Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

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Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

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Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

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Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

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Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

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War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

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Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

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Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

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Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

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Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[Thorsten_]

🤣🤣🤣

Du kennst doch unsere Comdirect!

[Crazyalex]

@Thorsten_ 

Ob die Bank das Bild, das ich von ihr habe, durch ihr Handeln anpasst oder weiter manifestiert, bleibt abzuwarten… 😉

Gruß Crazyalex

[ehemaliger Nutzer]

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@SMT_Ines  schrieb:

@ehemaliger Nutzer 

Leider ist das eine Folge der Migration. Es wurden vereinzelt Member angeschrieben, die vorher mehrere Member-Konten mit der gleichen E-Mail-Adresse hatten. Die Mail sollt ihr einfach ignorieren. Es werden vom System nur die Member gelöscht, die bei der Migration zusammengelegt wurden. Keine aktiven Member.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung !

In den nächsten Tagen werde ich ungeachtet der "Entwarnung" trotzdem Stück für Stück vorsorglich Kopien meiner Musterdepots  in einen neuen Account  übertragen.  🤔

Das macht Arbeit, schadet aber sicher nicht.

[MikeCharly]

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@MikeCharly  schrieb:

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@Klever  schrieb:

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Hier kommt aber noch ein Geck hinzu:

Die E-Mail Notifications zu Abo-Themen kommen weiterhin zur bisherigen 1. E-Mail Adresse, obwohl ich nach der Umstellung unter Meine Daten eine 2. hinzugefügt und mit dem Member Bereich/Account (Login per Kundenkonto) verknüpft habe -> Wirkt also nicht. Oder nur bei neuen Abo-Themen.

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Muss das hier doch nochmal dazu ergänzen:

Auch wenn ich ein neues Thema abonniere, wird die Benachrichtigungsmail an die alte E-Mail Adresse versendet, die seit mind. 1 Woche nicht mehr mit dem Member Account verknüpft ist!

Wie im Anhang zu sehen, ist der Community Account mit der "f.." Mail verknüpft, die Nachricht wird aber an die "d.." Mail gesendet.

Habe heute auch die MD Berichtsmail aktiviert (über das Kundenkonto die alten MDs, was neues separates habe ich nicht erstellt) , mal sehen was da morgen ankommt.

[SMT_Birgit]

Hallo @MikeCharly 
danke für deinen Hinweis, dass ist in der Tat etwas seltsam, wir nehmen das mal intern mit und melden uns sobald wir mehr dazu wissen.

Hab ein schönes Wochenende!

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

[Jessy-14]

liebe comdirect, liebes Social-Media-Team, zum Thema

"Der neue comdirect Member-Bereich"

wurde sehr viel geschrieben. Im Email der comdirect vom 12.03.26 wurde sinngemäß klar kommuniziert:

Künftig gibt es einen Haupteingang über Zugangsnummer und Pin zum Konto im persönlichen Bereich. Daneben gibt es einen Seiteneingang in den Member-Bereich über Email-Adresse und Passwort.

Ich bitte nun um eine Schritt für Schritt-Anleitung, wie ich meinen Member-Bereich neu anlege und meine Musterdepots in den neu angelegten Member-Bereich kopieren kann und wie mein bisheriger Nick-Name wieder gültig ist.

Allerbesten Dank für einen solchen Support.

Jessy 14 (bisher Jessy-13)

[Jessy-14]

Oh Wunder,

habe  gerade eine neue Feststellung gemacht. Der Kopiervorgang meiner Musterdepots in den neu angelegten Member-Bereich wurde immer mit Time-Out abgebrochen. Habe deshalb nun als Versuch Time-Out auf die maximal mögliche Dauer von 30 Min. erhöht. Und nun wurden meine Muster-Depots tatsächlich in den neuen Member-Bereich kopiert.

Hallelujah, welch ein großartiger Tag.

Jessy-13

[paba_2]

Hallo @Jessy-14, ich vermute du hattest (oder hast noch) ein mit dem Kundendepot verbundenes Musterdepot als @Jessy-13. Wenn du dieses wieder nutzen willst, musst du dich künftig als Kunde also mit Kundennummer und PIN anmelden und nur so ist künftig der volle Leistungsumfang wie früher nutzbar. Laut @SMT_Chris ist das dadurch entstehende Risiko für die comdirect vertretbar (das sehe ich zwar anders, aber so ist es). Du kannst dir zwar einen eigenständigen Memberaccount anlegen mit Zugang über eine e-Mail-Adresse und Passwort, aber dort kannst du nicht alle Services nutzen. In dem eigenständigen Membersccount gibt es auch eine Funktion zum Übertragen des Musterdepots aus dem Kundenbereich (dazu musst du einmalig deine Zugangsnummer und PIN angeben). Das habe ich leider auch so machen müssen. Meiner Ansicht nach ist das für Kunden eine sehr schlechte Lösung.

Gruß paba_2 = @paba 

[Jessy-14]

Hallo paba_2,

habe nun 2 identische Muster-Depots, sowohl im Kunden-Bereich als auch als Kopie im Member-Bereich. Hast Du Erfahrung, ob beide aktualisiert werden, oder kann ich das im Kunden-Bereich löschen?

Gruß Jessy-13

[paba_2]

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@Jessy-14  schrieb:

... Hast Du Erfahrung, ob beide aktualisiert werden, oder kann ich das im Kunden-Bereich löschen?

Gruß Jessy-13

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... ich habe in Unwissenheit mein Musterdepot im Nicht-Kundenbereich erneut manuell angelegt. Später habe ich dann - nachdem ich die Funktion entdeckt habe - das neu angelegte Musterdepot aus dem Nichtkundenbereich automatisch in den Kundenbereich übertragen. Das hat problemlos funktioniert. Deshalb gehe ich davon aus, dass auch die andere Richtung funktionieren wird. Ich wünsch dir viel Glück, paba_2