Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

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Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

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Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

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Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

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Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

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War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

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Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

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Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

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Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

Spoiler

Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[Jessy-14]

hallo Chris,

es gibt nun 2 Zugänge. Den Zugang zum Konto und nun den neu angelegten Zugang zum Member-Bereich.

ich komme im Konto-Zugang nach-Verwaltung-Musterdepot kopieren. Hier öffnet sich ein Fenster:

"zuerst in den Account einloggen, in den kopiert werden soll und die Musterdepot-Startseite aufrufen. Im rechten Bereich können Sie Musterdepots kopieren. Welcher rechte Bereich ist hier gemeint?

Jessy 14

[mh504]

Ich hab noch ein paar Login-Versuche unternommen (bin nur Member und kein Kunde) und es scheint offenbar so zu funktionieren, wie von einem User bereits beschrieben:

Bei mir geht es - auch wiederholt - über den Login, wo drei Eingabefelder erscheinen:

- Zugangsnummer/Benutzername

- PIN/Passwort

- Direkt zu

Wichtig und entscheidend ist, dass man in dem dritten Feld "Direkt zu" den Eintrag "Persönlicher Bereich" auswählt. Nur dann funktioniert der Login. Alle anderen Einträge führen, dann sogar wieder zu dem alternativen Login mit nur zwei Eingabefeldern (den ersten beiden). Dieser funktioniert für Nichtkunden im Gegensatz zu früher offenbar nicht mehr. Erst nach einem weiteren Klick auf das Login-Feld rechts oben erscheint dann wieder das Login-Feld mit den drei Eingabefeldern.

Hab das jetzt in verschiedenen Browsern auf Smartphone und PC probiert und so wie beschrieben hat es immer geklappt.

Hoffe, dass die IT da noch eine bessere Lösung findet, aber ggf. erst mal ein Hinweis auf der Login-Seite für die Nichtkunden wäre schon mal hilfreich.

[Epsilon]

Reicht bereits, wenn du eine einzige Mail benennst, wo im Betreff WICHTIG steht und in der Mail, was denn jetzt so wichtig ist 🙂 Wirst aber lange suchen. Gibt nämlich keine. Für 5 Mails hat man also Zeit, aber was denn nun so wichtig und neu ist, muss ich erst im Forum suchen? Vielleicht ist damit dein Anspruch erfüllt, meiner ist es nicht und deswegen teile ich hier das Feedback und hoffe, dass es bei den richtigen Leuten ankommt. 

[Klever]

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@dg2210  schrieb:

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[Auf die Frage 'Sind sie Mitglied?' antworte ich nur mit einem leichten Kopfnicken; ich habe Beziehungen zu Griechenland und dort bedeutet es 'nein'. 

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Ich dachte das wäre in Bulgarien so. 

[SMT_Chris]

@Epsilon 

Wegen Mails: Wir haben im Vorfeld über die Umstellung informiert. Ob es für den Einzelnen nun wichtig ist oder nicht, muss er selbst entscheiden.

@mh504 

Das Problem ist bekannt. Bitte im Login-Fenstern das Dropdown auf "Persönlicher Bereich" belassen.

Ebenfalls bitte oben in der Navigation nicht auf "Musterdepot" klicken und sich dann einloggen. Bitte vorerst den "Login-Button" nutzen. 

Die Kollegen sind dabei den Bug zu beheben. 

@paba / @Pramax 

Nein, ihr macht nichts falsch. Den Fehler kann ich auch reproduzieren und die IT ist bereits dran. 

@Jessy-14 

Wenn du auf der Musterdepot-Startseite bist, siehst du rechts einen Kasten "Zugänge verbinden". 

VG

Christoph

[williwacker]

Das sogenannte "Musterdepots verbinden" habe ich gefunden. Dort gibt es aber nur Musterdepots KOPIEREN, Das ist aber etwas anderes. Vorher hatte ich zwei user (Kunde und aliasname), die auf die GLEICHEN Musterdepots zugegriffen haben. Jetzt habe ich zwei user (Kunde und email) zwischen denen ich hin und her kopieren kann. Wenn der eine ändert, soll ich jedes mal kopieren? I'm not amused 

[Jessy-14]

hallo Christoph,

das Feld "Zugänge verbinden" habe ich, aber es ist inaktiv. Es lässt sich nicht aktivieren.

VG

Jessy-14

[dg2210]

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@Klever  schrieb:

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@dg2210  schrieb:

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[Auf die Frage 'Sind sie Mitglied?' antworte ich nur mit einem leichten Kopfnicken; ich habe Beziehungen zu Griechenland und dort bedeutet es 'nein'. 

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Ich dachte das wäre in Bulgarien so. 

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Das Eine schliesst das Andere nicht aus. Ich habe keine (mir bekannten) Beziehungen zu Bulgarien.

[Pramax]

Hallo @SMT_Chris 

Durch die Umstellung von mycomdirect in den neuen comdirect-Memberbereich wurde

in meinem Fall die Synchronisierung/Verbindung zwischen gemeinsamen Kunden-/mycomdirect-Daten (Musterdepots)

und den Comdirect-Community-Daten (identischer Nickname-Account) zerstört.

Ich musste heute morgen bei der Anmeldung über Emailadresse/mycomdirect-Passwort in den neuen Member-Bereich

ein neues Passwort für meine alte Emailadresse einrichten. Dadurch konnte ich mich danach zwar in den neuen

Member-Bereich einloggen, aber es waren meine Musterdepots, die ich bis gestern über Username/mycomdirect-Passwort

aufrufen konnte, und die immer mit den Musterdepots identisch/synchron waren, die ich über Kundennummer/PIN

aufrief, verloren (kein Zugang mehr über den Member-Bereich). Zudem konnte ich mich im neuen Member-Bereich nicht mehr mit der Verbindung Emailadresse/Member-Bereich-Passwort mit dem bisherigen Nickname "Pramax"  in die Comdirect-Community einloggen.

Das System verlangte einen neuen Community-Nickname (ungleich "Pramax"). 

Ich konstatiere:

Früher:

1. Zugang mit  Kundennumer/PIN:

a) Community-Account "Pramax"

b) Musterdepots

2. Zugang mit Nutzername/Passwort:

a) Community-Account "Pramax"

b) Musterdepots (identisch/synchron zu 1b) 

Bei beiden Zugängen war die identische Emailadresse hinterlegt.

Heute:

1. Zugang mit  Kundennumer/PIN:

a) Community-Account "Pramax"

b) Musterdepots

2. Zugang mit Emailadresse/Passwort:

a) Community-Account "Pramax" - nicht mehr möglich

b) Musterdepots (aus 1b) - werden nicht mehr angezeigt

Bei beiden Zugängen ist die identische Emailadresse hinterlegt.

Und jetzt wird es ganz skurril: ich konnte heute morgen im Member-Bereich zwar durch ein Einloggen in einer Maske

über die Verbindung Kundennummer/PIN meine alten Musterdepots in den neuen Member-Bereich reinziehen. Diese

Musterdepots sind lustigerweise mit der Ursprungsbezeichnung "Pramax" versehen.

Aber: die sind nicht mehr synchron mit den Musterdepots im Kundenbereich. Wenn ich im Kundenbereich in einem

Musterdepot etwas einfüge/ändere/lösche, wird das nicht mehr mit dem dazugehörigen Musterdepot im Member-Bereich synchronisiert, wohlgemerkt bei identischer Emailadresse.

Die Musterdepots im Kundenbereich und im Member-Bereich sind ab heute somit zwei komplett unterschiedliche Paar Stiefel.

Im Member-Bereich kann ich mich nicht mehr über den Nickname "Pramax" in der Community anmelden, sondern muss in einem

"Gehe zurück auf Los"-Verfahren mit einem neuen Nickname ("Pramax2") starten.

Das ist, um es milde auszudrücken, für mich als Kunden und aktiven Community-Poster eine massive Verschlechterung.

Gruß, Pramax (oder bald auch Pramax2)

[FD774]

Ich habe schon immer separate E-Mail Adressen für Kundenzugang und Communityzugang verwendet. Scheinbar tauchen Probleme auf, wenn für beides die gleiche E-Mail Adresse verwendet wird ...