@SMT_Chris
ich muss hier leider nochmals sehr deutlich aufzeigen: Es ist mittlerweile nicht mehr akzeptabel, dass zu einem offensichtlich systemischen und zeitkritischen Problem im Zahlungsverkehr weiterhin, soweit mir bekannt, keinerlei offizielle Information an die betroffene Kundschaft erfolgt ist.
Der nun erfolgte Hinweis auf ein Update des Lexware FinanzManagers greift in diesem Zusammenhang leider zu kurz. Das eigentliche, mehrfach geschilderte Problem ist nicht der Umsatzabruf an sich, sondern Überweisungen, die nach erfolgreicher Autorisierung inklusive TAN-Eingabe vom System als „von der Bank akzeptiert“ quittiert werden, bankseitig jedoch nicht ausgeführt werden – ohne Fehlermeldung und ohne Hinweis an den Kunden.
Unabhängig davon, welche Drittsoftware eingesetzt wird, stellt sich hier eine zentrale Frage: Wie kann es sein, dass autorisierte Zahlungsaufträge im Bankensystem offenbar nicht weiterverarbeitet werden, ohne dass Kunden darüber informiert werden?
Wir sprechen hier nicht über Komfortfunktionen oder kosmetische Fehler, sondern über funktionierenden Zahlungsverkehr. Eine fehlende oder verzögerte Kommunikation in diesem Bereich birgt reales Schadenspotenzial für Kunden – und genau hier sehe ich aktuell ein erhebliches Versäumnis.
Eine zeitnahe, klare und transparente Störungsinformation wäre längst erforderlich gewesen – auch dann, wenn die Ursachenanalyse noch nicht vollständig abgeschlossen ist.
Gruß Crazyalex
