PhotoTan App nicht mehr mit Fingerabdruck entsperrbar

[X25]

Seit dem letzten Update der PhotoTan App geht auf meinem Smartphone die Entsperrung App mittels Fingerabdruck nicht mehr. Alle anderen relevanten Apps lassen sich damit noch entsperren und natürlich auch das Smartphone an sich.

Auch eine Neuinstallation der App brachte keine Besserung - zum Glück hatte ich noch ein Zweitgerät zur Hand, um die Aktivierungsgrafik selbst anzeigen zu lassen, um das Erstgerät wieder zu aktivieren. Denn die ausgedruckten Aktivierungsgrafiken sind ja nicht mehr gültig, und mit dem PhotoTAN Generator geht es auch nicht. Auch auf dem zweiten Gerät ging das Einloggen in die App nur mit Passwort, aber auch nicht mehr mittels Fingerabdruck. Also muss es am Update liegen.

Wurde hier etwas verändert? Ist das beabsichtigt? Gelesen hatte ich im Vorfeld natürlich nichts davon, dass die App auf möglicherweise zu alten Geräten nicht mehr per Fingerabdruck entsperrbar sein wird. Es wäre schön, wenn jemand dazu eine Information hat.

Vielen Dank!

Gruß X25

[X25]

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@SMT_Birgit  schrieb:

Hi @X25,
hast du einmal in die App Einstellungen unter dem Punkt Biometrie geschaut, ob diese noch aktiviert ist?

Herzlichen Gruß
Birgit

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Der Punkt ist nicht mehr vorhanden.

[FD774]

Die aktuelle App unterstützt Android 8.0 und höher. Mit Android 10 sollte es also laufen. Vermutlich werden dann wirklich bestimmte Geräte ausgeschlossen.

[Lara234234]

Nun ja, die App grundsätzlich nutzen geht ja zum Glück auch noch. Ich konnte damit den Login ins Online Banking wie gewohnt bestätigen - nur kann man sich nicht mehr mit Fingerabdruck in die App einloggen, sondern wird gezwungen, ein Passwort einzugeben. 

Und der Punkt "Biometrie" fehlt in den Einstellungen plötzlich einfach. 

Finde es auch blöd, dass man weder vorgewarnt wurde, noch dass aus den Update-Logs ersichtlich wird, dass diese spezielle Funktion nun für ältere Geräte nicht mehr unterstützt wird (verstehe ehrlich gesagt nicht, warum... als wäre ein Passwort auf einem alten Handy jetzt sicherer, als ein Fingerabdruck? Fühlt sich für mich eher nach einem ungewollten Bug an).

[SMT_Birgit]

Hi Zusammen,
wir haben soeben die Rückmeldung erhalten, dass auf den genannten Geräten der Fingerprint nicht mehr unterstützt wird, da diese tatsächlich zu alt geworden sind und somit den Sicherheitsanforderungen hierfür nicht mehr entsprechen. Wir hoffen auf euer Verständnis.

Habt einen guten Start ins Wochenende.

Herzliche Grüße
Birgit

 

[Guta]

Welche Geräte sind betroffen?

[X25]

Hallo @SMT_Birgit ,

was genau heißt "auf den genannten Geräten"? Alle Geräte kleiner welche Android Version? In der App steht, dass sie ab Android 8 geeignet ist.

Und im Changelog für das letzte Update der PhotoTan-App steht nur, dass kleinere Fehler beseitigt wurden. Warum kann man eine solche doch erhebliche Änderung nicht kommunizieren? Und zwar, vorher kommunizieren? So, wie es der Mitbewerber auch hinbekommt?

Gruß

X25

[SMT_Mario]

Hallo @X25,

die hier genannten Geräte sind gemeint. Es gibt keine Liste oder ähnliches.

Viele Grüße

Mario

[Crazyalex]

In ihrer Kommunikation ist die Comdirect eine konstante Größe...

Gruß Crazyalex 

[SMT_Mario]

Hallo @Crazyalex,

was genau erwartest du? Leider haben wir nicht alle Android-Geräte vor Ort und können somit nicht genau nachstellen, mit welchem Gerät es funktioniert und mit welchem nicht. Fakt ist jedoch, dass es lediglich ältere Geräte trifft.

Ich habe bei den Kollegen aber nachgefragt und ich melde mich, sobald ich mehr weiß. 

Viele Grüße

Mario

[Crazyalex]

@SMT_Mario 

Was ich erwarte?

Nicht mehr als zig andere Kunden hier und in zahlreichen anderen Threads geschrieben haben: ein (Vorab-)Informationen welche Änderungen eine neue Version enthält, welche Softwarestände unterstützt oder nur noch eingeschränkt unterstützt werden.

Aber u ehrlich zu sein: Deine Frage überrascht mich - da diese Forderungen nun mal alles andere als neu sind...

Gruß Crazyalex