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Der neue comdirect Member-Bereich

SMT_Chris
Community Manager
Community Manager
3.408 Beiträge

Hallo liebe Community,

 

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

 

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

 

Barrierefreiheit

 

Spoiler
Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

 

Spoiler

Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

 

Spoiler
Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

 

Spoiler
Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

 

Spoiler
War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

 

Spoiler
Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

Spoiler
Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

Spoiler
Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

Spoiler

Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

 

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

 

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

404 ANTWORTEN

SMT_Chris
Community Manager
Community Manager
3.408 Beiträge

Hallo @Ex-Kunde,

 

Seit Wochen gibt es massive Probleme

Ja, es gibt Probleme, die, gemessen an der Menge der betroffenen Kunden jedoch nicht so massiv sind, wie sie scheinen. Damit will ich jetzt nichts Beschönigen, denn jeder Fehler ist unschön, aber durch die Community und die damit verbundene Möglichkeit, dass sich Betroffene zu Wort melden können, wirken solche Situationen immer schlimmer, als sie tatsächlich sind. 

 und dann lese ich, eine Änderung ist für April geplant.

Bitte richtig lesen. Es gibt diese Woche einen Fix, der u.a. das Redirect-Problem mit der Community löst. Für April ist ein weiterer Fix geplant, der das Problem mit den Deeplinks für die Community löst. Neben diesen beiden Community-Punkten wird es auch noch weitere Bugfixes geben. Hierbei handelt es sich jedoch um Probleme, die bei ganz bestimmten Konstellationen aufgetaucht sind und im Vorfeld nicht abzusehen waren.  

Sind das praktikanten, oder ist das Management in diesem Bereich so schöecht

Ach ja, der gute alte Versuch Mitarbeitern als "Praktikanten" zu diffamieren. Srsly?

Warum sehe ich dann das Musterdepot nicht mehr? Das hat doch jahrzehnte lang funktioniert.

Ist das Musterdepot leer oder bekommst du eine Fehlermeldung? 

War das Kundenkonto vom Member-Account immer schon getrennt gewesen?

Hast du die Musterdepots in einen anderen Account kopiert?

Wie umfangreich war das Musterdepots?

Handelt es sich um ein oder mehrere Musterdepots?

 

VG

Christoph

SMT_Chris
Community Manager
Community Manager
3.408 Beiträge

@Frank Zappa 

 

Ich würde mich freuen, wenn ihr einen Zeithorizont angeben könntet, bis wann ein Fix zu erwarten ist. Eher wenige Tage oder erst im April?

Mitte der Woche. 

 

@paba_2 

 

Und ich könnte mir beliebig viele neu e-Mail-Adressen = (Nick-)Namen dazu ausdenken.

Das kannst du auch gerne machen. Es geht auch nicht um die "echte" Identifizierung von Kunden/Personen, sondern darum, dass man sich nur noch 1 Member-Account pro Mailadresse erstellen kann. Vorher: 1 Mailadresse 100 Accounts. Das wollen wir nicht mehr.

 

@Klever 

 

"Aus Raider wird jetzt Twix" hatte es hier mal geheißen.

Statt einer bloßen Umbenennung haben sich aber die Zutaten geändert, um im Bild zu bleiben. 

Für die meisten Kunden/Nutzer gilt das auch. Aber ganz offensichtlich nicht für alle. Ich persönlich sehe es wenig problematisch, dass ich meine Musterdepots nur noch über Zugangsnummer + PIN gemeinsam mit meinem Depot aufrufen kann. Ich hatte bereits an anderer Stelle den "Scope" dieses Unterfanges beschrieben. 

 

@batavia1 

 

"Lösungswunsch an die Comdirect:

Entweder (bevorzugt) Original Kunden-email wieder mit Nutzeraccount verbinden, oder

die Möglichkeit schaffen, dass man auch nur eines der Musterdepots zum FakeNutzer-account kopieren kann, oder

die Möglichkeit viele Musterdepots mit einem Schlag (ankreuzen?) aus dem Nutzeraccount löschen zu können.  "

Ich glaube, diese möglichen Lösungen sind bereits auch an anderer Stelle beschrieben worden und sie liegen dem Fachbereich auch schon vor. Ob und wann es eine Umsetzung geben wird, dazu kann ich leider nichts sagen. 

 

VG

Christoph

IngeM
Autor ★
3 Beiträge

Hallo,

 

auch ich finde die Umstellung sehr unglücklich.

 

Ein großer Nachteil ist bei dem Member-Login keine Real-Time-Kurse mehr bei den Werten im Musterdepot. Damit entfällt auch die Information in dieser Maske von Tageshoch und Tagestief. Nun umständlich auf Gesamtansicht der Aktie, runterscrollen usw..

Schade!!

 

An

@SMT_Chris 

 

Bitte den Punkt Einbau Realtime-Kurse mit Maske wie früher, bei den Änderungen mit aufnehmen.

Vielen Dank

Vielen Dank!

murmi
Autor ★★
16 Beiträge

Ich habe mir als Member einen neuen Informer gebastelt, um Informationen nicht im Kundenbereich suchen zu müssen. Funktioniert soweit, wenn ich allerdings bei dieser Gelegenheit auch Analystenmeinungen lesen will, muss ich per login und PIN in den Kundenbereich in meinen "alten" Informer wechseln. Ist das jetzt ein bug oder Absicht, wenn ja, warum?  Ich nutze dieses Tool recht gern und häufig, wenn ich darauf verzichten soll, kann ich mir auch gleich den ganzen Memberbereich sparen. 

Gruß murmi 

Crazyalex
Legende
9.842 Beiträge

Wenn Ich es richtig sehe sind wir beim Login in die Community heute einen Schritt weiter gekommen: kein Umweg über den persönlichen Bereich der Bank!

 

Gruß Crazyalex 


An alle Neueinsteiger: Appell an alle Neueinsteiger und Interessenten.
ETF-Anfänger: Bitte intensiv durcharbeiten... ETF-FAQ. .................Danke!

Antonia
Mentor ★★★
3.472 Beiträge

Das darf ich mit Freude bestätigen.

 

Allerdings, wenn ich dir Daumen hoch geben will, springe ich noch weg (auf die Startseite?).

Beim 2. Versuch ebenso. Da springe ich auf den Seitenanfang dieses Fadens.

 

Hoffe, das ist verständlich und @SMT_Chris kann damit was anfangen.

 

Aber so ist schon mal wesentlich besser!!!

Danke!

Grüße von Antonia
____________________
Alle Männer haben nur zwei Dinge im Sinn: Geld ist das andere. Jeanne Moreau

SMT_Chris
Community Manager
Community Manager
3.408 Beiträge

@Antonia 

 

Genau. Ebenfalls gefixt ist der Redirect auf die Login-Seite, wenn man im nicht eingeloggten Zustand die Community aufruft. Das war der erste Schritt

In einem weiteren werden wir nun die Deeplinks fixen, so dass man nach dem Login auf die Absprungseite zurückkehrt. So, wie es vor der Umstellungen war. 

 

VG

Christoph

Rollins
Einsteiger
1 Beiträge

Habe genau das gleiche Problem… Hat jemand inzwischen eine Lösung gefunden?

det2fe
Autor ★★
30 Beiträge

Hey - die Musterdepots sind nun auch für vollwertige Bankkunden endlich wieder zugreifbar 😀
Und ich komme nun auch unter meinem alten Benutzer-Account wieder hier in die Community rein.
Ich hoffe, das bleibt nun auch stabil so.
@SMT_Chris : Danke für den Fix - wie versprochen kam er Mitte der Woche! 

 

Grüße, 
det2fe aka Frank Zappa 😎

 

Thorsten_
Legende
4.957 Beiträge

@murmi  schrieb:

Ich habe mir als Member einen neuen Informer gebastelt, um Informationen nicht im Kundenbereich suchen zu müssen. Funktioniert soweit, wenn ich allerdings bei dieser Gelegenheit auch Analystenmeinungen lesen will, muss ich per login und PIN in den Kundenbereich in meinen "alten" Informer wechseln. Ist das jetzt ein bug oder Absicht, wenn ja, warum?


Vermutlich will die Bank bestimmte Leistungen nicht kostenfrei anbieten und behält sie "zahlenden Kunden" vor.