Abbuchung monieren - wo?

[Direktor]

Hallo,

gestern im ICE bestellte ich Bier XYZ, zahlte und jemand von der Belegschaft meinte dann, dieses Bier gäbe es gar nicht. Achja, warum steht's dann auf der Karte? Weil die Karte von März war.

Ok, angeblicher Storno der Bestellung und Neubestellung des tatsächlich vorhandenen Bieres.

Auf dem Konto habe ich jetzt zwei Abbuchungen drauf, keine Gutschrift.

Sicher kann man das irgendwo/irgendwie "stornieren", dann weiß die DB aber nicht warum und schickt mir am Ende eine noch höhrere Rechnung.

Wo konkret moniert man denn nun so eine unberechtigte Abbuchung bzw. die fehlende Gutschrift?

Danke!

[Crazyalex]

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@Direktor  schrieb:

Wo konkret moniert man denn nun so eine unberechtigte Abbuchung bzw. die fehlende Gutschrift?

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Beim Verursacher -> also bei der Bahn.

Gruß Crazyalex

[Floppy85]

War sicher eine authorisierte Zahlung mit PIN, oder ?

[alba96]

Du hast Doch sicherlich den Stornobeleg bekommen und aufgehoben, oder? Wenn bei mir eine Stornierung einer KK Belastung am Terminal vorgenommen wurde, kam da immer ein Beleg raus (analog zu einer Zahlung), aus dem der stornierte Betrag hervorging.

Damit solltest Du genug in der Hand haben, um bei der comdirekt in ein paar Tagen nachzuhaken. So lange würde ich aber durchaus warten, um den Systemen Zeit zu geben, die Stornierung zu verbuchen.

[paej]

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@Direktor  schrieb:

Auf dem Konto habe ich jetzt zwei Abbuchungen drauf, keine Gutschrift.

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Die entsprechende Umbuchung kannst du nur bei dir selbst vornehmen.

Von Konto“ Ausgaben“ auf Konto „Erfahrung“.  🤐

Ansonsten Warten;

Belastung und Gutschrift können in der Abwicklung unterschiedlich lange dauern.

[Klever]

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@Direktor  schrieb:

gestern im ICE bestellte ich Bier XYZ, zahlte und jemand von der Belegschaft meinte dann, dieses Bier gäbe es gar nicht.

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Hallo @Direktor ,

Du hast das Bier gleich bezahlt, obwohl Du es nicht erhalten und sogar noch nicht einmal gesehen hattest? Statt aus dem Sortiment hätte das Bier doch auch einfach alle sein können. Soll ja vorkommen, dass Dinge ausverkauft sind. 

Grüße

Klever

[kammann]

Gutschriften dauern bei der comdirect VISA Karte sehr lange, mindestens 5 Werktage und werden auch nicht als "vorgemerkt" angezeigt. Wie andere schon geschrieben haben: Insbesondere bei Stornierungen ist es sehr wichtig, den Beleg aufzubewahren - ansonsten hast Du das gleiche Problem wie bei Bargeschäften - ohne Nachweis keine Reklamation.