Comdirect App lässt mich nicht rein: "Es ist ein Fehler aufgetreten."

[comDe]

Hallo @SMT_Service , hallo zusammen,

die Comdirect App lässt keine Einsicht mehr auf meine Konten zu. Nach Fingerprint- oder Passwort-Authentifizierung, bekomme ich (seit dem letzten App-Update?) nur noch die Meldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten."

Der Kontakt mit der telefonischen Kundenbetreuung hat mir nicht weitergeholfen. Ich habe die App neuinstalliert, aber das Problem besteht weiter.

Ich nutze ein Android Smartphone mit MIUI Global 12.5.1 / Android 11.

Wann wird die App wieder nutzbar sein?

Wer hat das gleiche Problem?

[Rapaz feliz]

Klar, kein Problem: Version der App: 8.10.0
Android-Version: 12
Gerät: LG G5 H850

[Rapaz feliz]

Mist, das war die Version der PhotoTan-App (die auch nicht funktioniert).

[Oliver2]

Hallo @ehemaliger Nutzer,

gibts hier Neuigkeiten? Ich habe eben geschaut, es funktioniert noch immer nicht und bisher gibt es kein Update.

Danke und viele Grüße,

Oliver

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Oliver2, 

ich habe gerne noch einmal nachgehakt und melde mich bei dir, sobald ich weitere Infos habe. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[sw117]

Das Problem tritt bei mir seit heute ebenso auf. Kein Zugang zur App möglich mit der Meldung: „Es ist ein Fehler aufgetreten…“ 

Ist hierzu etwas bekannt?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @sw117, 

herzlich willkommen in unserer Community!

Tritt das Problem auch nach einer Neuinstallation noch auf? 

Beste Grüße

Jan-Ove

[sw117]

Die zweite Neuinstallation brachte Abhilfe. Vielen Dank. 

[Klausewitz]

Sorry, falscher Knopp...ich übe noch 🙂

[Klausewitz]

Durch eben genau denselben Fehler landete ich hier.
Nun ist allerdings schon August und alle beschriebenen Lösungen wurden versucht, brachten aber keinen Erfolg.
Gleicher Fehler tritt auf 2 iPhones auf. Neuinstallationen erfolglos. PhotoTanApp geht noch.
Hotlineanruf empfahl auch Neuinstallation, Ergebnis: s.o.

Ratlos bleibe ich zurück.......

[Oliver2]

Bei mir ging es nach Wochen (!) einfach wieder, ohne Neuinstallation. Ich hatte die App als nicht zuverlässig aufgegeben und nur die Web-Version genutzt. Das ging, da die App für die Tan noch funktionierte.

Ansonsten muss man halt sagen das Comdirect zwar modern aussieht, aber hinter den Kulissen auch nur eine altbackene Bank ist die erste Schritte im "Neuland" macht. Hat mich überrascht, reicht mir am Ende allerdings auch, da Comdirect nicht meine Hauptbank ist.