smartbroker wird smartbroker+

[KWie2]

Hallo,

Noch im August, so hieß es vor einigen Tagen noch, sollte smartbroker+ als Nachfolger von smartbroker an den Start gehen.

Und es sieht so aus, dass die Smartbroker AG das Versprechen halten könnte.

Heute morgen (am 30.8.) war noch die Vorschau aktiv, nun findet sich auf smartbrokerplus.de die neue funktionale Website.

Einloggen kann ich mich als Kunde in der neuen Oberfläche derzeit noch nicht (geht noch über die alte Struktur) und ob es nun wieder möglich ist, bei smartbroker ein Depot zu eröffnen, kann ich als Bestandskunde nicht testen.

Die smartbroker+ App kann man seit heute herunterladen. Die iOS Version benötigt iOS 16.0 oder höher.

Auch hier kann bzw. möchte ich mich noch nicht einloggen, weil ich noch keine neuen Zugangsdaten zugestellt bekommen habe und den Migrationsprozess nicht durch eine manuelle Accounterstellung stören möchte.

Zu dieser Stunde habe ich noch Zugriff über die Website smartbroker.de und die branding-seite bei dab-bank.de.

Spoiler

Das war eine Fehleinschätzung der Situation meinerseits!:

Der smartbroker+ Account muss aktiv eröffnet werden. Dabei wird bei der Baader Bank aus rechtlichen Gründen ein Vieo-Ident erforderlich.

In diesem neu eröffneten smartbroker+ Account, in der App, können Altkunden (smartbroker Kunden) dann per Link bis zum 13.10.2023 in der App einen Depotumzug beauftragen, der zu einem Übertrag des/der Depots/Unterdepots am 28. und 29.10. führen sollte.

Ein wenig delikat, hier bei Comdirect über einen direkten Wettbewerber zu schreiben, aber es geht tatsächlich um ein Wertpapier bzw. eine Anlage und dass ich (u.a. auch) hier Kunde bin, soll als Bemerkung genügen.

Mit eigener Banklizenz, so waren die Vorstellungen, wollte die Wallstreet:online AG den von ihr als Branding-Produkt bei der DAB BNP Paribas betriebenen smartbroker weiterentwickeln. Wegen des Erfolges sollte wallstreet:Online auch zu Smartbroker AG umfirmiert werden.

Ganz so weit ist es nun doch noch nicht gekommen, denn wallstreet:online ist umfirmiert, siehe Smartbroker AG (WKN: A2GS60 ISIN: DE000A2GS609), aber zu einer eigenen Banklizenz hat es bis dato noch nicht gereicht. Als neuer Partner fungiert die Baader Bank.

Diese Auswahl ist sicher nicht ganz zufällig zustandegekommen, denn die Baader Bank ist einer der Market-Maker der Gettex, die als einziger Handelsplatz bei smartbroker ab 500,-€ Volumen kostenlos an- und verkaufte und somit smartbroker das Image als Gratis-Broker einbrachte. So weit ich alles verstanden habe, soll das auch mit smartbroker+ so bleiben.

Ein Service-Mitarbeiter sagte mir zu dem Zwischenschritt mit der Baader Bank neulich sinngemäß: "Erst einmal Geld verdienen, dann weitere Schritte planen. Eine Banklizenz ist teuer und aufwändig."

In Vorbereitung dieses Schrittes hatte smartbroker in den letzten Wochen die Depoteröffnung für Neukunde ausgesetzt. Neukunden sollten ab Ende August direkt in die neue Struktur eingepflegt werden.

Auf die Minute genau bekomme ich das ganze als Bestandskunde und (Klein-)Anteilseigner gar nicht mit, aber der Wechsel vollzieht sich gerade in diesen Stunden und Tagen.

Spannende Zeiten, die sich derzeit auch schon im Kursverlauf wiederspiegeln?

Im August ist die DE000A2GS609 von rund  9 € auf derzeit 12,40 € um 37% gestiegen, was das Investorenherz natürlich entsprechend erfreut.

Gruß: KWie2

P.S. : Ein erster Zwischenstand vom 5. September

Jetz lass ich es erst eimal laufen. Den Anspruch, alles zu dokumentieren, habe ich ausdrücklich nicht.

Zwischenstand vom 21.1.2024:

Das Wochenende vom 28.10.2023 zum 30.10.2023 dauert immer noch an.

Zwischenstand von 1.2.2024:

Es ist jetzt Sonntag, 29.10.2034 10:00 Uhr

Zwischenstand vom 7.2.2024:

Es ist jetzt Sonntag, 29.10.2023 14:00 Uhr

Zwischenstand vom 21.2.2024:

Es ist jetzt Sonntag, der 29.10.2023 ca. 16:30 Uhr

Zwischenstand vom 4.4.2024:

Es ist immer noch Sonntag, der 29.10.2023 ca. 16:30 Uhr

Zwischenstand vom 12.4.2024:
Es ist jetzt Sonntag, der 29.10.2023 gegen 19:00 Uhr

[waster]

Alles gut gelaufen ist bei den Wechslern zu Smartbroker+ nicht. Seit heute ist definitiv der Verkaufserlös nicht mehr direkt verfügbar bei Smartbroker+. Einige Tage war es zumindest im Webbrowser möglich, den Verkaufserlös wieder zu verwenden, aber das ist leider auch nicht mehr möglich.

Auch andere Bugs wie doppelter Aktienverkauf der zu negativen Aktienanzahlen führt oder negative Kontostände durch fehlerhafte Buchungen werden im Smartbroker+ Forum bei wallstreet online berichtet. Danach ist das Depot überhaupt erst mal nicht zu benutzen.

Es ist eigentlich eine Unverschämtheit, daß die Kunden zu einem Wechsel zu einer App gedrängt wurden, die noch nicht vollständig entwickelt wurde und noch nicht ausgereift ist. Ständig gibt es Fehlermeldungen im Webbrowser.

[dfroe]

Immerhin eine positive Erfahrung durfte ich mit dem Umzug zur Baader Bank dann doch auch machen: Ein Depot-Übertrag innerhalb der Baader Bank zu einem anderen Neo-Broker war vollkommen reibungslos und nach nur drei Werktagen vollständig abgeschlossen. Und eine Belohnung von 100 Euro gibt's dafür auch noch. Danke SmartBroker.

[CurtisNewton]

So jetzt ist es mir auch passiert, morgens eine Position verkauft und bis Abend war das Geld nicht für Neukäufe verfügbar. Irgendwann ging dann gar nix mehr weil anscheinend die Verbindung zwischen Baader und SB kaputt war  und keine Kurse mehr angezeigt wurden. Experiment Neobroker damit beendet. Überlege jetzt ob ich die Positionen einfach liegen lasse bis sie irgendwann mal durch den Stopp gefallen sind oder ob ich einen Depot Übertrag zu comdirect oder Consors anstoßen soll.

[Joerg78]

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@dfroe  schrieb:

Immerhin eine positive Erfahrung durfte ich mit dem Umzug zur Baader Bank dann doch auch machen: Ein Depot-Übertrag innerhalb der Baader Bank zu einem anderen Neo-Broker war vollkommen reibungslos und nach nur drei Werktagen vollständig abgeschlossen. Und eine Belohnung von 100 Euro gibt's dafür auch noch. Danke SmartBroker.

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Wie hast du den Depotwechsel initiiert? Beim neuen Broker oder hast du das Übertragsformular direkt bei Smartbroker (ich nehme an, das war die abgebende Depotbank?) eingereicht?

Habe vor über 2 Wochen bei der comdirect den Wechsel einzelner Wertpapiere (vom SB zur comdirect) beauftragt, da ist bislang noch nichts passiert...

Viele Grüße,

Jörg

[KeepMoving]

Hallo @Joerg78 ,

ich habe dieses Jahr mehrere Überträge durchführen lassen, u.a. kürzlich auch vom SB bzw. letztlich von der DAB weg. Initiiert hatte ich es immer bei dem die Wertpapiere aufnehmenden Broker.

Geklappt hat es bisher zum Glück immer und hat im schnellsten Fall nur 5 Tage, im langsamsten etwa 3,5 Wochen gedauert.

Im alten Smartbroker kannst du bei den offenen Orders sehen, ob dort der Auftrag schon angestoßen wurde, denn dort stehen dann die Wertpapiere bei den offenen Orders zur Ausbuchung.

In diesem Status hing es bei meinen Überträgen meist am längsten und sobald dort der Status "Ausbuchung" (oder so ähnlich) verschwand ging es i.d.R. recht schnell und innerhalb ein paar weniger Tage war alles beim aufnehmenden Depot eingebucht.

Also deine 2 Wochen liegen nach meiner subjektiven Erfahrung noch im Normalbereich. 🙂

Ein bisschen nervig fand ich es aber auch immer, weil man immer in der Schwebe ist und der ganze Vorgang wann welche Bank irgendetwas bearbeitet so schlecht  bzw. fast gar nicht nachvollziehbar ist.

Grüße

KM

[dfroe]

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@Joerg78  schrieb:

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@dfroe  schrieb:

Immerhin eine positive Erfahrung durfte ich mit dem Umzug zur Baader Bank dann doch auch machen: Ein Depot-Übertrag innerhalb der Baader Bank zu einem anderen Neo-Broker war vollkommen reibungslos und nach nur drei Werktagen vollständig abgeschlossen. Und eine Belohnung von 100 Euro gibt's dafür auch noch. Danke SmartBroker.

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Wie hast du den Depotwechsel initiiert? Beim neuen Broker oder hast du das Übertragsformular direkt bei Smartbroker (ich nehme an, das war die abgebende Depotbank?) eingereicht?

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Ich habe die Prozedur so wie auf der Webseite von Finanzen.net/zero in der Prämienaktion zum Depotübertrag beschrieben durchgeführt.

1. Neues Depot eröffnen, dabei im Antrag den Aktions-Code für die Wechselprämie hinterlegen.
2. Nachdem das Depot innerhalb weniger Tage eröffnet wurde, habe ich dort im persönlichen Bereich bei zero den Depot-Übertrag initiiert.
   Abgebende Bank = Baader mit SB+ Depot-Nummer, WKNs und Stück, per Handy unterschreiben, fertig.
3. Das war's.
   Der Übertrag wurde Baader-intern innerhalb von drei Werktagen durchgeführt und zwei Tage später waren alle Positionen dann auch bei zero zum Handeln sichtbar.

[Joerg78]

@KeepMoving @dfroe Danke euch beiden für die Antwort.

Beim Übertrag vom alten Smartbroker (DAB) zur comdirect ging das bei mir auch recht schnell (innerhalb einer Woche war alles übertragen inkl. steuerliche Daten), dort habe ich das Formular direkt bei der DAB hinterlegt. Jetzt habe ich bei der comdirect selbst einen Teilübertrag (vom neuen Smartbroker / Baader) beantragt... mal sehen, wie lange das dauert. Im Orderbuch ist noch nichts zu sehen, dann warte ich mal ab, wie lange das dauert 🙂

Viele Grüße,

Jörg

[digitus]

Ich habe am 29.10. von der ING aus den Depotübertrag von S+ beauftragt, die Positionen bei S+ waren kurz darauf gesperrt aber das war's dann auch bis jetzt 😐.

[Zilch]

@digitus @Joerg78 einen Depotübertrag beantragt man in der Regel auch bei der abgebenden Bank. Die aufnehmende macht nichts anderes als euren Antrag zu nehmen und diesen Antrag für euch bei der abgebenden Bank einzureichen. Ja, viele argumentieren "Aber die aufnehmende Bank muss doch wissen, dass da was kommt" - nö. Die bekommt die Info, dass da was eingeliefert wird und die Daten und gut ist. Da schrillen keine Alarmglocken und es braucht auch keine fünf Wochen Vorbereitung 😉 Aber je länger die aufnehmende Bank braucht um euren Antrag für euch zu verarbeiten und zur abgebenden Bank zu geben, desto länger dauert es insgesamt. Und wir wissen ja wie lange die comdirect so braucht. Deswegen beantrage ich immer bei der abgebenden Bank und habe bis auf Überträge von der comdirect zu einem anderen Depot immer schnelle Überträge. Hat @Joerg78 ja auch berichtet: von DAB zu comdirect wenn bei DAB beantragt ging schnell.

Edit: da ich umziehen wollte lese ich gerade, dass Smartbroker+ anscheinend keinen Service anbietet, außer zu sagen, dass man sich an die annehmende Bank wenden soll... oder deren (=fremde Bank) Formular nutzen und es in der App hochladen (und somit den Weg zu überspringen den ich zu Beginn erzählt habe). Ohne Worte!!!

Allgemein:

Nach einigem Testen bin ich so gar nicht zufrieden oder gar begeistert von der App. Meine Verrechnungstöpfe werden mir nicht angezeigt, auf meine Mails wird nicht reagiert da derzeit überfordert und die App ist unhandlich und klein. Mir missfällt dass ich jeden Schriftverkehr erst auf mein Smartphone laden und dann mir selber zum Beispiel per Mail schicken muss um die auf dem PC zu haben. Auf meinem Tablet ist die App nicht verfügbar. Auch ein Minus.

Ich werde Smartbroker wohl den Rücken kehren. Gern initiiere ich morgen mal Depotüberträge und berichte wie lange es dauert 🙂

Edit 2: Übertrag beantragt. Schauen wir mal. So ganz blicke ich bei den vielen Depots nicht durch und hoffe, dass alle Depots nun übertragen werden.

[Zilch]

@KeepMoving Die Info, dass man bis Ende April Zeit hat, war aber schon Anfang Oktober verfügbar 😉 nur wer den Depotübertrag am Oktoberwochenende machen und somit keinen zeitlichen Verzug in Kauf nehmen wollte musste schnell handeln. Das wurde aber kommuniziert. In irgendeiner der vielen Mails oder auf der Webseite, bin mir nicht sicher, aber die Info, dass man noch bis Ende April Zeit hat hatte ich bereits bevor ich den Umzug beauftragt habe.

@Okkulele123 hattest du viele Verrechnungstöpfe? Und hast du noch ein Konto bei Consors? Ich eigentlich nur einen Aktientopf mit um die 300€, die App behauptet aber ich hätte keine Töpfe. Das hängt aber anscheinend mit meinem Depot bei Consors zusammen, was mich richtig ankotzt, weil das erst im neuen Jahr ausgeglichen wird... Irgendwann...

@CurtisNewton wie ist das bei dir? Du hast ja auch ein Consors-Depot