Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

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Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

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Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

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Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

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Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

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War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

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Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

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Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

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Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

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Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[Crazyalex]

@Fix1 

Wenn ich eine brauchbare, belastbare Antwort auf Deine Frage hätte würde ich sie dir gerne geben...

So aber kann ich nur sagen: halte dich an das Mantra der Codi -> alles wird einfacher und besser...

Gruß Crazyalex 

[ehemaliger Nutzer]

@ESiSOMMVuvba 

genau so 👍

[Bond246]

Moin,

was ist denn jetzt tatsächlich anders?

Die Comdirect schickt ja fleißig E-Mails zu irgendwelchen "ominösen" Änderungen. Erst im Januar oder Februar eine Mail mit "wir ändern was", ohne konkret zu werden. Aber die Ankündigung, sogar per E-Mail, klingt riesig. Selbst zum letzten Redesign, neuer App usw. gab es keine derartige Informationskampagne.

Dann jetzt kurz vorher nochmal "Bald ist es soweit". Aber immernoch keine Infos, was denn jetzt die große Neuerung ist.

Und dann die Verschiebung, nochmal eine Mail, am 12.3. ist es soweit. Jetzt ist es soweit, neue Info-Mail, ich logge mich ein und sehe... nichts.

Muss das so?

Kommt da noch was großes? 

Oder wird hier nur die Barrierefreiheit (sehr wichtiges Thema) für alle große angekündigt?

Von mir aus macht gerne weiter. Aber die ganzen Mails braucht es nicht. Und wenn schon Mails, dann schreibt wenigstens was jetzt wirklich neu wird statt nur ein "wir machen irgendwas neues", hinzuschreiben.

Und ja, ich weiß, der erste Post hier beschreibt irgendwas. Aber so viel Marketing für das bisschen unter der Haube?

Schöne Grüße

[ehemaliger Nutzer]

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@Fix1  schrieb:

Und @Crazyalex , kann ich auf diesem Weg dann auch wieder als fix1 im Forum arbeiten, ohne mich mit meinen Echtzugangsdsdaten einloggen zu müssen. Vermutlich doch nicht. Das scheint verloren.

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Kopf hoch, ich habe es zwischenzeitlich geschafft und konnte es auch reproduzieren…

🤗

Das T- Shirt von @Crazyalex wirkt Wunder…

[SMT_Chris]

@Crazyalex 

Auf der Sachebene sind wir auch bei Kommunikation - und im vorliegenden Fall bei stundenlangen Kommunikationslücken.

Ich meine damit eine Frage / Anmerkung auf Sachebene. Aber stattdessen startete gleich das Gepolter. Das muss nicht sein. Unsere Antwort hat ein wenig auf sich warten lassen, weil wir versucht haben auf möglichst alle Fragen auch eine Antwort zu geben. Dafür waren unsererseits hier und da Selbstversuche notwendig. Daher erfolgt die Antwort etwas verzögert, dafür aber umfassend - wie wir finden.

@Epsilon 

Was für Mails meinst du?

@williwacker 

Auf der Sachebene sind wir auch bei Kommunikation - und im vorliegenden Fall bei stundenlangen Kommunikationslücken.

Details würden mir helfen, das Problem zu verstehen. Was funktioniert unter welchen Bedinungen nicht?

@paba 

Was ich verstanden habe: Du hast einen Kundenkonto und einen member-Account und beides läuft über die identische Mailadresse. 

Login mit Zugangsnummer + PIN klappt

Login mit Mailadresse + Passwort klappt nicht

Korrekt?

@Batavia 

Und jetzt bleibt nur der Besserwisser-Mode "wir habens ja gleich gesagt" 

Soweit würde ich nicht gehen, dass die Umstellung nicht geklappt hat. Es scheint aber Konstellationen zu geben, die zu Problemen führen - siehe deine Fälle: 

- meiner email Adresse (Kundenaccount)) versucht

Das scheint der Fall zu sein, der auch bei @paba zutrifft, richtig? (siehe Antwort drüber)

- dem Memberaccount meiner Partnerin

Member-only, oder auch Member mit Kundenkonto und identischer Mail?

- meinem neuen Memberaccount mit anderer email Adr. den ih extra für die erwarteten Umstellungsprobleme angelegt habe

Das ist seltsam, denn das funktioniert. Selbst getestet mit vor Wochen neu angelegten Accounts und mit einem neuen Account, den ich heute erstellt habe. Wie äußert sich der Fehler? Hast du die Passwort-vergessen Funktion mal ausprobiert? 

@ehemaliger Nutzer 

Kopf hoch, ich habe es zwischenzeitlich geschafft und konnte es auch reproduzieren…

Also funktioniert die Anmeldung jetzt?

@ESiSOMMVuvba 

ich hatte dasselbe Problem, und die Lösung* ist in der Anmeldemaske mit Emailadresse und Passwort im Dropdown-Menü die (voreingestellte) Option "Persönlicher Bereich" zu verwenden, und dann per separatem Klick ins Musterdepot zu wechselln.

Wähle ich stattdessen im Dropdown-Menü "Musterdepot" aus, schlägt der Login 100% fehl. Erscheint mir unlogisch, 

Erscheint mir auch nicht logisch. Auch, weil ich mich mit meinem neuen Account (member-only) ganz normal anmelden konnte. Ich musste da nichts im Dropdown auswählen. 

VG

Christoph

[paba]

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@SMT_Chris  schrieb:

@paba 

Was ich verstanden habe: Du hast einen Kundenkonto und einen member-Account und beides läuft über die identische Mailadresse. 

Login mit Zugangsnummer + PIN klappt

Login mit Mailadresse + Passwort klappt nicht

Korrekt?

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... genauso ist es.

[Epsilon]

Uff, du hast ein Comdirect Logo im Nick, ich nehme daher an, dass du hier irgendwie offiziell bist. 

Jetzt fragst du mich, welche Mails ich meine. Ihr müsst doch wissen, was ihr verschickt.

16.02. Betreff "Wichtige Änderung in "Meine comdirect"
02.03. Betreff "Erinnerung: Änderung in "Meine comdirect"
09.03. Betreff "Livestellung des neuen Member-Bereichs "Meine comdirect" verzögert sich
11.03. Betreff "Änderungen in "Meine comdirect" erfolgen zum 12.03.2026
12.02. Betreff "Änderungen in "Meine comdirect" umgesetzt (laut mail seit 09.03.)

[Epsilon]

In den Mails wird auch überhaupt nicht klar, was eigentlich besser wird.

Fett markiert "Ihr Login erfolgt wie bisher über Ihre Zugangsnummer und Ihre PIN", OK, mega, ein neuer Bereich aber die wichtigste Information lautet, dass mein Login nach wie vor funktioniert. Genial! Jemand muss doch diese Nachrichten durchgewunken haben? Ich bin doch nicht bei einer namhaften Bank, um - sorry - so einen Quatsch zu erhalten? Wenn da oben "WICHTIG" steht, dann hat in der Mail auch irgendwas zu stehen, was wirklich wichtig ist. 

[dg2210]

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@Epsilon  schrieb:

In den Mails wird auch überhaupt nicht klar, was eigentlich besser wird.

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Das steht ausführlichst erläutert im allerersten Beitrag dieses Threads!  Natürlich wird das nicht in jeder mail ausführlich wiedergekäut - sonst würden sich die Members zu Recht beschweren, daß dieselbe Information mehrfach kommt!

[Epsilon]

"in jeder Mail ausführlich wiedergekäut"? In welcher Mail steht es denn?