@ehemaliger Nutzer schrieb:
Ich habe im Familienkreis das Girokonto von comdirect empfohlen.
Es ist daraufhin eine Kontoeröffnung erfolgt. Leider ist es für den Neukunden seit dem 16.09.2020 nicht möglich sich einzuloggen (siehe Foto). Heute ist der 09.10.2020!
Die letzte Antwort von comdirect nach diversen Telefonaten und E-Mails lautet:
Guten Abend, XXX,
vielen Dank für Ihre erneute E-Mail zur Kontoeröffnung / Login. Ihre Verärgerung können wir verstehen. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Klärung noch Zeit in Anspruch nimmt. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass wir intensiv an einer Lösung arbeiten.
Danke für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
XXX
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Sind Neukunden anlässlich der Übernahme der comdirect durch die Commerzbank unerwünscht? Die Lösung eines technischen Problems kann doch nicht vier Wochen dauern!
@ehemaliger Nutzer: das ist natürlich der Mega-GAU und erschüttert verständlicherweise das Vertrauen in das Institut.
Dass es aber seitens der comdirect lediglich eine unkonkrete Textbaustein-Antwort gibt ohne Nennung einer Frist, bis wann der Fehler erledigt ist, wirft ein Schlaglicht auf das Kommunikations-Problem der comdirect, das auch in anderen Threads hier im Forum thematisiert wird ...
Setze der comdirect per Fax eine Frist von zwei (oder drei - je nachdem wie geduldig Du noch bist) Wochen für die Bereitstellung des Kontozugangs mit dem Verweis, dass Du ein funktionsfähiges Girokonto brauchst und erkläre den Rücktritt von der Kontoeröffnung falls das innerhalb der Frist nicht möglich sein sollte.
Im Übrigen: So finden Sie das günstigste Girokonto
Grüße,
Andreas
PS: @SMT_Service: Kann es sein, dass Ihr einfach zuwenig Kolleginnen und Kollegen habt, um der gestiegenden Anforderungen Herr zu werden?
