Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

[Andy82]

Hallo,

seit einiger Zeit ist die Anmeldung per Fingerabdruck (FingerID) in der comdirect-App auf meinem Android-Smartphone nicht mehr verfügbar. Ich verwende die App-Version 24.0.0.

Dadurch muss ich mich jedes Mal mit meinem Passwort anmelden, das ich nicht auswendig kenne. Die Eingabe ist daher umständlich und nimmt jedes Mal viel Zeit in Anspruch.

Ich habe bereits zweimal den Online-Chat kontaktiert. Dort wurde mir empfohlen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Leider hat das das Problem nicht behoben.

Wenn ich in den Einstellungen unter „Einstellungen“ → „App-Einstellungen“ nachsehe, wird die Option zur Aktivierung von FingerID überhaupt nicht mehr angezeigt.

Können Sie bitte prüfen, ob dieses Problem auch bei anderen Nutzern auftritt oder ob es sich um einen vorübergehenden Fehler handelt?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

A.

[Joerg78]

Vielleicht magst du mehr über dein verwendetes Smartphone-Modell und die Android-Version mitteilen - ein generelles Problem (das alle Android-Phones betrifft) existiert eher nicht, bei mir (Xiaomi 14T Pro, Android 16, CoDi-App-Version 24.0.0) funktioniert der Fingerprint problemlos.

Hast du andere Apps auf deinem Telefon, die ebenfalls Fingerprint nutzen? Falls ja, funktionieren diese noch?

VG,

Jörg

[Thorsten_]

Ich kann auch bestätigen, dass es mit deiner App-Version bei mir problemlos geht (Samsung Galaxy A56, Android 16).

[SMT_Mario]

Hallo @Andy82,

welches Gerät nutzt du und welche Android-Version?

Viele Grüße

Mario

[EKB_16877]

Hallo, 
habe seit heute das gleiche Problem. Anmeldung mit biometrischen Daten ist nicht mehr möglich und eine entsprechende Option wird auch nicht mehr in der Comdirect App angezeigt.

Modell: Huawei Mate 20
Android Version: 11

[Crazyalex]

Samsung Xcover pro mit Android 13 auch problemlos (sowohl vor als auch nach Aktualisierung der App)

Gruß Crzayalex

[Max25]

Gleiches Problem mit  Huawei P30 Lite und Andoid 12. Das wird wohl V12 und älter nicht mehr unterstützen.

[Andy82]

Hi, danke für deine Rückmeldung. Ich benutze ein Huawei P Smart 2019, Android 11. Das Finger-ID funktioniert mit allen anderen Apps einwandfrei. Mit der comdirect App hat das auch immer funktioniert.

[Andy82]

Huawei P Smart 2019, Android 11

[Andy82]

Genau, gleiches Problem. Die Option ist einfach nicht mehr da.