Zustimmung zu @ehemaliger Nutzer .
Ich habe heute morgen mit K.H. aus der Steuerabteilung telefoniert. Mit besonders lästigen Kunden wie mir sprechen die nämlich persönlich. Er hat mir bestätigt, was ich schon wusste, nämlich dass es die Kollegen bei "Kundensteuern" derzeit ziemlich schwer haben, nach der Umstellung zum Jahreswechsel und mit den Störungen seitdem. Auch die Verzögerung bei der Unilever-Dividende (und einigen Anleihen) sind auf diese Umstellung zurückzuführen. Es gibt viele Rückfragen von Kunden, die dort beantwortet werden. Die Bereinigung der Verlusttöpfe und der "steuerlichen Detailansicht" (Buchungen vom 15. Januar 2021) ist leider komplexer als gedacht, liegt aber mit höchster Priorität bei der IT.
Uns Kunden fehlt manchmal der Einblick, wie kompliziert die technischen Prozesse im Hintergrund der Bank sind. Auch wenn die Störungen überaus lästig für uns Kunden sind, sollte man doch ein wenig Verständnis für die Bank aufbringen. Geduld wird dieses Problem lösen.
Schönen Start in eine kurze Woche
aus einem wieder tief verschneiten München
nmh
Disclaimer: Ich habe leider kein scharfes ß auf meiner Schweizer Tastatur.
