photo TAN nach Smartphone Wechsel

[Tom1105]

Hallo zusammen,

ich habe gestern Abend mein iPhone gewechselt. Habe dann auch die photoTAN App neu installiert und freigeschaltet. Kann aber jetzt keine Überweisung tätigen. Wie lange dauert die Bearbeitung des neuen Gerätes jetzt seitens der comdirekt?

LG

Thomas

[ae]

Du brauchst auf jeden Fall den PhotoTAN - Aktivierungsbrief um damit Dein Gerät dafür anzumelden indem die Grafik eingescannt wird. 
Davor Dann muss das alte Gerät für photoTAN abgemeldet werden …

Hier wurde das Thema schon mal besprochen 

gruss ae

[deepdiver]

Moin,

wennDu alles richtig gemacht hast, sollte das neue Iphone mit der eingerichteten PhotoTan App sofort funktionieren. Schau doch einfach mal auf der comdirect Webseite unter Verwaltung - PIN/TAN Verwaltung nach, ob Dein neues Gerät dort als aktiviert steht.

Gruß

[deepdiver]

Das ist nicht korrekt. Habe den Prozess auch gerade durchlaufen. Einfach ein weiteres Gerät zusätzlich aktivieren. Dafür muss das alte Gerät noch aktiv sein um den Vorgang bestätigen zu können. Dann werden altes und neues Gerät in der PIN/TAN Verwaltung angezeigt. Dannach einfach das alte Gerät löschen und läuft. Kein Aktivierungsbrief notwendig, wenn Du nicht zum ersten Mal aktivierst.

Gruß

[Tom1105]

Warum muss ich denn das alte Gerät löschen? Kann doch bis zu 8 Geräte nutzen, oder?

[ae]

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@Tom1105  schrieb:

Warum muss ich denn das alte Gerät löschen? Kann doch bis zu 8 Geräte nutzen, oder?

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Der Aktivierungs Brief / Grafik ist Geräte bezogen und kann meines Wissens immer nur für ein Gerät verwendet werden 

bitte in  meinen verlinkten Thread nachschauen 

gruss ae

[SMT_Erik]

Hallo @Tom1105,

nach der Aktivierung eines neuen oder weiteren Gerätes (bis zu acht Geräte können aktiviert werden), dauert die Freischaltung einiger Geschäftsvorfälle auf diesem Gerät derzeit bis zu 48 Stunden.

Dazu gehören auch Überweisungen.

Gruß

Erik

[ae]

@SMT_Erik :

ich habe drei Geräte für die photoTAN aktiviert und für jedes einen eigenen Aktivierungs Brief mit entsprechender Grafik bekommen. 
Beim gerätewechsel (Handy) musste ich das alte Gerät deaktivieren um den Aktivierungs Brief für das neue Handy nutzen zu können.

Hat sich da was geändert? Mein Geräteaustausch liegt gut 1 1/2 Jahre zurück …

gruss ae

[Thorsten_]

Habe photoTAN auf zwei Geräten und nur einen Aktivierungsbrief... also irgendwie geht das 

[deepdiver]

@ae

Also ich kann nur von meiner Erfahrung berichten. Habe vor ca. 2 Wochen mein altes iPhone gegen ein neues getauscht. Neues eingerichtet mit PhotoTan, auf der Webseite ein neues Gerät hinzugefügt, Grafik der Webseite mit dem alten Gerät eingescannt und mit neuem Gerät bestätigt. Dann war sofort das neue Gerät auf der Webseite als aktiviert zu sehen. Testüberweisung an mich selbst gemacht und dannach das alte Gerät gelöscht. Nirgendwo war hier ein Brief im Spiel.

Gruß