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FAQ zum neuen 3-Konto-Modell (2023)

SMT_Chris
Community Manager
Community Manager
3.408 Beiträge

Liebe Community, 

 

wir haben unser aktuelles Kontomodell angepasst. Einige von euch werden schon auf die neue Kampagne aufmerksam geworden sein und sich eventuell Fragen, was es damit auf sich hat. Wir haben euch hier ein paar Antworten zusammengestellt. 

 

Warum bieten wir jetzt schon wieder ein neues Konto-Modell an?
Mit dem neuen 3-Konto-Modell bieten wir unseren Kunden eine einfachere, übersichtlichere, leistungsfähigere Lösung zu günstigeren Konditionen an.

 

3KM.png

 

Was sind die Vorteile?

Die Erfahrungen mit dem vorherigen Baukasten-Konto-Modell haben gezeigt, dass unsere Kunden zum größten Teil eine von den drei Konto-Konfigurationen, die wir jetzt neu anbieten, genutzt haben.

 

a. Für Sparfüchse gibt es nach wie vor, das kostenlose Girokonto, wenn man ein der folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Mindestgeldeingang von 700 Euro pro Monat
    • Nicht berücksichtigt werden: WP-Erträge, Bargeldeinzahlungen, Überweisungseingänge aus dem Ausland sowie Überweisungseingänge von comdirect zu comdirect, wenn der Auftraggeber und Empfänger als Inhaber auftritt, z. B. TGP auf GK oder EK auf GMK.
  • 1 Trade oder 1 Wertpapiersparplanausführung im Monat
  • 3 Zahlungen über Apple Pay oder Google Pay pro Monat - mit der Bankkarte (Visa-Debitkarte) oder Visa-Kreditkarte
  • Kontoinhaber Student, Schüler, Auszubildender, Praktikant und unter 28 Jahre

b. Mit dem Girokonto Extra bekommt der Kunde für 2,90 € im Monat zwei zusätzliche Features (Visa-Kreditkarte & Echtzeitüberweisung sowie 5 kostenfreie Bargeldabhebungen im Monat), die das Girokonto deutlich aufwerten.

c. Das Girokonto plus ist das Rundum-sorglos-Paket und ist mit 9,90€ statt 14,90€ deutlich günstiger.

 

Kann ich als Bestandskunde auch wechseln? Und wie mache ich das?

Ja. Über den persönlichen Bereich > Konto & Karte > Girokonto anpassen

 

Werde ich automatisch umgestellt?

Nein. Es findet keine generelle, automatische Umstellung statt. Nur bei Girokonto-Plus Bestandskunden wird ab dem 17.04.2023 der neue, geringere Preis von 9,90 € anstatt der 14,90 € berechnet.

 
Die Kampagne wendet sich ja an Neukunden, werde ich als Bestandskunde noch über das neue Modell informiert?
Nein, es ist keine separate und gezielte Kommunikation z.B. über die Postbox geplant. 
 
Wenn ich von meinem alten Modell ins neue wechseln möchte, bekomme ich dann auch einen Neukundenbonus?

Nein. Die Neukundenprämie erhalten nur Kunden, die bisher noch kein Konto bei uns eröffnet haben.

 

Was passiert mit Minderjährigen Girokontos bei denen die Volljährigkeit ansteht?

Bei Minderjährigen die Volljährig werden, erfolgt automatisch der Transfer in das Girokonto Aktiv Modell

 

Alle Infos könnt ihr unserer Landingpage und dem Preis-Leistungsverzeichnis entnehmen. Solltet ihr dann immer noch Fragen haben, stehen wir euch hier wie immer mit Rat und Tat zur Verfügung. 

 

Viele Grüße

Euer Community-Team

106 ANTWORTEN

__dpk
Mentor ★
1.440 Beiträge

Leider ziemlich schlechter Bericht mit viel Blabla und inhaltlichen Fehlern, so wird z.B. gesagt Commerzbank gibt standardmäßig Debit Karte aus, die nicht mit „EC Kartensystem“ kompatibel ist, obwohl eine Girocard dabei ist.

Wenn die Menschen nur über das sprächen, was sie begreifen, dann würde es sehr still auf der Welt sein.
- Albert Einstein -

Klever
Mentor ★★★
2.274 Beiträge

@__dpk  schrieb:

Leider ziemlich schlechter Bericht mit viel Blabla und inhaltlichen Fehlern, so wird z.B. gesagt Commerzbank gibt standardmäßig Debit Karte aus, die nicht mit „EC Kartensystem“ kompatibel ist, obwohl eine Girocard dabei ist.


Habe bei der Commerzbank nachgeschaut: 

https://www.commerzbank.de/konten-zahlungsverkehr/produkte/girokonten/kostenloses-girokonto/

Zum kostenlosen Girokonto gibt es in der Tat eine Girocard und optional eine Mastercard Debit für 3,50 €/Monat. 

Also genau umgekehrt im Vergleich zur Comdirect. Dort ist bekanntlich die Visa Debit enthalten und die Girocard optional für 1 €/Monat. 

 

Es werden im Commerzbank-Konzern also tatsächlich zwei grundverschiedene Ansätze gefahren. - Ok, das ist auch sinnvoll, denn sonst könnte man die "Marke comdirect" auch aufgeben. 

__dpk
Mentor ★
1.440 Beiträge

@Klever 

Wäre von der Morgenpost ja nicht zu viel verlangt das für so einen Vergleich richtig zu ermitteln.

 

Aber wahrscheinlich sind die nur an ihren Affiliate-Links interessiert. 

Wenn die Menschen nur über das sprächen, was sie begreifen, dann würde es sehr still auf der Welt sein.
- Albert Einstein -

Akki
Autor ★
8 Beiträge

Hallo @SMT_Chris ,

 

wie sind denn die aktuellen Informationen auf der Produktseite zur kostenlosen Kontoführung des Aktiv-Kontos (bei Kontoneueröffnung) zu verstehen?

 

Im info-Kasten "bei aktiver Nutzung" sind nur noch monatlicher Geldeingang und Alter/Ausbildung als mögliche Kriterien genannt.

Im Preis- und Leistungsverzeichnis stehen aber (noch) die bisherigen 4 Bedingungen [d.h. monatlicher Geldeingang oder Alter/Ausbildung wie oben, zusätzlich 3 Mobil-Zahlungen oder Wertpapiertransaktion] drin...

 

In den FAQ auf der Produktseite steht dazu folgender Passus:


Aktion: Bei Kontoeröffnung ab 14.04.2026 ist, abweichend von unserem Preis- und Leistungsverzeichnis, nur eine der oben genannten Bedingungen zu erfüllen.


Das hört sich zwar wie ein "besonderes Angebot", also eine Verbesserung an, wäre aber in der Sache eine Einschränkung / Verschlechterung.

 

Besten Dank für Aufklärung!

Grüße, Akki

Thorsten_
Legende
4.949 Beiträge

Für mich liest sich das wie "gerne würden das für alle ändern, aber eine zustimmungspflichtige PLV-Anpassung sorgt wieder für viel Ärger, wir machen es erstmal nur bei Neukunden".

Klever
Mentor ★★★
2.274 Beiträge

Hallo @Akki ,

(und hallo @SMTcomdirect ) 

 

interessanter Hinweis, dass es diese Diskrepanz zwischen PLV und der Produktseite gibt. 

Der bereits zitiere Passus in den FAQ 

 

Aktion: Bei Kontoeröffnung ab 14.04.2026 ist, abweichend von unserem Preis- und Leistungsverzeichnis, nur eine der oben genannten Bedingungen zu erfüllen.

 

ist schon stark. Eine negative (!) "Aktion"???  

 

Außerdem macht die Fußnotenbank (Comdirect) ihrem Namen mal wieder alle Ehre. Statt alles ins PLV zu schreiben, wo es hingehört, finden sich abweichende Bedingungen unten auf einer Produktseite. Die Seite kann jederzeit geändert werden und für die Kunden ist dann kaum noch nachzuvollziehen, welche Bedingungen für sie gelten. 

 

Aber auch Comdirect tut sich doch m.E. keinen Gefallen damit. Auf mehreren Seiten verstreut finden sich vom PLV abweichende Konditionen (z.B. in Zusammenhang mit den "Specials" und insbesondere dem comdirect ETF). 

 

Auch gab es schon diverse Aktionen, - bisher allerdings positive! - die für Giro, Tagesgeld und Depot und für bestimmte Eröffnungszeitpunkte abweichende Konditionen vom PLV bedeuten. 

 

Wer soll da noch durchblicken? 

Die Kundenseite ist das eine. Aber kennen die Servicemitarbeiter alle Aktionen und ihre abweichenden Bedingungen? Kann die IT das überhaupt noch umsetzen, was sich da alles an Aktionen ausgedacht wird? 

 

Grüße

Klever

Crazyalex
Legende
9.841 Beiträge

Also wenn ein Kunde das PLV bei Kontoeröffnung abnickt dann sollten auch explizit die darin genannten Punkte für ihn verbindlich gelten. Wenn ein Kunden bei einer Aktion gegenüber dem PLV bessergestellt ist ist das okay. Aber anders herum darf in meinen Augen nicht sein!

Nicht alles was ggf. rechtlich möglicherweise zulässig ist ist auch sinnvoll und fair.

 

Gruß Crazyalex


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