Auch wenn ich die comdirect so oft es geht verteidige, muss ich hier leider mal dem allgemeinen Tenor Recht geben @ehemaliger Nutzer.
Wenn bei meinem Auto irgendwas schief läuft, erwarte ich, dass es eine koordinierte Rückrufaktion gibt und man auf mich zukommt. Und nicht, dass sich Mercedes denkt "Na wollen wir mal gucken, wer es bemerkt. Wenn's jemanden stört, werden die sich schon bei der Werkstatt melden."
Wenn dann noch der Pressesprecher in den Nachrichten sagt: "Der Fehler ist bekannt, wir informieren aber unsere Kunden nicht. Wer es selber merkt, kann uns ja anrufen. Die anderen Kunden haben dann halt Pech.", dann wage ich es mal, die Wette einzugehen, dass das für viele Kunden das letzte Auto dieser Marke war.
Gerade in der zuletzt etwas pannenbelasteten Zeit bei der comdirect ist so eine vertrauensverspielende Kommunikation bestimmt nicht das, was Kunden an euch bindet.
