Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

Spoiler

Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

Spoiler

Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

Spoiler

Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

Spoiler

Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

Spoiler

War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

Spoiler

Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

Spoiler

Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

Spoiler

Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

Spoiler

Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[Crazyalex]

Ich subsumiere mal für mich: Das Sachproblem wird vom Kommunikationsproblem überholt.

Gruß Crazyalex

[jms]

> Ich glaube, sie wollen die nicknames bei der Anmeldung durch email-Adressen ersetzen.

Was mich halt zusätzlich verwirrt hat war, dass ich mich noch nie separat in der Community angemeldet habe. Ich habe immer nur die normale Banking-Loginseite benutzt mit der Kontonummer als Loginname. Ich wusste gar nicht dass man sich bei der Commnuity noch anders anmelden kann.

[User1605]

Hallo @SMT_Chris 

erstmal vielen Dank an Dich für Deine Antworten. 

Ich hoffe, ich drücke mich nun klarer aus!

Eine Nachfrage zu meine Comdirect, bzw. Member:

Ich lasse alles wie es ist! Dann habe ich es so aus dem Chat verstanden, alles bleibt beim alten, ich melde mich dann nur mit Email/ Passwort anstatt mit Nutzername/Passwort an?

Ist dies richtig!

Hinweis : Der Text von Comdirect " sie möchten weiterhin einen seperaten Zugang zu Meine Comdirect? Dann registrieren Sie sich neu" wäre dann schon sehr irreführend!

2. Nachfrage:

Ich habe jetzt doch schon die Email-Adresse für Meine Comdirect geändert, unter Meine Comdirect/Daten/ Email.

Auch habe ich die Bestätigungsmail von Comdirect unter der neuen Email-Adresse bestätigt und habe eine neue Mail von Comdirect, Willkommen in Meine Comdirect.., sie können nutzen.., bekommen. Bei den Daten ist auch die neue EmailAdresse hinterlegt!

Die Einträge hier für die Community kommen auch an die neue EmailAdresse. So weit so gut!

Aber die Mails für das Erreichen (Unter oder Über) der Limits in den Musterdepots kommen weiterhin an die alte EmailAdresse? 

Was kann ich da noch tun, dass auch diese an die neue EmailAdresse kommen?

Nochmal vielen Dank für die Unterstützung.

Antworten von jedem der helfen möchte, wäre schön!

Gruss Heike

• Tags:

[SMT_Ines]

Hallo @User1605 ,

Nachfrage 1:

Im Grunde genommen verändert sich in den meisten Fällen nur der LogIn.

Es gibt ein paar Sonderfälle, wo es etwas komplizierter ist, da bspw. bei einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts mit mehreren Musterdepots hinterlegt sind.

Alle betroffenen User, wurden bereits von uns angeschrieben.

Solltest du von uns als comdirect nichts erhalten haben meldest du dich nach der Umstellung einfach mit deiner E-Mail + Passwort an.

Nachfrage 2:

Hast du die Änderung über Einloggen > Persönlicher Bereich > Verwaltung > Meine Daten > Meine comdirect-Zugangsdaten >E-Mail-Daten ändern vorgenommen?

Im ersten Schritt wäre es wichtig einmal zu prüfen, ob hier die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist, da die E-Mails für die Musterdepot-Limits im Normalfall an diese gehen.

Evtl. haben wir damit schon das Problem gefunden.

Ich hoffe meine Antwort hilft etwas weiter 😊

Liebe Grüße

Ines

[SlowTrader]

---

@SMT_Ines  schrieb:

Ich hoffe meine Antwort hilft etwas weiter 😊

---

Und ich hoffe dass dieser Unsinn morgen endlich mal umgesetzt wird.    😞

Kann ja nicht sein dass man sich 3x einloggen und dann noch 5x auf sinnlose Links klicken muss um hier mal hin zu kommen.

Das ist aktuell schon recht ätzend. 

[Klever]

Morgen, Kinder, wird's was geben,
Morgen werden wir uns freu'n!
Welch ein Jubel, welch ein Leben
Wird in unsrem Hause sein!
Einmal werden wir noch wach,
Heisa, dann ist Member-Tag!

[Batavia]

Freuste Dir auch so dolle, dass die Bank dann endlich einen barrierefreien Zugang zu ihrem Community Bereich hat?

[FD774]

Ob ich morgen noch reinkomme? Ich bin  gespannt ... denn das IT-Versagen der comdirect hat ja mittlerweile Kultstatus ...

[Silver_Wolf]

---

@FD774  schrieb:

Ob ich morgen noch reinkomme? Ich bin  gespannt ... denn das IT-Versagen der comdirect hat ja mittlerweile Kultstatus ...

---

Alles doch wie erwartet.  😞

Erstmal eine Stunde "Funktionsstörung".

Und jetzt geht die Anmeldung als Nicht-Kunde nicht mehr.

Tolle Leistung.  😞

Mal sehen wie der Unsinn bei der ING abgeht.

[paba]

---

@Silver_Wolf  schrieb:

---

@FD774  schrieb:

Ob ich morgen noch reinkomme? Ich bin  gespannt ... denn das IT-Versagen der comdirect hat ja mittlerweile Kultstatus ...

---

Alles doch wie erwartet.  😞

Erstmal eine Stunde "Funktionsstörung".

Und jetzt geht die Anmeldung als Nicht-Kunde nicht mehr.

Tolle Leistung.  😞

Mal sehen wie der Unsinn bei der ING abgeht.

---

… ich hab auch gedacht, ich müsste mich ab heute (0:00 Uhr) mit e-Mail-Adresse und Password anmelden, geht aber nicht. Ich muss mich weiterhin mit meinem alten Alias und Password anmelden und dann zuerst den blöden Hinweis wegklicken, dass ich mich ab heute eigentlich anders hätte anmelden müssen? Von dort aus kann man zwar das Musterdepot aufrufen, aber wenn man auf Community klickt bekommt man "Die gewünschte Seite wurde nicht gefunden". Dann klickt man in der Fußzeile ein zweites Mal auch Community und man ist scheinbar ist drin, allerdings ist man nicht angemeldet. Dann klickt man dort auf "Jetzt Anmelden" und bekommt erneut "Die gewünschte Seite wurde nicht gefunden". Ich glaub ich steht im Wald bin bei comdirect!

Diesen Beitrag konnte ich nur schreiben, weil ich micht tatsächlich als Kunde (also mit Zugangsnummer und PIN) angemeldet habe.