Hallo @MaWe,
also, es ist richtig, dass bei der Deaktivierung des (letzten) für die photoTAN aktivierten Gerätes nicht explizit darauf hingewiesen wird, dass nach der Deaktivierung entweder ein gültiger photoTAN-Aktivierungsbrief oder das Procedere für die Wiederherstellungsnummer freigeschaltet sein muss.
Die Meldung lautet generell:
Eine Optimierung des Textes werde ich deshalb als Anregung an meine Kollegen in der Fachabteilung weiterleiten.
Einen Überweisungsauftrag an ein fremdes Konto nehmen wir mit dem von dir beschriebenen Procedere (E-Mail mit abfotografierten Anhang) bis zu einem Betrag von 500 Euro entgegen. Voraussetzung ist, dass die Unterschrift auf dem Überweisungsträger oder formlosen Schreiben identisch mit der Unterschrift ist, die bei der Kontoeröffnung bei uns hinterlegt wird. Dass eine Unterschrift sich im Laufe der Jahre verändern kann, ist uns bewusst und wird angemessen berücksichtigt.
Es tut mir leid, wenn du in diesem Zusammenhang zunächst keine hinreichenden Infos von uns bekommen hast. Sorry! Sicherlich wissen wir, dass Überweisungen dringlich sind, andererseits müssen wir sicherstellen, dass diese Aufträge nur von autorisierten Personen durchgeführt werden dürfen.
Hast du denn mittlerweile die Angelegenheit mit der neuen photoTAN-Aktivierungsgrafik klären können?
Gruß aus Quickborn
Erik
