Hallo,
ich wurde von der comdirect gekickt. Einzelheiten könnt ihr diesem Thread entnehmen.
/t5/konto-depot-karte/grundlose-k%C3%BCndigung-nach-10-jahren/m-p/290702#M48347
Mittlerweile bin ich der Überzeugung, einem Automatismus zu Opfer gefallen zu sein, die KI lässt grüßen. Schönen Gruß zurück: Ich würde ein paar mehr Trainingsdaten empfehlen.
Da ich nicht der einzige zu sein scheine, möchte ich noch kurz zusammenfassen, wie das bei der Auflösung des Depots so gelaufen ist in der Hoffnung, meinen Leidgenossen und Genossinnen etwas Zeit zu ersparen.
Der Depotumzug hat gut geklappt. Allerdings wurden dabei die verbleibenden Bruchstücke nicht übernommen (mir nicht so ganz klar warum, gehandelt werden können sie ja offenbar).
Die Bruchstücke konnte ich aber nicht verkaufen. Mir wurde nur eine mysteriöse Fehlermeldung angezeigt ("Ordererfassung aufgrund von aktuellem Handelsereignis z. Zt. nicht möglich"). Sehr vielsagend. Der Verkauf war gesperrt, eine passende Information für den Kunden dazu muss wohl noch gefunden werden.
Punkt 1:
Man muss (ich konnte es kaum fassen), bei der Service-Hotline anrufen um die Bruchstücke verkaufen zu können. Nach ein paar Klicks durch den Support war der Verkauf der Bruchstücke dann plötzlich möglich.
Nachdem die Bruchstücke nach und nach verkauft waren, wollte ich nun den Restbetrag von meinem Verrechnungskonto wegtransferieren. Das war nicht möglich, da das Konto und alle Online-Transaktionen gesperrt waren.
Punkt 2:
Der Transfer ist nun leider nicht über den tel. Kundenservice möglich. Ich wurde etwas unwirsch angesprochen, dass das "natürlich nicht möglich ist, das Konto ist ja gesperrt". Man muss per E-Mail an den Kundenservice den Transfer des Verrechnungskontos beauftragen. Obs klappt, weiß ich leider noch nicht.
Schade eigentlich, dass die scharfen Automatismen der comdirect beim Auflösen eines Kontos noch nicht so recht greifen wollen.
Ich hoffe, das hilft irgend jemandem. @cOmdirect: Ihr seid natürlich herzlich eingeladen, dein Beitrag in eure FAQs mit aufzunehmen.
VG umberto
