Das mit den Bruchstücken sehe ich jetzt nicht als kriegsentscheidend an.
Es gibt ja auch die "Problematik" mit den "nur" 3 Nachkommastellen bei den Bruchstücken...
Da bin ich doch etwas großzügiger 
Gruß Crazyalex
@SMT_Erik schrieb:Wäre das Social-Media-Team in der Lage einen kleinen Knopf zu drücken, der die Abwicklung in Echtzeit ermöglicht, glaube mir, wir würden uns kollektiv darauf stürzen. 😉
Das glaube ich sofort, und Ihr könnt ja wirklich nichts dafür, aber wenn Wünsche und Klagen monatelang, und nicht nur von Einzelnen, vorgetragen werden, und sich dann nichts tut, ist das frustrierend und ärgerlich ...
Da ist die Geduld halt auch mal aufgebraucht (und Eure Kunden machen - wie die unselige REIT-Debatte zeigt - die Geschäfte dann woanders) ... 
Grüße,
Andreas
@SMT_Erik schrieb:Lieber @digitus,
ich kann sehr gut nachvollziehen, dass die schleppende Abwicklung der Wertpapiersparpläne ein Ärgernis für dich und viele andere ist. Ich selber nutze diese Anlageform übrigens auch.
Die Prozesse sind weitestgehend digitalisiert, jedoch anders strukturiert, als bei unseren Marktbegleitern. Uns ist bewusst, dass bei der Abwicklung und bei den Informationen zum Status dieser Vorgänge noch Luft nach oben ist. Gleichwohl gibt es aber auch noch viele andere Dinge zu erledigen, die eine höhere Priorität genießen.
Deshalb möchte ich euch weiterhin um Geduld bitten.
Wäre das Social-Media-Team in der Lage einen kleinen Knopf zu drücken, der die Abwicklung in Echtzeit ermöglicht, glaube mir, wir würden uns kollektiv darauf stürzen. 😉
Gruß
Erik
Akzeptiert!
Aber dass die (Nicht-
)Umsetzung der Kundeninfo bei der Sparplananlage nicht (schneller) getätigt wird frustriert die Community doch arg.
Du kannst nichts dafür - wissen wir und lasten wir Dir und den anderen Mods nicht an. Aber Deine dafür zuständigen Kollegen - die könnten doch diese Kleinigkeit mal machen.
Dafür fehlt mir ehrlich gesagt das Verständnis!
Gruß Crazyalex
da bin ich ein Stück weit bei dir. Mich nervt das alles ziemlich. Einmal klappt es mit Abrechnung und Einbuchung recht fix, dann hakt es wieder...anfangs war ich sogar erschrocken und es hat eine Weile gedauert, bis ich mich an die hiesigen Gepflogenheiten "gewöhnt" habe.
Sohn war auch schon panisch...."Habe ich irgendwas falsch gemacht, oh supertolles und wunderschönes Mütterlein?" 
Konnte ihn dann beruhigen und ihm sagen, dass das alles "normal" ist.
Normal, aber eben nicht gut.
Liebe Grüße, Frosch
@Zilch schrieb:
Kann ich einerseits nachvollziehen, andererseits sind bei mir die "Pfennigbeträge" bisher wirklich NUR Pfennigbeträge geblieben. Also zum Beispiel anstatt 25,00€ waren es dann 24,96€. Immer zwischen vielleicht 5 Cents und 1 Cent
Das war bisher bei mir auch so. Aber diesmal waren es 29 ct ... da sind wir dann schon im Prozentbereich ... 
Grüße,
Andreas
@digitus schrieb:
@Zilch schrieb:
Kann ich einerseits nachvollziehen, andererseits sind bei mir die "Pfennigbeträge" bisher wirklich NUR Pfennigbeträge geblieben. Also zum Beispiel anstatt 25,00€ waren es dann 24,96€. Immer zwischen vielleicht 5 Cents und 1 CentDas war bisher bei mir auch so. Aber diesmal waren es 29 ct ... da sind wir dann schon im Prozentbereich ...
Grüße,
Andreas
Jetzt sparst Du das mal eine Weile an und dann irgendwann machst Du 'nen Einmalsparplan über 25€
(ja - ich weiß: mann könnte auch 'nen normalen Sparplan etwas erhöhen - aber wenn das Problem doch sooooo groß ist...)
Gruß Crazyalex
Du willst mich missverstehen, oder?!?
Wir hatten hier angefangen Skurrilitäten Besonderheiten der comdirect im Umgang mit Sparplänen zu sammeln. Ich kann mit den Cents auf dem Verrechnungskonto umgehen ...
Aber es ärgert mich, dass andere Broker (um es wie @SMT_Erik-Sprech zu nennen: "Marktbegleiter" 
) es offenbar problemlos hinbekommen, eine korrekte Bruchstückermittlung durchzuführen, bloß die comdirect nicht.
Andere können die Sparpläne am vorgesehenen Datum abwickeln und die Abrechnung am selben Tag zur Verfügung stellen, die comdirect nicht ...
Das kann man natürlich ganz gelassen sehen, wenn man weiß, dass es halt so ist und aus diesen oder jenen (oder gar unbekannten) Gründen auch so sein muss. Wer nur ein Kreditinstitut kennt, ist zwangsläufig entspannter.
Wenn aber dann "Marktbegleiter" es anders (und letztlich "kundenfreundlicher") ermöglichen, lässt mich das dann schon an meiner Bank zweifeln. Und wenn Kritik zu diesen Themen lediglich nonchalant weggelächelt wird, sich aber nichts (NICHTS!) ändert, dann werde ich tatsächlichstinkig.
Wenn ich in meinem Beruf so wenig kundenorientiert wäre, würden sich meine Patient:innen (zu recht) andere Ansprechpartner suchen 
@Zilch: Ist mit einem lang gehegten Wunsch von mir, die Sparplanliste sortierbar zu machen genauso (aus meiner Sicht ein sehr sinnvolles Feature, das "Marktbegleiter" auch haben), auch das sollte der IT-Praktikant erledigen können, aber es passiert nichts (NICHTS!).
Das @SMTcomdirect-Team tut mir leid, dass sie uns vertrösten müssen, während die Entscheider die Wünsche/Anliegen/Klagen offenbar in die Rundablage stecken.
Sorry, aber das musste jetzt mal raus!
Grüße,
Andreas
