Ich sitze vor 5 Unterschiften, die ich seit Eröffnung meines Girokontos geleistet habe.
Bis auf kleine vollkommen normale Unterschiede würde niemandem auffallen, daß eine Unterschrift sonderlich hervorsticht und den Grund liefert, nicht anerkannt zu werden. Das zugehörige Formular habe ich einmal an info..... und einmal an reklamation.... geschickt. Jetzt schreibt mir kunde...., daß meine Unterschrift an info.... nicht akzeptiert würde.
Ich soll das Formular noch einmal neu unterschrieben einsenden, oder im Falle einer dauerhaften Änderung bla bla bla bla bla....
Ich werde aufgefordert, etwas zu machen, weiß aber leider nicht, was ich jetzt anders machen soll als das, was ich vorher gemacht habe.
Ein Anruf beim Kundenservice erweckt in mir das Gefühl, man hält mich für einen AD-Kunden, den man notfalls auch anschreien kann, wenn er nicht begreifen will, daß er sich dem zu fügen hat, was die Dame von der Unterschriftenkontrolle festgestellt haben will.
An wen wendet man sich, wenn man den Eindruck gewinnen muß, als Kunde nicht mehr Ernst genommen zu werden, sondern zum Spielball launischer comdirect-Mitarbeiter geworden zu sein?
