FAQ zur Empfängerüberprüfung (Verification of Payee)

[GetBetter]

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@MightyMike  schrieb:

Bei mir genauso: Muss ich jetzt also wissentlich meinen Nachnamen falsch eingeben, weil ihr weder den Umlaut Ö noch die von mir akzeptierte Umschreibung OE als richtig akzeptiert?

Wenn ich also meinen Reisepass nehmen muss dann „ö“, wenn ich meine Kreditkarte nehme „oe“und bei euch „o“, obwohl in der Kontobeschreibung „oe“ steht?

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Scheinbar hast Du nicht kapiert, dass das alles vollkommen egal ist wie Überweisung in jedem Fall freigegeben werden kann.

Oder Du hast es zwar kapiert, willst aber trotzdem einfach ein bißchen Krawall machen. Nervig und unnötig!

[SMT_Chris]

+++Update 10.12.2025+++

Liebe Community, 

wir arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister der Empfängerprüfung an der Optimierung folgender Themen: 

• Keine Anzeige zusätzlicher Namen. Beispiel: Gibt man "Max Mastermann" an, soll zukünftig auch ausschließlich "Max Mustermann" erscheinen, egal, ob das Konto auf Max Mateo Martin Mustermann läuft. >> Gefixt
• Namensvorschlag bei Namen mit Umlaut. 
  • Ist: Gibt man "Jörg Mustermann" an, schlägt die Prüfung "Jorg Mustermann" vor. Das ist faktisch nicht korrekt. 
  • Soll: "Jörg" soll auch "Jörg" bleiben.  >> zu 90% gefixt. Die Empfängerprüfung zeigt an, dass der Name nahezu übereinstimmt. Das ist noch in Klärung. 

Wir können leider keinen genauen Zeitpunkt nennen, zu wann diese Punkte umgesetzt sein werden. Aber auch wir sind mit der aktuellen Lösung nicht zufrieden. 

Selbstverständlich streben wir eine baldige Lösung an. Wir halten euch auf dem Laufenden.

VG

Christoph

[Klever]

Leute, ich habe ein neues Spiel entdeckt: 

Ich gehe die Überweisungsvorlagen durch und schaue, welche Meldung beim Empfänger so angezeigt wird. 

Allerdings höre ich auch schon wieder damit auf, denn das Spiel macht süchtig. 

Zwei Anzeigen will ich Euch aber nicht vorenthalten: 

Ein Empfänger ("Angaben stimmen nahezu überein") hat inzwischen einen Doppelnamen. Den zweiten Teil kannte ich bisher nicht. Hat da jemand heimlich geheiratet, ohne mir davon etwas zu sagen? 

Bei meiner Mutter (!) erhalte ich sogar "Angaben stimmen nicht überein". Und da glaubt man doch tatsächlich, es gäbe einen Menschen auf der Welt, den man wirklich richtig kennt. Tja, so kann man sich täuschen... "Computer sagt nein". 

[MightyMike]

Ich frage mich nur, was ihr die ganze Zeit in der Vorbereitung gemacht habt. Das Umlautproblem kam ja nicht ganz plötzlich und unerwartet.

Für mich das größte Rätsel, dass der Mutterkonzern das lösen konnte und ihr nicht. Wo bleiben da die Synergien?

Peinlich

[MightyMike]

DU hast nichts kapiert. Ich möchte nicht JEDESMAL eine Warnung bekommen, wenn ich meinen Namen richtig schreibe!

Dir fehlt jeder Respekt und Verständnis.

[Crazyalex]

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@MightyMike  schrieb:

DU hast nichts kapiert. Ich möchte nicht JEDESMAL eine Warnung bekommen, wenn ich meinen Namen richtig schreibe!

Dir fehlt jeder Respekt und Verständnis.

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ein pragmatische und unkonventionelle Lösung wäre Deinen Namen einfach falsch zu schreiben: dann ist die Warnung berechtigt! 😁

Gruß Crazyalex

P.S.: Es wäre angebracht, das ganze Thema etwas entspannter anzugehen: ich denke die Codi hat verstanden und arbeitet jetzt dran.

[Marin]

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@SMT_Chris  schrieb:

Liebe Community, 

wir arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister der Empfängerprüfung an der Optimierung folgender Themen: 

• Keine Anzeige zusätzlicher Namen. Beispiel: Gibt man "Max Mastermann" an, soll zukünftig auch ausschließlich "Max Mustermann" erscheinen, egal, ob das Konto auf Max Mateo Martin Mustermann läuft.
• Namensvorschlag bei Namen mit Umlaut. 
  • Ist: Gibt man "Jörg Mustermann" an, schlägt die Prüfung "Jorg Mustermann" vor. Das ist faktisch nicht korrekt. 
  • Soll: "Jörg" soll auch "Jörg" bleiben. 

Wir können leider keinen genauen Zeitpunkt nennen, zu wann dieses Punkte umgesetzt sein werden. Aber auch wir sind mit der aktuellen Lösung nicht zufrieden. 

Selbstverständlich streben wir eine baldige Lösung an. Wir halten euch auf dem Laufenden.

VG

Christoph

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Danke, dass die Probleme erkannt wurden und angegangen werden. Ich hoffe, es geht wirklich recht zügig.

Bzgl. der zusätzlichen Namen: Wenn ich an Max Martin Mustermann überweise, aber nur Max Mustermann eingebe; erscheint dann künftig gar keine Meldung mehr, weil das System klug ist und erkennt, dass die Eingabe plausibel genug ist? Oder kommt eine Meldung à la: "Name stimmt nicht ganz überein, aber mehr können wir dir leider nicht sagen"? Ich hoffe stark auf ersteres.

[ComD]

@SMT_Chris 

ich habe heute folgende Beobachtung gemacht:

• Wenn ich von meinem Comdirect Gemeinschafts-Tagesgeld-Plus Konto auf das hinterlegte Comdirect Gemeinschafts-Verrechnungskonto überweisen möchte, erscheint bei der Empfängerüberprüfung die Meldung:
  „Empfänger stimmt nicht überein“
  .

• Wenn ich im Gegenzug vom Gemeinschafts-Verrechnungskonto auf mein Referenzkonto bei der Sparkasse überweise, ist die Empfängerüberprüfung grün / OK  >> bitte beachte von Comdirect zu Sparkasse wird ü zu ue in diese Richtung 
  

Ehrlich gesagt hätte ich erwartet, dass der Algorithmus innerhalb derselben Bank (bei Konten mit identischem Inhaber) den Empfänger korrekt erkennt.
Dass es ausgerechnet bei internen Konten hakt, wirkt ziemlich unlogisch.

Ich habe außerdem festgestellt:

• Wenn ich von meiner Sparkasse auf das Comdirect Verrechnungskonto überweise, wird bei der Empfängerüberprüfung aus „Müller“ → „Muller“ gemacht während in die andere Richtung (siehe oben ü zu ue) umgewandelt/geprüft wird.

Damit stellt sich die Frage: Warum wendet jetzt schon zwei Banken den Umwandlung unterschiedlich an?
So entstehen unnötige Abweichungen, die bei der Prüfung dann zu Warnmeldungen führen können. Ein Standard ist hier nicht zu erkennen.

Frage:
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht?
Liegt das an den unterschiedlichen Schreibweisen der Namen (z. B. vollständige Namensführung bei einem Konto vs. gekürzte beim anderen)? Oder ist das einfach ein Bug in der neuen Empfängerüberprüfung bei der Comdirect?

[SMT_Chris]

Danke @ComD für die detaillierten Anhaben.

Wenn ich von meinemComdirect Gemeinschafts-Tagesgeld-Plus Kontoauf das hinterlegte Comdirect Gemeinschafts-Verrechnungskontoüberweisen möchte, erscheint bei der Empfängerüberprüfung die Meldung:
„Empfänger stimmt nicht überein“

Das ist seltsam. Ich hab's gerade versucht mit meinem eigenen Gemeinschaftskonto nachzustellen und werde aus deinen Angaben nicht ganz schlau.

1. comdirect Gemeinschaftskonto Tagesgeld > Gemeinschafts-Verrechnungskonto 
   
   1. persön. Bereich
   2. Klick auf Überweisung
   3. Auswahl des Abgangskontos (Tagesgeld-Plus)
   4. "Überweisung auf" > "Verrechnungskonto"
   5. Die Felder IBAN + Empfänger werden automatisch befüllt.
   6. positive Meldung "Alle Angaben stimmen überein"
2. Gemeinschafts-Verrechnungskonto > Konto bei Trade Republik>> positive Meldung "Alle Angaben stimmen überein"
   >> Also so wie auch bei dir.
   
   
3. von der Sparkasse auf das comdirect Verrechnungskonto: Bei Empfängerüberprüfung wird aus „Müller“ → „Muller“ gemacht während in die andere Richtung (siehe oben ü zu ue) umgewandelt/geprüft wird.
   >> Ja, aktuell werden weder die Umlaute übernommen, noch entsprechend umgewandelt. Hierzu schrieb ich oben, dass wir an u.a. diesem Punkt dabei sind, gemeinsam mit dem Dienstleister dieser Technik, Dinge zu optimieren.  

Ich gehen davon aus, dass der Fehler unter (1) mit den Umlauten in deinem / eurem Namen zu tun hat. Ich werde einmal den Fachbereich dazu befragen. Aber ohne die konkreten Daten zu kennen, glaube ich, dass wir und lediglich allgemein dazu äußern und nur mutmaßen können. Es sei denn, das Fehlerbild tritt auch bei anderen Kunden auf.

Wie gesagt: Ich frage nach und melde mich dann wieder. 

VG

Christoph 

[ComD]

1. comdirect Gemeinschaftskonto Tagesgeld > Gemeinschafts-Verrechnungskonto 
   
   1. persön. Bereich
   2. Klick auf Überweisung
   3. Auswahl des Abgangskontos (Tagesgeld-Plus)
   4. "Überweisung auf" > "Verrechnungskonto"
   5. Die Felder IBAN + Empfänger werden automatisch befüllt.
   6. positive Meldung "Alle Angaben stimmen überein"

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@SMT_Chris 

Browser im Web Login comdirect >  persön. Bereich> TagesGeld Plus Kundenverbindung im dropdown > Überweisung >  Die Felder IBAN + Empfänger werden automatisch befüllt (Überweisung innerhalb der comdirect Kudenbeziehung  - ein Gemeinschaftskonto mit Umlaut im Familiennamen. >> negative Meldung "Angaben stimmen nicht überein".

Da ich bei den automatischen ausgefüllten Feldern Empfänger und IBAN kein editieren möglich ist, kann ich auch nicht Max Muller oder den Namen meiner Frau entfernen um Vorschläge zu bekommen. Weitere Tests von Sparkasse zu comdirect zeigen das Kombinationen von Frau und mir im Empfänger eigentlich immer auf negativ gemeldet werden. Nehme ich meine Frau einzeln oder mich einzeln für das Gemeinschaftskonto comdirect bekomme ich Vorschläge Max Friedrich Muller oder mit Versuch Frau Martina Frida Muller als Vorschlag.

Eine erfolgreiche Kombination vom comdirect zu Sparkasse siehe oben mit "Martina und Max Mueller" in Richtung comdirect nicht hinbekommen.  Auch das sollte eigentlich standardisiert sein wie Gemeinschaftskonten geprüft werden.