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photoTan Aktivierungsgrafik

gonzo
Autor
5 Beiträge

Hallo zusammen,

ich wollte ein neues Smartphone zur photoTan hinzufügen. Es wird keine Aktivierungsgrafik angezeigt.

Nach ein bisschen Suchen lese ich das hier:

Aktuell ist eine Aktivierung von App und Lesegerät nur mit einem aktuellen photoTAN-Aktivierungsbrief möglich. Die sogenannte Online-Strecke ist b.a.w. deaktiviert.

Das kann comdirect doch nicht machen! Warum macht ihr das?

Ich lebe im Ausland. Der Aktivierungsbrief wäre wochenlang unterwegs.

Geht anderen im Ausland lebenden wahrscheinlich nicht anders.

Bin jetzt ziemlich verzweifelt. Was soll ich den jetzt bzw. in Zukunft machen?

Für Ihre Hilfe vielen Dank im voraus.

19 ANTWORTEN

Morgenmond
Mentor ★★★
2.411 Beiträge

@gonzo  schrieb:... Was soll ich den jetzt bzw. in Zukunft machen?

Für Ihre Hilfe vielen Dank im voraus.


Hi @gonzo 

dir wird nichts anderes übrig bleiben als den Brief zu bestellen.

Zusätzlich würde ich schnellstens SMS-Tan freischalten lassen.

Das dauert ,glaub ich, nicht so lange .

Kostet dann zwar 9Cent/SMS aber du bist handlungsfähig.

 

Für die Zukunft noch ein Hinweis.

1. Man sollte sich nicht von einer einzigen Bank abhängig machen (Stichwort: zusätzliches Bankkonto bei anderen Bank)

2. Gerade wenn man im Ausland wohnhaft ist (aber auch sonst !) sollte man sich nicht auf eine einzige TAN-Möglichkeit verlassen. Das kann durchaus schief gehen wie du siehst.

Deshalb wäre z.B. bei der comdirect SMS-Tan und/oder Lesegerät als Alternative angebracht.

 

Das hilft dir zwar momentan nicht weiter, aber es vermeidet ähnliche Situationen in Zukunft.

 

Gruß Morgenmond

Antonia
Mentor ★★★
3.356 Beiträge

Genau, wie @Morgenmond es sagt!

 

Ich kann mir aber die folgende Kritik nicht verkneifen.

Es ist ein Unding von einer Direkt-/Onlinebank, einen digitalen Weg vorzugaukeln und dann muss man zum Scannen einen Brief anfordern!

Kann man den wenigstens per Mail erhalten,  @SMT_Service ?

 

Ich hatte das gleiche Problem und war mega verärgert ob dieser Bürokratie, zumal ich den alten Aktivierungsbrief gar nicht nutzen konnte!

Musste also auch paar Tage warten.

Trotzdem war ich mit sms Tan Verfahren handlungsfähig.

 

 

Grüße von Antonia
____________________
Alle Männer haben nur zwei Dinge im Sinn: Geld ist das andere. Jeanne Moreau

ehemaliger Nutzer
ohne Rang
0 Beiträge

Hallo @Antonia,

 

den Brief mit der Aktivierungsgrafik können wir leider nur postalisch versenden.

 

Viele Grüße

Mario

Antonia
Mentor ★★★
3.356 Beiträge

Da haben wir es!

Nur postalisch!

Ich finde das unmöglich!

 

Danke @ehemaliger Nutzer für die Info!

Grüße von Antonia
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Alle Männer haben nur zwei Dinge im Sinn: Geld ist das andere. Jeanne Moreau

dg2210
Legende
7.777 Beiträge

Wenn du den alten Aktivierungsbrief noch hast, kannst du diesen auch für das neue Telefon verwenden.

Bettina Orlopp : „Wir haben kein Erkenntnis-, sondern ein Umsetzungsproblem.“ (Focus online 24.06.2025)

Antonia
Mentor ★★★
3.356 Beiträge

@dg2210  schrieb:

Wenn du den alten Aktivierungsbrief noch hast, kannst du diesen auch für das neue Telefon verwenden.


 

 

Soweit die Theorie!

Grüße von Antonia
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Alle Männer haben nur zwei Dinge im Sinn: Geld ist das andere. Jeanne Moreau

dg2210
Legende
7.777 Beiträge

@Antonia  schrieb:

@dg2210  schrieb:

Wenn du den alten Aktivierungsbrief noch hast, kannst du diesen auch für das neue Telefon verwenden.


Soweit die Theorie!


auch die Praxis!

Bettina Orlopp : „Wir haben kein Erkenntnis-, sondern ein Umsetzungsproblem.“ (Focus online 24.06.2025)

Crazyalex
Legende
9.375 Beiträge

...sofern man je einen "alten Aktivierungsbrief" hatte...

 

Gruß Crazyalex


An alle Neueinsteiger: Appell an alle Neueinsteiger und Interessenten.
ETF-Anfänger: Bitte intensiv durcharbeiten... ETF-FAQ. .................Danke!

Antonia
Mentor ★★★
3.356 Beiträge

@dg2210  schrieb:

@Antonia  schrieb:

@dg2210  schrieb:

Wenn du den alten Aktivierungsbrief noch hast, kannst du diesen auch für das neue Telefon verwenden.


Soweit die Theorie!


auch die Praxis!


 

Ich habe eben andere Erfahrungen machen müssen.

Toll, wenn es bei dir klappt @Morgenmond !

 

 

Grüße von Antonia
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