@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo zusammen,
hier liegt in der Tat ein Fehler vor. Grundsätzlich soll natürlich immer der gesamte Monat betrachtet werden.
Die Kollegen arbeiten hier an der Korrektur. So soll die Berechnung zukünftig erst am ersten Bankarbeitstag des Folgemonats erfolgen.
Kunden, die das Entgelt reklamieren möchten (z. B: @Tassoulino) wenden sich bitte an die Kollegen aus dem Kundenservice.
Viele Grüße
Mario
Hi @ehemaliger Nutzer
Ich finde es beschämend dass der Kunde, der den Fehler ja nicht zu verantworten hat, hier noch selbst reklamieren muss um sein Geld wieder zu bekommen.
Der Fehler ist der Bank bekannt, wie du ja mit teilst. Da kann man eigentlich erwarten dass die Bank proaktiv handelt, den Fehler behebt, das Geld zurück zahlt und evtl. noch eine kurze Mail schreibt. Das wäre fair und kundenfreundlich.
Vielleicht könnte sich die comdirect dies mal überlegen.
Danke.
Gruß Morgenmond
