KI im Kundenservice-Chat

[daxschäfchen]

Ich habe das jetzt 2x ausprobiert. Ich schildere im Kundenservice-Chat ein Problem, das die KI natürlich nicht versteht. Sie versteht auch nicht, dass ich dann wohl mit einem richtigen Mitarbeiter darüber kommunizieren möchte und gibt das Gespräch auch nicht selbständig an einen richtigen Mitarbeiter weiter.

Ist das jetzt die Zukunft? Kunden scheitern an der Dummheit der KI und das war's? Nennt sich das Fortschritt?

 

[haxo]

Ein Rettungsring, der nur dann ausgelegt wird, wenn auch der Bademeister da ist.

Das ist alles sooo traurig... 

[Crazyalex]

Ich sehe da gerade eine Parallele zu unserem Nachbarort: Dort gibt es derzeit ein Maislabyrinth...

Gruß Crazyalex

[Pramax]

@haxo 

Danke, jetzt komm ich auf drauf.

Gruß, Pramax

[Antonia]

---

@baha  schrieb:

.....wenn im Hintergrund Mitarbeiter verfügbar sind, zu denen der Bot Kunden weiterleiten kann.

---

.....aber nicht macht oder nicht kann...