@ehemaliger Nutzer wrote:
Was mich an unserer community ein wenig stört, ist dass die comdirect schlechter wegkommt, als sie ist. Natürlich, bei jedem Unternehmen passieren Fehler und auch comdirect ist nicht fehlerfrei.
Hätten andere Broker auch eine community, würden wir alle sehen, dass auch andere Broker Fehler machen. Das sehen wir aber nicht, weil nur comdirect in der community die Möglichkeit bietet, über Fehler zu berichten.
Deine Wahrnehmung kann ich unterstützen, die comdirect kommt teilweise schlecht weg. Natürlich liegt das daran, dass Menschen mit einer Beschwerde sich eher äußern als zufriedene. Durch die Verfügbarkeit der freien Community wird das natürlich sichtbarer als bei Konkurrenten, die dieses öffentliche Forum nicht bieten.
Man muss zur Community auch sagen, dass sie nicht nur Brokerage abdeckt, auch wenn das von den Threads her der größte einzelne Bereich ist. Und Kritik wird wirklich an allen Ecken und Kanten des Bankings geäußert, vom Giro über moderne Zahlungsmethoden zu den Apps und dem Depot. Natürlich in letzter Zeit auch viel an der Erreichbarkeit des Kundenservice, der ja übergreifend für alle Aspekte des Bankings zuständig ist.
Wenn es bei dieser Umfrage auf den Broker-Aspekt ankommt, kann man aber versuchen, die einzelnen Kritikpunkte herauszusuchen, die da zutreffen. @Marin hat hier einige Bereiche aufgelistet und @ehemaliger Nutzer hat hier nochmal detaillierter seine Punkte dargelegt. In den meisten anderen Beiträgen, die nicht off-topic sind, geht es dann natürlich um die Gebühren. Es bleibt also immer noch einiges übrig, was wirklich auch auf Brokerage zutrifft.
Meiner Meinung nach ist das berechtigte Kritik, die aber –bis auf die Gebühren– auf relativ hohem Niveau stattfindet. Und da sehe ich den Knackpunkt.
Als ich damals zur comdirect gekommen bin gab es noch keine Apps und Online-Banking wurde vom neuen Maga zin "ComputerBild" noch als grundsätzlich unsicher dargestellt.
Die comdirect stach damals in meiner Wahrnehmung hervor, weil sie ein umwerfend übersichtliches und mächtiges OnlineBanking hatte, inklusive Brokerage (habe ich damals aber noch nicht benutzt). Damit hatte die Bank in meinen Augen als einzige das Image, "modern", "innovativ" und diese ganzen anderen tollen Begriffe zu sein!
Aber davon ist nicht mehr so viel übrig, und alleine ist man in vielen Aspekten schon längst nicht mehr.
Das was damals schon da war, ist natürlich immer noch da. Zum Teil wurde es sogar ausgebaut und weiterentwickelt. Beispielsweise sind die Apps wohl, wenn sie funktionieren, ganz gut.
Aber als Vorreiter sehe ich die comdirect nicht mehr. Und daher kommt nun in die Wahrnehmung einfach sehr viel Enttäuschung mit hinein, dass es doch "damals" irgendwie alles cooler und toller wirkte. So ein bisschen, als hätte man sich auseinandergelebt, weil der früher so lebenslustige und begeisternde Partner am Wochenende nur noch auf dem Sofa sitzt und kein Interesse mehr hat auf neue Abenteuer oder neue Impulse.
Irgendwann reichen die schönen Erinnerungen von früher nicht mehr aus. Und es ist halt enttäuschender, wenn man bisher sehr positive Erfahrungen machen konnte und das irgendwann ausbleibt.
Anyways, mal wieder ein WallOfText von mir.
Offenbar werden ja die Gebühren am meisten kritisiert, weil der Rest noch irgendwie mithalten kann oder (z.B. Interface einiger Neo-Broker) weiterhin vergleichsweise gut/besser ist.
Da gehe ich mit, die Gebühren waren für mich der entscheidende Faktor, mich anderweitig umzusehen.
