Guten Morgen in die Runde,
ich bitte die Diskussion hier sachlich zu führen. Es hilft wirklich 0,0 wenn man sich hier gegenseitig aufstachelt und uns und die IT virtuell mit faulen Tomaten und Eier bewirft. Danke. Zurück zur Sachebene.
1.) Redirect: Klickt man in der Community auf "Jetzt anmelden" etc. und loggt sich dann ein, landet man aktuell im persönlichen Bereich/Member-Bereich (Fall skizziert von @Akazien, @Fix1, @Antonia und @CurtisNewton) . Vorher wurde man zurück in die Community geführt. Das soll so natürlich nicht sein. Darum kümmern wir uns.
2.) Login-Probleme: Ich konnte mich gerade mit meinen Testnutzern ohne Probleme mit Email und Passwort einloggen. Ergo: Grundsätzlich funktioniert es.
3.) Passwort vergessen: Auch dies funktioniert. Ich habe an alle meine Accounts eine entsprechende Systemnachricht erhalten.
4.) Anpassung Login-Fenster: Dort steht aktuell noch "Zugangsnummer / Benutzername" Das muss natürlich noch geändert werden > "Zugangsnummer / E-Mailadresse".
@FD774
Anmeldung hat funktioniert. Benutzername durch E-Mail ersetzt. Der Sinn der Geschichte erschließt sich mir aber nach wie vor nicht.
Es ist absolut gewöhnlich, dass man sich mit Emailadresse und PW anmelden muss. Auf allen Plattform, auf den ich angemeldet bin (das sind sehr viele), erfolgt die Anmeldung über Mailadresse und Passwort. Damit ist u.a. eine einwandfreie Identifizierung möglich und es können nicht mehrere Nutzer über einen Account angelegt werden.
@Crazyalex
Ah, jetzt wird es langsam klar: Im neuen Member-Bereich sind wir offenbar keine Nutzer mehr, sondern Testpersonen im Feldversuch.
Das ist natürlich Unfug. Das Einzige, was sich für jene, die nur einen Account haben, geändert hat: Sie müssen sich mit ihrer E-Mailadresse anmelden. Das Passwort hat mit der Umstellung seine Gültigkeit behalten.
@paba
@SMT_Chris, es wäre vielleicht eine gute Idee, wenn jemand von euch den Kunden und vor allem den Nicht-Kunden mal sagen würde, wie sie sich ohne Zugangsnummer und PIN einloggen sollen.
Das haben wir in der Vorkommunikation bereits ausführlich getan. Nicht nur hier in der Community, sondern auch in den Login-Texten, Infobox, vor der Umstellung. Und wenn sich Nutzer (Nicht-Kunden) nun versuchen mit Nutzernamen und PW anzumelden, dann erscheint ebenfalls folgender Hinweistext:
Für comdirect Member:
Der Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Das Passwort haben Sie bei der Registrierung selbst gewählt. Es kann Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen enthalten.
@ehemaliger Nutzer
Neuanmeldung funktioniert; offenbar auch mit altem, „ gebrauchten“ und gelöschten Namen.
Wenn der Name vorher gelöscht worden ist (und das scheint hier der Fall zu sein) , dann erlaubt es die Community-Software sich mit diesem Namen wieder anzumelden.
Ich hätte nur gerne meinen bisherigen Account mit den Musterdepots wieder;
dort kann ich mich nämlich als Nichtkunde in keiner Variante einloggen.
Schwierig hier eine eindeutige Antwort zu geben.
Hast du mal die Passwort-vergessen-Funktion genutzt?
Hattest du mehr als einen Account bei uns (Kunde + einen zusätzlichen meine comdirect-Account)?
VG
Christoph
