Coinbase geplatzt

[Wisa]

Hi, ich habe Coinbase gekauft und heute wurde der Betrag zurück überwiesen. Mit viel Verlust. Ich bin verwirrt...

[Thorsten_]

Was steht im Orderbuch, welche Dokumente sind in der Postbox?

[HaBe]

Dann hast Du die Wertpapiere wohl verkauft. Evtl. Stop loss ausgelöst? (Nach dem Kauf "abgesichert"?)

[ehemaliger Nutzer]

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@Wisa  schrieb:

Hi, ich habe Coinbase gekauft und heute wurde der Betrag zurück überwiesen. Mit viel Verlust. Ich bin verwirrt...

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Tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast, aber die Comdirect legt nunmal keinen Wert auf Einfachheit. Die legen Wert darauf, dass sie rechtlich maximal abgesichert sind und dass möglichst alles so bleibt wie es ist. Ergebnis ist eine katastrophale User-Experience für Neulinge, aber das ist der Comdirect völlig egal, weil deren Kerngeschäft besteht im Melken der Stammkunden. Und die sind tendenziell eher gegen sämtliche Änderungen.

[Thorsten_]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast, aber die Comdirect legt nunmal keinen Wert auf Einfachheit. Die legen Wert darauf, dass sie rechtlich maximal abgesichert sind und dass möglichst alles so bleibt wie es ist. Ergebnis ist eine katastrophale User-Experience für Neulinge, aber das ist der Comdirect völlig egal, weil deren Kerngeschäft besteht im Melken der Stammkunden. Und die sind tendenziell eher gegen sämtliche Änderungen.

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Was jetzt alles absolut nicht zur Lösung des Problems von @Wisa beiträgt.

Ich tippe stark darauf, dass es an PEBKAC liegt.

[digitus]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:
Tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast, aber die Comdirect legt nunmal keinen Wert auf Einfachheit. Die legen Wert darauf, dass sie rechtlich maximal abgesichert sind und dass möglichst alles so bleibt wie es ist. Ergebnis ist eine katastrophale User-Experience für Neulinge, aber das ist der Comdirect völlig egal, weil deren Kerngeschäft besteht im Melken der Stammkunden. Und die sind tendenziell eher gegen sämtliche Änderungen.

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Was GENAU hat diese Äußerung jetzt mit der Frage des Thread-Eröffnenden zu tun? NICHTS!

@Wisa: Eine Lösung für Deine Frage solltest Du in der Postbox finden. Der Wert wurde offensichtlich verkauft. Und das geht in aller Regel nur durch einen Auftrag von Dir (auch ich tippe auf eine Stop-Loss-Order) ... Wenn je tatsächlich nicht, dann solltest Du bitte die Hotline anrufen ...

Viel Erfolg,

Andreas

[ehemaliger Nutzer]

@Thorsten_ @digitus 

Soll ich euch Kommentare raussuchen, wo Ihr nicht direkt zur Problemlösung des Threaderstellers beigetragen habt?

[ehemaliger Nutzer]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

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@Wisa  schrieb:

Hi, ich habe Coinbase gekauft und heute wurde der Betrag zurück überwiesen. Mit viel Verlust. Ich bin verwirrt...

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Tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast, aber die Comdirect legt nunmal keinen Wert auf Einfachheit. Die legen Wert darauf, dass sie rechtlich maximal abgesichert sind und dass möglichst alles so bleibt wie es ist. Ergebnis ist eine katastrophale User-Experience für Neulinge, aber das ist der Comdirect völlig egal, weil deren Kerngeschäft besteht im Melken der Stammkunden. Und die sind tendenziell eher gegen sämtliche Änderungen.

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Unabhängig davon, dass das ganze niemandem hilft und komplett am Thema vorbeigeht: Anders als andere Direktbanken (z.B. die blauen Franzosen) finde ich, dass die Comdirect designtechnisch unglaublich viel richtig macht und man sich auch als Einsteiger*in schnell zurechtfinden kann. Und gewisse "Absicherungen" sind auch keine Erfindung der Comdirect, sondern schlichtweg regulatorische Anforderungen.

Ich lobe die Comdirect nicht oft und es gibt auch - gerade in der letzten Zeit - viel zu kritisieren, aber die User-Experience ist mE ausgesprochen gut.

[GetBetter]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

@Thorsten_ @digitus 

Soll ich euch Kommentare raussuchen, wo Ihr nicht direkt zur Problemlösung des Threaderstellers beigetragen habt?

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Offensichtlich bist Du ja mal wider schlauer als alle anderen und weißt als einziger genau was hier schief gelaufen ist.

Bitte erhelle uns Unwissende, dazu hast Du nämlich bisher absolut Nichts geschrieben (außer, dass natürlich die comdirect schuld ist – wer sonst?).

[Zilch]

Kleiner Einwand: es ist nicht verwerflich, dass sich ein Unternehmen rechtlich absichert, und die Stammkunden wollen natürlich Änderungen und fordern diese konsequent.

Ich frage mich immer häufiger warum du Kunde bist, wenn doch überall alles besser ist.