Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

Spoiler

Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

Spoiler

Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

Spoiler

Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

Spoiler

Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

Spoiler

War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

Spoiler

Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

Spoiler

Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

Spoiler

Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

Spoiler

Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[wacker27]

Jetzt habe ich einen völlig neuen comdirect-user mit neuer email und Ich habe jetzt auch meine Musterdepots kopiert zu diesem völlig neuen User mit email. Geht soweit. Hilft aber wenig.

Was halt nicht geht, sind die Kunden-Features, weswegen ich auch den alten alias hatte. Also die Spalte ...(K) im Musterdepot und auch die Echtzeit-Kurse und ....

Bemerkenswert ist auch, das die kopierten Musterdepots den alten nickname (!) als Erstellernamen haben, statt der Kundenummer von der ich kopiert habe.

[murmi]

Ich habe schon seit 4 Wochen eine neue e-mail-Adresse bei einem neuen Provider. Die ist bei der comdirect als einzige hinterlegt, also bekannt. Kundenkonto und Meine comdirect, alles gut. Im Memberbereich fungiert jetzt diese Adresse beim Login als Benutzername mit separater PIN, im Kundenkonto nach wie vor als Postadresse. In den Memberbereich komme ich rein, ist jungfräulich, ich kann mir dort „Meinen Informer“ konfigurieren. Synchronisiert mit dem Informer im Kundenkonto ist er aber nicht! Jede Änderung müsste ich zweimal machen. Umständlich. Ich habe aber erstmal einen abgeschotteten Zugang, soweit so gut.

Nur: Bisher konnte ich im abgeschotteten Informer unterwegs sein, dort eine Kaufentscheidung treffen, auf „Kaufen“ drücken und nach Eingabe von Zugangsnummer und PIN die Sache im Kundenkonto abwickeln. Jetzt muss ich erstmal als Member raus, als Nutzer wieder rein, kann meinen Kauf tätigen und sehe dabei einen andereren, sozusagen Zweitinformer. Geht irgendwie auch, aber vorher lief das einfacher, flotter.

Wenn ich aus dem Memberbereich ins Forum will, werde ich aufgefordert, einen Nickname zu kreieren. Wenn ich dann meinen bisherigen angebe, heisst es: Dieser Name ist bereits vergeben. Bitte ändern Sie den Nickname. Sehr witzig. Aber das ist ja hier schon besprochen worden.

Nach wie vor erschließt sich mir der Sinn des Ganzen überhaupt nicht. Wer hat denn da einen Vorteil? Ich auf keinen Fall, im Gegenteil. Und die Bank? Fragen über Fragen?  Never touch a running system! 

Murmi

[ehemaliger Nutzer]

---

@Karlo2210  schrieb:

Ich habe jetzt tatsächlich einen anderen Weg gefunden!!!

Offenbar ist die Mailadresse, die wir vor der Umstellung als Ersatz für unseren Nickname von "Musterdepot" schlicht nicht nutzbar. Es war ein Fehler, dieser Aufforderung nachzukommen.

Was und wie es jetzt klappt, einen separaten "Musterdepot"/"Informer"-Bereich zu haben:

1.) Vergesst die (ggf. zweite )Mailadresse, die Ihr angegeben hattet, als Ihr vor der Umstellung aufgefordert wurdet, diese anzugeben.

2.) Kreiert eine vollkommen neue Mailadresse, die Comdirect bisher nicht kannte.

3.) Erstellt Eure Musterdepots und individuellen "Informer"-Startseiten komplett neu.

---

Schön, dass auch du das nun endlich begriffen hast. 

Es ist GENAU das, was ich in meinen Beiträgen geschrieben hatte.😫

Lies einfach noch mal unter diesem Aspekt meine Beiträge....

[Antonia]

---

@digitus  schrieb:

---

@SMT_Chris  schrieb:

Das ist ja das allgemeine Redirect-Problem. Jepp, das nervt. Und die Kollegen wissen Bescheid. Wird asap gefixt. Ich melde ich wieder. 

---

@SMT_Chris Wann werde ich mit diesem Link wieder auf der Einloggen-Seite und dann direkt im Benachrichtigungs-Feed landen?

Ich bin tatsächlich kollosal genervt und das weggefallene Feature verleidet mir die Freude an der Community völlig 😡.

---

Schön, dass nun die Ampel grün ist @SMT_Chris !

Aber das Problem, welches @digitus beschreibt, ist leider, zumindest bei mir, immer noch.

Zugang zur Community geht nur über den Umweg persönlicher Bereich und, wenn ich auf einen Beitrag antworten möchte, lande ich oft im Nirwana (Startseite oder Konto...).

Kann das bitte noch gefixt werden?

Das ist nämlich wörri nörfig!

[SMT_Chris]

@Antonia 

Kann das bitte noch gefixt werden?

Das ist nämlich wörri nörfig!

Wir Moderatoren sind ja auch betroffen und können dich und alle anderen komplett nachvollziehen. Das nervt uns auch. Die Kollegen arbeiten aber dran. Ich bitte um etwas Geduld. Danke 🙂

VG

Christoph

[Klever]

---

@Klever  schrieb:

---

@frustrierter  schrieb:

Wenn ich eine email Benachrichtigung aus der community bekomme und in der mail das Thema anklicke,muss ich jetzt immer

1) login mit Kundennummer,Passwort

2) dann auf Hilfe

3) dann auf Community

Danach komme ich bei anderen emails,solange ich online bin,sofort in die Textstelle der community

---

Hallo @SMT_Chris ,

bei mir wie oben (1 bis 3), nur dass ich sogar noch einen 4. Schritt tätigen muss: 

4) dann auf "Jetzt anmelden" (neben dem Eingabefeld für die Suche) 

Gab es "Jetzt anmelden" schon immer? Habe ich bisher nie genutzt. Es bestand dafür kein Bedarf. Nun ist es zwingend erforderlich. Sonst erfolgt bei mir kein Login in die Community. 

@SMT_Chris 4 Schritte sind kein haltbarer Zustand! Früher reichte der Login aus. Warum funktioniert das nicht mehr? 

Außerdem war für den Aufruf eines Beitrages aus einer Benachrichtigungs-E-Mail früher gar kein Login erforderlich 

---

Es ist ruhig hier geworden in diesem Faden. Momentan wird sich mehr auf Probleme mit dem Musterdepot konzentriert. Dabei scheinen mir die zwei drängendsten "Member"-Probleme zu sein, 

- dass der Login so umständlich geworden ist (4 Schritte, s.o.) und 

- dass man sich überhaupt einloggen muss, um einen Beitrag aus einer Benachrichtigungs-E-Mail aufzurufen. @SMT_Chris 

Grüße 

Klever

[MikeCharly]

---

@Klever  schrieb:

---

- dass man sich überhaupt einloggen muss, um einen Beitrag aus einer Benachrichtigungs-E-Mail aufzurufen. @SMT_Chris 

Ich weiß nicht, wie es bei euch ist, aber wenn ich (derzeit) den Link in einer E-Mail Antwort des abonnierten Themas oder auch meine fav. Community Links im Browser ein 2. Mal anklicke,  nachdem der Browser nach dem 1. Versuch ja das Login-Fenster zeigt aber offen bleibt, springt er beim 2.Klick direkt zum Forumsbeitrag bzw. Link wie zuvor gewohnt.

Hier kommt aber noch ein Geck hinzu:

Die E-Mail Notifications zu Abo-Themen kommen weiterhin zur bisherigen 1. E-Mail Adresse, obwohl ich nach der Umstellung unter Meine Daten eine 2. hinzugefügt und mit dem Member Bereich/Account (Login per Kundenkonto) verknüpft habe -> Wirkt also nicht. Oder nur bei neuen Abo-Themen.

Als weiteres Verschmelzungsopfer (kein Login mit alter Email möglich) wie viele andere von uns habe ich ganz ehrlich keine Lust, einen 2. (unabhängigen) Member Account anzulegen. 

Zur Strafe wurde ich während des Schreibens hier im Kundenkonto nach 10min auch noch ausgeloggt. 

Es wurde hierbei groß von BarriereFREIHEIT fabuliert, aber so wie derzeit (und auch wohl geplant) ist genau das Gegenteil eingetreten. Schönen Dank auch. Ich lese hier bisher praktisch kein einziges positives Feedback zu diesem Glanzstück.

[Klever]

Ergänzung zum Beitrag von 18:04 Uhr, s.o. 

Selbst wenn ich auf https://community.comdirect.de/ "Jetzt anmelden" anklicke, lande ich nach Eingabe von Kundennummer und PIN im "Persönlichen Bereich". 

Dann auf "Hilfe & Service", 

dann auf "Community" 

und dann muss ich nochmals (!) "Jetzt anmelden" anklicken. 

(Falls auf https://community.comdirect.de/ "Login", dann genau wie oben.) 

@SMT_Chris so umständlich / vielschrittig ist der Login in die Community geworden seit der 'Umbenennung' (tatsächlich war es viel, viel mehr) in "Member-Bereich". 

Bitte vereinfacht den Login wieder. Reduziert bitte die Anzahl der Schritte. Im Idealfall auf 1 (so wie vor der 'Umbenennung'). Danke. 

Grüße

Klever

[Klimaaprima]

Icke och, vier Schritte......  🙄🙄🙄😫

Und die Ampel steht auf grün🚥

@SMT_Chris bleibt das so? 

[Crazyalex]

@Klever 

Ich hoffe ehrlich gesagt, dass an allen Baustellen parallele gearbeitet wird!

Gruß Crazyalex