@GetBetter schrieb:
@ehemaliger Nutzer schrieb:
Leider ist es aber diesmal so, dass die betroffenen Kunden aktiv auf uns zukommen müssen.
Der Punkt ist, dass das solche Fehler quer über alle Leistungen verteilt mittlerweile sehr regelmäßig auftreten weswegen kein einziger Kontoauszug, keine Abrechnung und keine Steuermitteilung ungeprüft abgelegt werden kann.
Das sehe ich auch so, und finde es in der Häufung gerade im letzten Jahr mittlerweile erschreckend!
Das Jahr 2021 steht für die codi unter dem Motto "From hero to zero".
Was bleibt hängen aus 2021? Hin und Her um das neue Kontomodell. Dividenden werden viel zu spät gezahlt. Chaos bei der Steuerbescheinigung und bei der Berechnung der Steuer, insbesondere in Zusammenhang mit geänderten Freistellungsanträgen. Sparpläne werden am falschen Tag ausgeführt. Falsche Berechnung der Kontoführungsgebühren, weil man nicht weiß, wie lang ein Monat ist (!!!!). Und in den meisten Fällen gibt es keine proaktive Kommunikation seitens der Bank.
Und während der eine ein Problem damit hat, dass das neue Verwahrentgelt für Altkunden schlechtere Konditionen hat als für neuere Kunden (glücklich, wer solche Sorgen hat), oder andere es lächerlich finden, sich wegen ein paar Cent durch einen verspäteten Sparplan aufzugregen (es geht nicht um die Cents, es geht um das Vertrauen in die Bank) haben andere viel größere Sorgen, bis hin zu existenziellen Ängsten: P-Konto Glücklich, wer da nur einem Euro oder 4,90 Euro Kontoführungsgebühr hinterherlaufen muss.
Wie gesagt, in der Summe erschreckt es mich was die codi dieses Jahr zusammengebracht hat.
