Trading App Problem

[Benno11]

Trading app switched hin und her mit der Phototan App und bringt dann Fehlermeldung “Die Phototan Freigabe ist fehlgeschlagen”

[Odee]

Exakt die selbe Problematik besteht bei mir ebenfalls.

Auf iOS 17.1

Dies besteht bereits seit einiger Zeit und selbst eine Neuinstallation konnte nicht Abhilfe schaffen, dies macht die trading app sehr eingeschraenkt nutzbar was, wie Sie sich vorstellen koennen, mehr als aergerlich ist! Hoffe dieser Fehler wird mit hoeherer Prioritaet behandelt als viele der anderen bestehenden Bugs in der App.

[Han]

Das Thema ist jetzt seit gut 2 Wochen offen und ohne Lösung. Das ist mehr als ärgerlich. 

[Benno11]

Bei mir läuft seit ca 2 Wochen alles wieder normal, ohne neues Update der Trading oder PhotoTan App.

scheint dann wohl eher ein anderes Problem gewesen zu sein😊

[Kiessi]

Hab leider auch auf meinen Iphone 13 ios 17.2 das Problem Trading App schon mehrmals gelöscht selbst Photo Tan App und nix hilft.

Auch bei der Hotline weiß keiner wie das zu lösen ist. Die normale Banking App und am Pc funktioniert es seltsamer weise.

Es nervt jetzt seit 3 Wochen. Gibt es schon Hilfe ?? 

[KSCH]

Hallo, ich habe nun auch das gleiche Problem. Wann gibt es eine Lösung? Danke. 

[MH76STR]

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@SMT_Jan-Ove  schrieb:

Hallo @Benno11, 

danke für deine Rückmeldung. Ich gebe das an unsere Fachabteilung weiter und bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. 

Beste Grüße

Jan-Ove

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Hier gleiches Problem, mindestens seit 12/2023. iPhone 12 mini mit iOS 17.2.1.

Versuche mit Neustart, Ab-/Anmeldung, Neuinstallation von App bringen keine Lösung. 
ist der Fehler bei comdirect replizierbar?

Wann wird Problem behoben?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @MH76STR, 

danke für deinen Hinweis. Ich gebe das gerne an unsere zuständigen Kollegen weiter. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[CurtisNewton]

@SMT_Jan-Ove 

BeI mir auch, iOS 17.1.2. iPhone 12, alle Apps aktuell.

Ich konnte das Problem aber erfolgreich aussitzen, nach dreimal Ping-Pong zwischen TAN App und Trading App ging  es dann ohne erkennbaren Unterschied doch. 

Gruß

Curtis

[Kiessi]

Guten morgen, also Problem besteht weiterhin auch mit IOS 17.3 Comdirect kümmert sich jetzt schon seit 7 Wochen 😞 

sind da alle ITler krank oder im Urlaub ???

[Kiessi]

So heute  11.1.24 update der Trading App und was funktioniert nicht ? Genau keine Verbindung zur Photo Tan App auch 

das ausschalten von Datenübertragung u Wlan mit deinstallieren der App Neustart des Iphones und anschließender 

Neuinstallation hat nichts gebracht.👎