Comdirect VISA funktioniert wieder nicht im öffentlichen EU-Nahverkehr (Brüssel,Stockholm,Luxemburg)

[gromit5]

Dieses mal Stockholm! Genau wie bereits voher in Amsterdam, Brüssel, Stockholm und Luxemburg wurde die Comdirect VISA Kreditkarte auch in Stockholm wieder im Öffentlichen Nahverkehr zurückgewiesen (ebenso bei meiner Frau). Ich habe 2 Karten von 2 verschiedenen Comdirect-Konten probiert, welche beide voll funktionsfähig sind, das Konto ist gedeckt und die selben Karten funktionieren im Hotel im gleichen Land für Zahlungen. Aber NICHT im NAHVERKEHR. Dann heißt es mal wieder Schwarz fahren, denn Bargeld wurde ja in diesen Ländern ohnehin schon (effekitv) abgeschafft, wie in der ganzen EU dank der lieben Frauen Lagarde und von der Leyen passieren soll (nein, die Bargeldannahmepflicht der neuen Richtlinie gilt eben gerade NICHT für Automaten, wo man sie bräuchte!)

Ich erwarte endlich eine technisch und kommerziell präzise Erklärung, was die Comdirect bei Ihrer VISA hier unterschlägt, dass ich ständig auf Dienstreisen schwar fahren muss! Und nein, ich akzeptiere nicht, das die Haftung für die Fehlfunktion der Karte von dem Zahlungsdienstleister auf mich als Passagier verschoben werden soll! Auf dem Automaten ist ein VISA Logo und auf meiner Karte auch, also hat das gefälligst zu funktionieren!

Vielen Dank für Eure Kommentare. 🙂

[Ex paej]

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@gromit5  schrieb:

….dass ich ständig auf Dienstreisen schwar fahren muss!

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Bescheuerte Aussage…

(Ungeachtet davon und entgegen deiner Überschrift ist in Luxemburg der Nahverkehr kostenlos)

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@gromit5  schrieb:

Auf dem Automaten ist ein VISA Logo und auf meiner Karte auch, also hat das gefälligst zu funktionieren!

Es sind zugesicherte Eigenschaften bei der VISA die fehlen, punkt.

Die „ Nichtfunktion“ an bestimmten Automaten ist sicher extrem ärgerlich, aber
Glauben ist das Eine, das Lesen der AGB das Andere.

[SMT_Birgit]

Hallo @gromit5 

wir verstehen, dass es sicherlich frustrierend ist, wenn die Karte nicht funktioniert.
Wir können uns der Aussage von @Joerg78 nur zustimmen, mit der Hinterlegen der Karte bei Google- oder Apple Pay sollte es problemlos funktionieren.
Auch @Ex  paej liegt mit dem Punkt der Legitimation richtig.

Warum ganz genau deine Karte abgelehnt wurde, können wir jedoch ohne Konteneinsicht nicht feststellen. Daher würde ich dir an dieser Stelle empfehlen, dich einmal an unseren Kundenservice zu wenden, damit die Kollegen den Fall einmal genau ansehen können.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

[Crazyalex]

Ich weiß zwar noch imner nicht welche zugesichert Eigenschaften der TE mein, wer die zugesichert haben soll (+ Quelle als Nachweis), sehe es aber dennoch so, dass eine äußerst triviale Zahlung im Alltag (wie eben jenes genannte Ticket für den ÖPNV) auch ohne Umwege zuverlässig funktionieren sollte.

Wenn der TE sich einen Ferrari mieten wollte dürfen die Anforderungen an die Karte von mir aus selbstverständlich höher sein.

Aber ein Ticket für den Nahverkehr darf einen weder zur Frage kommen lassen, ob da jetzt eine Debit- oder Kreditkarte richtig/möglich ist. Es darfnicht einmal die Frage aufkommen ob es überhaupt funktioniert.

Ich kann Kunden, welche ganz normale Alltagszahlungen tätigen wollen durchaus verstehen wenn das Probleme verursacht und die Kunden dann überrascht und angesäuert reagieren. 

Gruß Crazyalex 

[Dennis_B]

Der Werbetext sagt zumindest

Visa-Kreditkarte

• Weltweit kostenlos, sicher, kontaktlos bezahlen und im Internet shoppen – mit der Visa-Kreditkarte (Bonität vorausgesetzt)

Aufgrund der Einschränkungen der Comdirect Visa Kreditkarte habe ich dieses Jahr im Ausland alles mit der Mastercard von einer Genossenschaftsbank bezahlt. Sogar kontaktlos 😉 Letzteres wird mit der Comdirect Karte im Ausland aus meiner Erfahrung generell abgelehnt.

Letztes Jahr wollte ich mich noch auf die Comdirect Visa Kreditkarte verlassen, aber zusätzlich zur Bezahlproblematik ging die Bargeldauszahlung in Fremdwährung damit nicht in Schweden. Mit der Mastercard schon. Ich fand es absurd, dass ich in Schweden nur Euro als Währung zur Auszahlung angeboten bekam.

Immerhin konnte ich zuletzt endlich das Kartenlimit auf einen brauchbaren Wert anheben lassen, obwohl Gehaltseingänge schon lange nicht mehr bei der Comdirect eingehen.

Dieses Jahr blieben die Comdirect Karten Zuhause, mal sehen, wie lange ich die noch behalte. Die grundsätzlichen Konditionen sind meiner Meinung nach super, aber ich will mich auch im Alltag außerhalb der Republik darauf verlassen können.

[Crazyalex]

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@Dennis_B  schrieb:

Der Werbetext sagt zumindest

Visa-Kreditkarte

• Weltweit kostenlos, sicher, kontaktlos bezahlen und im Internet shoppen – mit der Visa-Kreditkarte (Bonität vorausgesetzt)

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Weltweit: ja

...aber nicht : überall!

ein kleiner - aber feiner Unterschied.

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@Dennis_B  schrieb:

Aufgrund der Einschränkungen der Comdirect Visa Kreditkarte habe ich dieses Jahr im Ausland alles mit der Mastercard von einer Genossenschaftsbank bezahlt. Sogar kontaktlos 😉 Letzteres wird mit der Comdirect Karte im Ausland aus meiner Erfahrung generell abgelehnt.

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Ich kann gegenteiliges feststellen: Eine Akzeptanz für kontaktlose Zahlungen hatte ich mehrmals in meinem Urlaub in Frankreich.

Gruß Crazyalex

[Dennis_B]

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  schrieb:

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  schrieb:

Der Werbetext sagt zumindest

Visa-Kreditkarte

• Weltweit kostenlos, sicher, kontaktlos bezahlen und im Internet shoppen – mit der Visa-Kreditkarte (Bonität vorausgesetzt)

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Weltweit: ja

...aber nicht : überall!

ein kleiner - aber feiner Unterschied.

Das ist spitzfindig, und ja, die Comdirect sieht das offenkundig genau so.

Dadurch hat die Comdirect an meinen diesjährigen Umsätzen nicht mitverdient und das bleibt auch vorerst so.

Ich kann gegenteiliges feststellen: Eine Akzeptanz für kontaktlose Zahlungen hatte ich mehrmals in meinem Urlaub in Frankreich.

Gruß Crazyalex

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In Dänemark, Schweden und Norwegen war ich diesbezüglich erfolglos.

[Crazyalex]

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@Dennis_B  schrieb:

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  schrieb:

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  schrieb:

Der Werbetext sagt zumindest

Visa-Kreditkarte

• Weltweit kostenlos, sicher, kontaktlos bezahlen und im Internet shoppen – mit der Visa-Kreditkarte (Bonität vorausgesetzt)

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Weltweit: ja

...aber nicht : überall!

ein kleiner - aber feiner Unterschied.

Das ist spitzfindig, und ja, die Comdirect sieht das offenkundig genau so.

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Mag sein - aber wir suchen ja noch immer die "zugesicherte Eigenschaft"...

Gruß Crazyalex

[Dennis_B]

Ich suche hier nichts. 😉

Selbst an einer VISA Akzeptanzstelle wird die VISA Karte der Comdirect abgelehnt. Was muss ich als Kunde sonst noch beachten? Gleichzeitig wird suggeriert, dass die Karte eine gewisse Akzeptanz hat, aber es gibt keinerlei Erwähnung der bestehenden Einschränkungen (Offline PIN und co).

Für die Comdirect ist der aktuelle Zustand gewollt oder aus Kostengründen akzeptiert. Daraus habe ich meine Schlüsse gezogen und für mich ist das Thema beendet. 

[CurtisNewton]

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@Crazyalex  schrieb:

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Mag sein - aber wir suchen ja noch immer die "zugesicherte Eigenschaft"...

Gruß Crazyalex

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Da muss ja auch nix zugesichert sein. Weltweit kostenlos, sicher, kontaktlos bezahlen ist ein pauschaler Werbeslogan, der beim Kunden eine berechtigte Erwartungshaltung erzeugt. Man kann daraus nicht ableiten dass man immer, jederzeit und überall mit Karte zahlen kann, technische Störungen etc kann es immer geben, und last but bot least kann der Terminalbetreiber ja auch entscheiden dass er bestimme Karten z.B. aus dem Ausland nicht akzeptiert. Sofern eine Bank aber selbst bewusst Einschränkungen an der Konfiguration vornimmt (was zu beweisen wäre), muss sie im Rahmen ihrer Werbung auch darauf hinweisen und kann sich auch nicht mit Kleingedrucktem oder der AGB rausreden.

[Crazyalex]

@CurtisNewton 

Ich werde dir da ganz sicher nicht widersprechen - im Gegenteil. 

Aber der TE hat nun einmal von eben einer 'zugesicherter Eigenschaft' geschrieben und ist bisher jeden Nachweis darüber schuldig geblieben. 

Dass die Erwartungen bei den Kunden, geweckt durch die Weetbeaussagen, und die Realität nicht immer deckungsgleich sind ist weder neu noch sonderlich überraschend. 

Dass das nicht optimal ist liegt auf der Hand - aber gleichzeitig gehen heutzutage auch viele Menschen mit einer gewissen Naivität an viele Sachen ran.

Gruß Crazyalex