(Nicht-) Aktivierung der aktuellen 3% Tagesgeld-Aktion

[Axxiom23]

Ich kann hier noch eine neue Facette beisteuern, leider eine negative. Bei mir letztlich die gleiche Situation:

- Schreiben zur Aktion in der Postbox erhalten (also keine Werbesperre)

- bestehendes TGP-Konto mit Zinssatz 0,75 %

- Kontostand am 01.11. x EUR

- zwei Überweisungen am 19.11. getätigt: Einmal Transfer der x EUR zum Girokonto (Valuta 19.11), zum anderen Transfer von ca. x/2 EUR von einem Konto außerhalb der Coba Gruppe direkt auf das TGP-Konto (Valuta 20.11.)

- am 02.12. (in Erwartung der Aktionsfreischaltung) weitere ca. 1,5 x EUR von außerhalb der Coba Gruppe direkt auf TGP, so dass Saldo ab da ca. 2x beträgt

Meine Erwartungshaltung: Freischaltung für die Aktion, da Teilnahmebedingungen erfüllt ("0,01 EUR reichen aus") und Verzinsung von x EUR, da aktueller Saldo 2x - x ("Sockelbetrag", d.h. Saldo vom 01.11.) eben x EUR ergibt.

Realität der comdirect: Keine Freischaltung und auf meine Nachfrage hin, weshalb nicht, die folgende Antwort der "Fachabteilung":

"Wunschgemäß haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft. Als Sockelbetrag für die Geburtstagsaktion wird der Saldo des Tagesgeld PLUS-Konto vom 01.11.2024 herangezogen. Durch verschiedene Buchungen haben Sie diesen Sockelbetrag innerhalb des Aktionszeitraumes bis zum 25.11.2024 nicht überschritten. Somit haben Sie leider nicht die Teilnahmebedingungen erfüllt und können den Aktionszins für Ihr Tagesgeld PLUS-Konto nicht anbieten."

Auf meinen Widerspruch zu dieser Darstellung und die Frage, wo diese Bedingung schriflich ausgesprochen wurde, habe ich bis jetzt (natürlich) keine Antwort erhalten. Hier wurden ganz offensichtlich die Aspekte "Teilnahme" und "zu verzinsender Betrag" durcheinander gebracht.

Es wäre schön, wenn die comdirect diesen Umstand sehr schnell klärt (Fristsetzung bis gestern wurde ignoriert). Ansonsten gehe ich im nächsten Schritt mit diesem Vorgang auf die Ombudsstelle zu.

Natürlich trotzdem frohe Festtage!

[Silver_Wolf]

---

@Axxiom23  schrieb:

Ich kann hier noch eine neue Facette beisteuern, leider eine negative. Bei mir letztlich die gleiche Situation:

- Kontostand am 01.11. x EUR

- zwei Überweisungen am 19.11. getätigt: Einmal Transfer der x EUR zum Girokonto (Valuta 19.11), zum anderen Transfer von ca. x/2 EUR von einem Konto außerhalb der Coba Gruppe direkt auf das TGP-Konto (Valuta 20.11.)

- am 02.12. (in Erwartung der Aktionsfreischaltung) weitere ca. 1,5 x EUR von außerhalb der Coba Gruppe direkt auf TGP, so dass Saldo ab da ca. 2x beträgt

Realität der comdirect: Keine Freischaltung und auf meine Nachfrage hin, weshalb nicht, die folgende Antwort der "Fachabteilung":

"Wunschgemäß haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft. Als Sockelbetrag für die Geburtstagsaktion wird der Saldo des Tagesgeld PLUS-Konto vom 01.11.2024 herangezogen. Durch verschiedene Buchungen haben Sie diesen Sockelbetrag innerhalb des Aktionszeitraumes bis zum 25.11.2024 nicht überschritten. Somit haben Sie leider nicht die Teilnahmebedingungen erfüllt und können den Aktionszins für Ihr Tagesgeld PLUS-Konto nicht anbieten."

---

Wogegen willst du dich jetzt beschweren?

Du hast die Bedingungen nicht erfüllt, also gibt es keinen erhöhten Zinssatz. 🙂

Du hast das TG das am 01.11. vorhanden war abgezogen und dann die Hälfte von extern zurück geschickt.

Also war der Saldo nur die Hälfte von dem Sockelbetrag.

Die zweite Überweisung vom  02.12. war natürlich zu spät da der Aktionszeitraumes bis zum 25.11.2024 ging.

Das hast du nun selbst versemmelt.

Ich hatte auch am 01.11. einen Saldo der zwei Tage später durch einen Kauf gesenkt wurde.

Dann habe ich zwei kleine Überweisungen von extern gemacht. Kein Effekt.

Nochmal genau gelesen, und dann habe ich eine dritte größere Überweisung gemacht und den Sockelbetrag überschritten.

Am nächsten Tag kam die Bestätigung über die Teilnahme.

[paej]

---

@Silver_Wolf  schrieb:

---

@Axxiom23  schrieb:

Realität der comdirect: Keine Freischaltung und auf meine Nachfrage hin, weshalb nicht, die folgende Antwort der "Fachabteilung":

"Wunschgemäß haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft. Als Sockelbetrag für die Geburtstagsaktion wird der Saldo des Tagesgeld PLUS-Konto vom 01.11.2024 herangezogen. Durch verschiedene Buchungen haben Sie diesen Sockelbetrag innerhalb des Aktionszeitraumes bis zum 25.11.2024 nicht überschritten. Somit haben Sie leider nicht die Teilnahmebedingungen erfüllt und können den Aktionszins für Ihr Tagesgeld PLUS-Konto nicht anbieten."

---

Wogegen willst du dich jetzt beschweren?

Du hast die Bedingungen nicht erfüllt, also gibt es keinen erhöhten Zinssatz. 🙂

---

Ich teile die Auffassung von @Axxiom23 .

“Hier wurden ganz offensichtlich die Aspekte "Teilnahme" und "zu verzinsender Betrag" durcheinander gebracht.“

Die Teilnahmebedingungen verlangen im Aktionszeitraum lediglich eine Fremdeinzahlung zur Aktivierung.

Nicht mehr und nicht weniger.

Es steht nirgendwo, dass der Saldo im Aktionszeitraum erhöht werden muss oder dass man nicht über das Guthaben

vom 1.11. bis zum 1.12. anderweitig verfügen darf.

Bereits am 18. November hatte ich im Parallel- Faden geschrieben:

“ Ich gehe davon aus, dass der Bewertungs-Algorithmus an irgend einer Stelle nicht sauber funktioniert;

Gleichzeitig vermute ich aber, dass ich kein Einzelfall bin.

Bevor Anfang Dezember bei allen betroffenen Kunden die grosse Empörungswelle hochkommt sollte das die Fachabteilung mal zeitnah und selbstkritisch überprüfen.“

[Silver_Wolf]

---

@paej  schrieb:

---

---

Ich teile die Auffassung von @Axxiom23 .

“Hier wurden ganz offensichtlich die Aspekte "Teilnahme" und "zu verzinsender Betrag" durcheinander gebracht.“

Die Teilnahmebedingungen verlangen im Aktionszeitraum lediglich eine Fremdeinzahlung zur Aktivierung.

Nicht mehr und nicht weniger.

Es steht nirgendwo, dass der Saldo erhöht werden muss oder nicht über das Guthaben vom 1.11. anderweitig verfügt werden darf.

---

Die Bedingungen sind sicherlich nicht sehr verständlich formuliert.

Ein guter Anwalt könnte vielleicht etwas bewirken. Aber lohnt sich das?

Die Bank wird sich einfach quer stellen.

Und wenn man da Streit anfängt wird man leicht auch mal gekündigt.  😞

... für eine neue Anlage bis maximal 1.000.000 Euro auf Ihrem Tagesgeld PLUS-Konto ...  Voraussetzung dafür ist, dass mindestens eine Einzahlung im Aktionszeitraum 04.11.2024 bis 25.11.2024 auf Ihr Tagesgeld PLUS-Konto erfolgt... Nachfolgende Einzahlungen werden ab Wertstellung ebenfalls berücksichtigt. Diese Konditionen gelten ... und nur für neu eingehende Gelder, die bisher noch nicht auf anderen Konten (eigene und fremde Konten) bei den Marken comdirect, Commerzbank oder onvista bank geführt wurden...

Der Kontostand am 01.11.2024 wird zur Berechnung der Zinsen herangezogen. Alle Einzahlungen, die über diesen Kontostand hinausgehen, erhalten bis zum festgelegten Höchstbetrag den Sonderzins.

Man kann das sicherlich so interpretieren daß im Aktionszeitraum eine neue Anlage erfolgen muß um teilnehmen zu dürfen.

Und neu heißt eben letztlich ein höherer Saldo als am 01.11.

Wenn ich da zuerst Geld weg hole um es dann erneut hin zu bringen dann ist das kein neues Geld.

Nicht ohne Grund wird so ein Angebot mit einem Stichtag ausgestattet der bereits vergangen ist.

Sonst würden die Leute ja alle schummeln.  🙂

[paej]

---

@Silver_Wolf  schrieb:

Ein guter Anwalt könnte vielleicht etwas bewirken. Aber lohnt sich das?

Die Bank wird sich einfach quer stellen.

Und wenn man da Streit anfängt wird man leicht auch mal gekündigt.  😞

... für eine neue Anlage bis maximal 1.000.000 Euro auf Ihrem Tagesgeld PLUS-Konto ...  Voraussetzung dafür ist, dass mindestens eine Einzahlung im Aktionszeitraum 04.11.2024 bis 25.11.2024 auf Ihr Tagesgeld PLUS-Konto erfolgt... Nachfolgende Einzahlungen werden ab Wertstellung ebenfalls berücksichtigt. Diese Konditionen gelten ... und nur für neu eingehende Gelder, die bisher noch nicht auf anderen Konten (eigene und fremde Konten) bei den Marken comdirect, Commerzbank oder onvista bank geführt wurden...

Der Kontostand am 01.11.2024 wird zur Berechnung der Zinsen herangezogen. Alle Einzahlungen, die über diesen Kontostand hinausgehen, erhalten bis zum festgelegten Höchstbetrag den Sonderzins.

Man kann das sicherlich so interpretieren daß im Aktionszeitraum eine neue Anlage erfolgen muß um teilnehmen zu dürfen.

Und neu heißt eben letztlich ein höherer Saldo als am 01.11.

Wenn ich da zuerst Geld weg hole um es dann erneut hin zu bringen dann ist das kein neues Geld.

Nicht ohne Grund wird so ein Angebot mit einem Stichtag ausgestattet der bereits vergangen ist.

Sonst würden die Leute ja alle schummeln.  🙂

---

Das ist der einzige Satz, der sich auf den Aktionszeitraum (Aktivierungszeitraum) bezieht :

Voraussetzung dafür ist, dass mindestens eine Einzahlung im Aktionszeitraum 04.11.2024 bis 25.11.2024 auf Ihr Tagesgeld PLUS-Konto erfolgt.

Das ist m.E. eindeutig und entspricht auch den vom SMT veröffentlichten FAQ.

Der von Comdirect veröffentlichte Stichtag und Stichtagssaldo zum 1. November bezieht sich ausschliesslich auf den mit 3% zu verzinsenden Betrag im Zinszeitraum ab 1. Dezember. Da gibt es nichts zu schummeln.

Es sei mal dahin gestellt, ob dies alles - zusammen mit der negativen Werbesperre - wirklich Sinn macht.

Ob es sich aus Kundensicht "lohnt, gegenüber der Comdirect ein Fass aufzumachen", muss jeder (bzw. @Axxiom23 ) selbst entscheiden.

[Axxiom23]

Aus meiner Sicht ist da keine Interpretation irgendeiner Art erforderlich. Die comdirect schreibt selbst in den FAQ zum Thread https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/faq-30-jahre-comdirect-3-aktionszins-auf-s-tages... (Zitat):

"Um teilzunehmen, muss bis 25.11.2024 mindestens 0,01 € als „Initialzündung“ eingezahlt werden. Ist diese „Initialzündung“ erfolgt, kann auch nach dem 25.11.2024 Geld auf’s TGP eingezahlt werden. Wenn bis zum 25.11.2024 keine Mindesteinzahlung von 0,01 € erfolgt ist, ist leider eine nachträgliche Teilnahme an der Aktion nicht mehr möglich."

Eine Mindesteinzahlung von 0,01 EUR habe ich vorgenommen. Nirgendwo ist erkennbar, dass dies mit einer Einschränkung bzgl. des Saldos per 01.11. verbunden ist. Weder im Thread noch in den Teilnahmebedingungen. So "verschwurbelt" sind diese nun auch wieder nicht. Das ist auch alles in der berühmten Fußnote des Schreibens in der Postbox (interessanterweise nicht als PDF speicherbar) dargelegt. Ich bin da der gleichen Meinung wie @paej. Die comdirect ist aktuell nicht in der Lage, für jede Kundin oder Kunden die Gemengel mit den diversen Transaktionen korrekt zuzuordnen.

Zudem habe ich den am 01.11. vorhandenen Betrag vom TGP lediglich auf das comdirect(!) Girokonto transferiert und das auch nicht mehr geändert. Selbst wenn ich also unterstelle, diese Bedingung gäbe es, ist der von mir am 20.11. transferierte Betrag in Summe neu, d.h. geht über meinen gesamten Kontosaldo bei der comdirect vom 01.11. hinaus. Wie gesagt, es ist keine "bring weg, hol zurück" Transaktion!

Ich bin übrigens seit 30 Jahren comdirect Kunde (Badge erhalten), aber so etwas ist mir noch nicht widerfahren.

[Klever]

---

@paej  schrieb:

---

Die Teilnahmebedingungen verlangen im Aktionszeitraum lediglich eine Fremdeinzahlung zur Aktivierung.

Nicht mehr und nicht weniger.

Es steht nirgendwo, dass der Saldo im Aktionszeitraum erhöht werden muss oder dass man nicht über das Guthaben

vom 1.11. bis zum 1.12. anderweitig verfügen darf.

---

Das sehe ich ganz genauso. Die Bedingungen sind diesbezüglich eindeutig. 

Möglich allerdings, dass die Umsetzung der Bedingungen fehlerhaft programmiert wurde. 

@Silver_Wolf  schrieb:

Man kann das sicherlich so interpretieren daß im Aktionszeitraum eine neue Anlage erfolgen muß um teilnehmen zu dürfen.

Und neu heißt eben letztlich ein höherer Saldo als am 01.11.

Wenn ich da zuerst Geld weg hole um es dann erneut hin zu bringen dann ist das kein neues Geld.

Nicht ohne Grund wird so ein Angebot mit einem Stichtag ausgestattet der bereits vergangen ist.

Sonst würden die Leute ja alle schummeln.  🙂

---

An dieser Stelle besteht in Wahrheit gar kein Problem: 

Wenn man nach dem Stichtag Geld wegüberweist und es später zurücküberweist, kann man dadurch doch nicht "schummeln".

Dafür gibt es schließlich den Stichtag und den Sockelbetrag. 

Nur der Betrag, der den Sockelbetrag (festgestellt am Stichtag) übersteigt, wird mit dem Aktionszins i.H.v. 3 % verzinst.

Um in den "Genuss" des Aktionszinses zu kommen, muss man also zunächst den Sockelbetrag wieder auffüllen. 

Der Sockelbetrag selbst wird nur mit dem Standardzins (z.Z. 0,75 %) verzinst. 

Grüße

Klever

[Axxiom23]

Genau so ist es bzgl. der Verzinsung. Daher hatte ich am 02.12. (Zinslauf begann meine ich am 01.12.) den Saldo im TGP auf ca. das Doppelte des Sockelbetrags erhöht.

[paej]

---

@Axxiom23  schrieb:

Ich bin übrigens seit 30 Jahren comdirect Kunde (Badge erhalten), aber so etwas ist mir noch nicht widerfahren.

---

Das Abzeichen "30 Jahre" bedeutet nicht, dass du seit 30 Jahren Kunde bist.

Das bedeutet nur, dass die Comdirect 30 Jahre alt ist und mit einer EDV arbeitet, die genau so alt ist...😜

[Crazyalex]

Lustig wenn die Comdirect (oder zumindest ein Teil vom Kundenservice) ihren eigenen Kram nicht mehr kapiert...

Ich hatte es ja schon als Kunde im Interesse des Kundens gefordert: es sollte alles möglichst einfach sein.

Jetzt halt auch aus einem weiteren Grund 😝

Gruß Crazyalex