@X25 schrieb:[...]
Klar braucht es Zeit, neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Die eigentliche Frage für mich ist ja, warum im zeitlichen Zusammenhang mit der Übernahme durch die Commerzbank, anscheinend so viele Mitarbeiter verschwunden sind, und nun mühsam ersetzt werden müssen - und das wird nicht zugegeben.
[...]
Übernahmen, insbesondere wenn sie nicht zu 100% von den Mitarbeitern getragen werden (und das ist in den wenigstens Fällen der Fall), ziehen immer ein bisschen Schwund nach sich, egal welche Branche und egal wie der Merger von Management schön geredet wird.
In Hamburg gibt es ja noch andere (stark wachsende) Online Broker die sicherlich jeden Flüchtigen gerne aufnehmen.
Ich weiß nicht wie das bei der comdirect ist, aber bei vielen (Online) Banken werden die Callcenter von externen Dienstleistern betrieben.
Wenn da ein Vertrag ausläuft und die Konkurrenz zahlt 5% mehr ist halt nicht ein Mitarbeiter weg sondern zwanzig auf einmal.
Im Gegensatz zu früher ist es nun so das wir bzgl. Fachkräften in einem Arbeitnehmermarkt sind, wo früher auf eine Stelle 5 Bewerber kamen kommt jetzt auf 5 Stellen ein Bewerber.
Was ich viel ärgerlicher finde sind die ganzen hausgemachten technischen Probleme (Apply Pay Aktivierung geht nicht, Debit Pin geht nicht, Kontoerweiterung geht nicht, Steuerbescheinigungen gehen nicht usw) die dann noch zusätzlich die ohnehin schon knappen Ressourcen im Service belegen.
Eigentlich wollte ich ja meine Depot / Tagesgeld noch um ein Giro aufstocken, nachdem das aber auf eine weitere Kundenverbindung raugelaufen wäre und ohne Apple Play und ohne Debit Pin das ganze ohnehin nicht nutzbar gewesen wäre ist das Backup Giro jetzt halt bei einer anderen Online Bank. Letztendlich ist das der einzige Weg wie man als Kunde reagieren kann.
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"I am a dwarf and I'm digging a hole. Diggy diggy hole, diggy diggy hole. I am a dwarf and I′m digging a hole. Diggy diggy hole, digging a hole" - Wind Rose
