Hallo liebes comdirect-Team,
wie kann es im Jahr 2026 eigentlich sein, dass eine mühsam erstellte Favoritenliste beim Wechsel auf ein neues Smartphone einfach komplett verschwindet?
Laut Support werden die Favoriten ausschließlich auf dem jeweiligen Gerät gespeichert und sind nicht an das comdirect-Konto bzw. die App Instanz gebunden. Eine Wiederherstellung oder Synchronisierung gibt es offenbar ebenfalls nicht.
Das ist aus meiner Sicht schlicht nicht mehr zeitgemäß.
Dieses Problem wurde bereits mehrfach gemeldet, bei mir persönlich mittlerweile 3–4 Mal seit 2019. Und trotzdem scheint sich daran bis heute nichts geändert zu haben.
Wie kann es sein, dass ein derart offensichtlicher und seit Jahren bekannter Anwendungsfall noch immer nicht gelöst wurde?
Menschen, die sich regelmäßig mit Aktien, ETFs und anderen Wertpapieren beschäftigen, nutzen Favoriten- bzw. Watchlists, um interessante Werte zu beobachten.
Diese Listen können über Jahre wachsen und entsprechend viel Zeit und Arbeit enthalten. Dass all diese Daten beim Wechsel des Smartphones verloren gehen, ist daher nicht nur ärgerlich, sondern aus Nutzersicht schlicht unverständlich.
Ein Gerätewechsel ist heutzutage völlig normal. Genauso selbstverständlich sollte es sein, dass persönliche Einstellungen und Watchlists accountbasiert gespeichert und zwischen Geräten synchronisiert werden, unabhängig davon, ob ich die Webversion nutze, die App auf meinem bisherigen Smartphone oder die App auf einem neuen Gerät.
Andere Finanz- und Trading-Apps haben längst verstanden, dass solche Daten nicht dauerhaft an ein einzelnes Endgerät gebunden sein sollten.
Ich würde daher gerne einmal eine konkrete Antwort von comdirect dazu bekommen:
Ist geplant, die Favoriten-/Watchlist-Funktion künftig accountbasiert zu speichern und geräteübergreifend zu synchronisieren? Wenn ja, wann ist damit zu rechnen?
Denn die derzeitige Lösung wirkt im Jahr 2026 schlicht nicht mehr zeitgemäß. Insbesondere für eine Bank, deren Kunden ihre Wertpapierdepots und Investments zunehmend digital und geräteübergreifend verwalten.
