisung null EUR Limit eingestellt hatte: Man könnte auch telefonisch überweisen und auch Order erteilen, auch wenn man sich nicht einloggen kann ins Online-Banking. Oder? Telefonisch besteht auch ein Zugang ins Banking?