vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnell und umfassend klären. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sowie aus Gründen des Datenschutzes benötigen wir für kontobezogene Auskünfte und Aufträge Ihre eindeutige Identifizierung. Senden Sie Ihre Antwort entweder über das Kontaktformular im Persönlichen Bereich der Kontoverbindung oder schriftlich mit Originalunterschrift per Post, Fax oder E-Mail-Anhang (Dateiformat: PDF). Im Persönlichen Bereich klicken Sie einfach nach dem Login auf Hilfe & Service. Anschließend scrollen Sie bis zur Überschrift "Allgemeine Kontaktdaten“. Wählen Sie nun "Kontaktformular“ und dann auf der folgenden Seite (Schnelle Antworten) in der Mitte erneut "Kontaktformular“. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie uns Ihre Nachricht. Nutzen Sie nicht die Antwortfunktion dieser E-Mail und senden Sie die E-Mail nicht aus einer App Ihres mobilen Endgerätes.
Alternativ stehen wir Ihnen telefonisch rund um die Uhr gerne zur Verfügung. Halten Sie hierfür Ihre Zugangsdaten bereit.
Entsprechend Ihrer Aussage teilen wir Ihnen die folgenden Informationen allgemeingültig mit:
Sollten Sie Ihre Informationen bereits z.B. über das Kontaktformular an uns übermittelt haben, werden diese durch unsere Karten-Fachabteilung an die Commerzbank weitergeleitet. Wir versichern Ihnen, dass eine umgehende Klärung und Buchung auch im Interesse der Commerzbank liegt. Zu dem von Ihnen beschriebenen technischen Fehlerbild erfolgen festgelegte Bearbeitungsabläufe. Wir bedauern, dass Ihnen diesbezüglich ein abweichender Eindruck entstanden ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Den Aufwand und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, bedauern wir sehr. Für Aufträge und Fragen sind wir jederzeit für Sie da. Viele Informationen erhalten Sie auch über unsere Volltextsuche
www.comdirect.de/suche
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Viele Grüße aus Quickborn
Das war die Antwort auf meine Reklamation vom 29.09.26, die am 01.10.26 kam. Ich habe jetzt nochmals nach Anleitung über den persönlichen Bereich reklamiert. Hoffe jetzt das diabesser klappt.
