Kontaktformular - Bestätigungsmail

[nick-nock]

Liebe Community,

ich hatte neulich zum ersten Mal das Kontaktformular genutzt, um auf eine leere Steuersimulationstabelle hinzuweisen. Das Thema haben auch andere Kunden und hier wird ein behebendes Update für Montag versprochen. Das Thema selbst ist wird also vermutlich bald gelöst.

Ich bin allerdings etwas verwundert, dass ich keine Bestätigungsmail (und auch noch keine Antwort) nach der Verwendung des Kontaktformulars erhalten habe. Ist das normal, oder sollte es eigentlich eine Bestätigungsmail geben? Das wäre für mich für zukünftige Anfragen wichtig zu wissen.

Vielen Dank für Eure Antworten!

PS: Ja, den Spamordner habe ich natürlich geprüft.

[SMT_Ines · Accepted solution]

Hallo @nick-nock,
normalerweise solltest du direkt eine E-Mail erhalten. Ich gehe daher davon aus, dass bei der Übermittlung etwas nicht geklappt hat.

Liebe Grüße und einen guten Start in die neue Woche!
Ines

[nick-nock]

Vielen Dank @SMT_Ines für die wichtige Info.

Ich habe eine Vermutung, die Du vielleicht an Eure Technik weiterleiten könntest. Ich verwende GMail. Dort besteht die Möglichkeit, nach der persönlichen Email-Kennung und vor dem @-Zeichen ein + (Plus) und ein Suffix anzugeben. Also zum Beispiel für

[email protected]

kann man auch

[email protected]

verwenden. Ich nutze das gerne um Emails automatisch sortieren zu lassen.

Obwohl das erlaubte Emailadressen sind, kommen manche Systeme mit dem Pluszeichen nicht zurecht. Vielleicht auch das Kontaktformular oder ein nachgelgertes Backend? Eine Fehlermeldung hatte ich übrigens nicht erhalten.

Das ist wie gesagt nur eine Vermutung. Es kann natürlich auch einfach mal "nicht geklappt haben".

Liebe Grüße,

nic-nock

[SMT_Ines]

Hallo @nick-nock ,
das kann tatsächlich das Problem sein. Ich nehme das Thema einfach mal intern mit.

Vielleicht ist das ein hilfreicher Hinweis für unsere Techniker. 😊

Vielen Dank dir!
Beste Grüße
Ines