@GetBetterdas hat doch @Gissel klar beschrieben: Eine Abbuchung von Wise mittels VISA Debit wurde auf seinem Girokonto reserviert, konnte dann von Wise aber warum auch immer nicht mehr final gebucht werden. Weil es sich um eine Debit-Karte handelt, wird der reservierte Betrag erst einmal vom Konto abgebucht und dann innerhalb der nächsten 30 Tage automatisch wieder gutgeschrieben - so sind nunmal die Abläufe bei Kartenzahlungen. bei einer "richtigen" Kreditkarte, wäre die Reservierung nur gegen den Kreditrahmen gebucht worden. Das sind halt die Nachteile einer Debitkarte. Alternativ könnte man zu Wise auch normal überweisen, jeder Kunde erhält dort ja eine eigene IBAN.
Und das mit den SMS ist von der comdirect auch wirklich unglücklich gelöst. Sie werden bei verdächtigen Kartentransaktionen versendet und enthalten wechselnde Telefonnummern (nicht die der normalen comdirect Hotline). Genau das ist natürlich eine Steilvorlage für Phishing, um das es hier aber gar nicht geht. Und der normale Telefonsupport der comdirect hat (zumindest im first level) keinen Zugriff auf einzelne Kartentransaktionen. Tip: Vormittags anrufen und darauf bestehen, mit der Fachabteilung verbunden zu werden. Mit etwas Glück erreicht man dann eine sachkundige Person, die eine gesperrte Karte sofort wieder freischalten kann.
