Nachdem erfreulicherweise zum Ausgangsthema zurückgekehrt wurde, möchte ich meine Erfahrung in Sachen Kündigung der Visa Kreditkarte einbringen. Ich habe nach/durch Erhalt der Debitkarte von der Kostenbelastung der Kreditkarte mit Wirkung ab dem 01.05.2021 erfahren. Ich habe sofort nach Kenntnisnahme online die Visakarte gekündigt. Etwas irritiert wurde ich durch die Programmierung, die die Kündigung des Girokontos mit der Kündigung des Visakontos vermengt und nicht online die Kündigung der Kreditkarte bestätigt.
Als Jurist erwarte ich nach Ausspruch einer Kündigung eine zeitnahe Bestätigung der Kündigungserklärung. Kündigungsbestätigungen sollen dem Zweck dienen, den Erhalt der Kündigung zu dokumentieren. Je nach Art der Kündigung kann das Maß der Dringlichkeit eine Bestätigung zu erhalten variieren. Wenn die Kostenbelastung mit Beginn des 01.05.2021 angesetzt wird, ist eine alsbaldige Bestätigung zwingend geboten. Auf telefonische Rückfrage bei der Comdirect, das Telefonat kam nach 12 Minuten Wartezeit zustande, wurde mir bestätigt, dass die online ausgesprochene Kündigung der VISA-Kreditkarte nicht online dokumentiert wird. Eine Emailbestätigung wird nicht automatisch generiert. Angeblich soll die Kündigung gleichwohl händisch per Email in den nächsten Tagen erfolgen.
Im Anbetracht dieser Sachlage empfehle ich jedem Kunden, die Kündigung der VISA-Karte auch per Einschreiben/Rückschein zu erklären.
