am 03.10.2024 13:55
Happy Birthday comdirect! 🥳
Leider haben Bestandskunden wieder einmal nix von den veröffentlichten Aktionen. 😩
Oder habe ich irgendwas verpasst?
07.10.2024 09:24 - bearbeitet 07.10.2024 09:24
Jouh, das ist natürlich irgendwie kontraproduktiv und drückt die Stimmung.
Vor allem ist es paradox: Ein 30ster Geburtstag, der doch Erfahrung und Beständigkeit symbolisieren soll, und beschenkt werden nicht etwa die ebenfalls beständigen Kunden, sondern die Schnäppchenjäger und Schnellwechsler, die vor allem sowieso nicht auf die Seite sehen, warum solle ich z.B. auf der Seite von Tradegate rumtanzen? (Tue ich doch, aber das passt jetzt nicht ins Bild
)
Geschickt wäre es gewesen, die Bestandskunden dazu zu animieren, einfach mehr Geld auszugeben, für diverse Leistungen. Kauf- und Verkauf von Aktien oder anderen Finanzprodukten oder mit neuen Produkten anfixen.
Oder ein Bonus, wenn man seine Risikoklasse erhöht und mit gefährlicheren Derivaten herumspielt.
Naja, Phantasie ist nicht jedermanns Sache.
Herzlichen Glückwunsch übrigens. ![]()
am 07.10.2024 10:45
@haxo schrieb:
Geschickt wäre es gewesen, die Bestandskunden dazu zu animieren, einfach mehr Geld auszugeben, für diverse Leistungen. Kauf- und Verkauf von Aktien oder anderen Finanzprodukten oder mit neuen Produkten anfixen.
Letztes Jahr gab es ja diese Sparplanaktion mit kostenlosen Sparplänen, die ich persönlich gar nicht schlecht fand, und von den Kickbacks hat sicherlich auch die comdirect was mit genommen, das war mit Sicherheit eine Aktion von der beide Seiten irgendwie profitiert haben (dass man es natürlich nie allen recht machen kann mit einen bestimmten Angebot ist auch klar)
Vielleicht kommt dieses Jahr ja auch wieder so ein Angebot im Nachlauf?
Falls ja, wäre die Kommunikationsstrategie der Marketingabteilung auf jeden Fall sehr schlecht. Alte Regel unter Hobbypsychologen: Schlechte Nachrichten werden doppelt so stark wahrgenommen wie gute, und wenn man ein durchaus attraktives Bestandskundenangebot paar Wochen nach dem Sh*tst*rm über Neukundenangebote nachschiebt, bleibt trotzdem überwiegend das negative Erlebnis hängen.
Falls da also noch was nachkommt: Es wäre auf jeden Fall psychologisch geschickter beide Angebote gleichzeitig zu veröffentlichen.
am 07.10.2024 12:32
...und für so eine kleine Stimmungswahrnehmung, @SMT_Chris , hat man seine Community. Klingt ironisch, ist aber ernst gemeint. ![]()
Keine Ursache, ist doch euer Geburtstag! ![]()
hx.
am 07.10.2024 12:49
Liebe Kunden,
wir haben tolle Neuigkeiten für euch: Aus der zuständigen Fachabteilung haben wir erfahren, dass man eventuell darüber nachdenken möchte, vielleicht bald Ideen für Bestandkunden-Aktionen zu entwickeln. Etwas konkreteres können wir natürlich noch nicht sagen, aber das ist doch ein tolles Signal! Wir hoffen, euch zum 40. Geburtstag schon die ersten Ergebnisse präsentieren zu können, können aber natürlich nichts versprechen. Wäre nett, wenn ihr das zum Anlass nehmen könntet, für uns beim der Wahl zum "Broker des Jahres" abzustimmen.
Viele Grüße
Eure comdirect
07.10.2024 13:16 - bearbeitet 07.10.2024 20:23
07.10.2024 13:16 - bearbeitet 07.10.2024 20:23
So, ich spiel jetzt mal den Advocatus Diaboli.
Dazu folgendes.
Mehr will ich dazu nicht sagen.
Gruß, Pramax
am 07.10.2024 13:55
@Marin schrieb:Liebe Kunden,
wir haben tolle Neuigkeiten für euch: Aus der zuständigen Fachabteilung haben wir erfahren, dass man eventuell darüber nachdenken möchte, vielleicht bald Ideen für Bestandkunden-Aktionen zu entwickeln. Etwas konkreteres können wir natürlich noch nicht sagen, aber das ist doch ein tolles Signal! Wir hoffen, euch zum 40. Geburtstag schon die ersten Ergebnisse präsentieren zu können, können aber natürlich nichts versprechen. Wäre nett, wenn ihr das zum Anlass nehmen könntet, für uns beim der Wahl zum "Broker des Jahres" abzustimmen.
Viele Grüße
Eure comdirect
Erinnert mich an die TV-Debatte im US-Präsidentschaftswahlkampf, als ein erkennbar unterbelichteter Kandidat sich mit dem wunderbaren Satz "I have concepts of a plan" aus der Affäre gezogen hat.
am 08.10.2024 19:08
am 08.10.2024 19:08
Ich habe die Aktion zum Anlass genommen, meine Strategie zum kostenlosen Girokonto zu überdenken. Bislang habe ich immer Geld kreiseln lassen. Nun habe ich einen 1 Euro Sparplan auf den VANG.FTSE A.W. DLA(A2PKXG) eingerichtet. Sollte passen 😁
09.10.2024 10:56 - bearbeitet 09.10.2024 12:52
09.10.2024 10:56 - bearbeitet 09.10.2024 12:52
Liebe Community,
vielen Dank für euer Feedback.
Wir haben zur Feier unseres Jubiläums bewusst Aktionen gewählt, die sowohl Bestandskunden als auch Neukunden ansprechen sollen. Wie das?
Bestandskunden, die ein Produkt nicht nicht abgeschlossen haben, profitieren genauso, wie Menschen, die ganz frisch zu uns kommen. Das heißt:
Ihr seht, es sind eben NICHT ausschließlich Prämien, die wir für Neukunden im Rahmen unseres 30jährigen Bestehens ausloben, sondern eben Aktionen, die auch für Bestandskunden attraktiv sein könnten. Wer natürlich schon mit einem Girokonto oder einem Depot bei uns Kunden ist, keine Lust auf cominvest hat oder für den ein Wertpapiersparplan uninteressant ist - ok, der hat von den Aktion tatsächlich nicht allzu viel. Sorry dafür.
Den Punkt, den ich hier machen möchte, ist der:
In der Vergangenheit wurde bemängelt, dass wir ausschließlich Aktionen für Neukunden haben. So auch jetzt. Aber wir haben diese Kritik aus der Vergangenheit aufgenommen und versucht ein Aktions-Bundle zu schnüren, das auch Bestandskunden berücksichtigt.
Wir werden uns auch weiterhin bemühen schöne Aktionen für Bestandskunden auf den Weg zu bringen. Wir lernen ja dazu.
Viele Grüße
Christoph
09.10.2024 11:04 - bearbeitet 09.10.2024 11:05
09.10.2024 11:04 - bearbeitet 09.10.2024 11:05
Soweit verstanden.
...aber Du merkst selber: es ist offensichtlich nicht so dass die Bestandskundne "juhu" schreien -> schön dass ihr was macht aber (zumindest scheint es so) ihr erreicht den Kunden wohl nicht so richtig 🙈
Gruß Crazyalex
am 09.10.2024 11:04
Ich bin Bestandskunde mit Depot und Girokonto, wie kann ich einen Wertpapiersparplan 30 Monate kostenlos laufen lassen ?
Das ist nicht ersichtlich wie das gehen kann